加强图书馆文化建设，提升读者服务水平
孙平芬 江西师范大学图书馆
摘要： 高校图书馆，是内部所有师生获得精神食粮的关键场所。在高校图书馆中，全校师生都可以充分地获取到自己想要的知识信息，并且查阅相关的课程资料，丰富自己的内心视野。而且，图书馆也是一种面向所有师生提供服务的窗口单位。在实际情况中，读者的满意度，是评价图书馆实际服务质量的一种重要指标。在新形势的背景下，高校需要充分地强化图书馆的文化建设，提升服务质量。在本文中，就针对这部分的内容进行了探讨。
关键词： 高校图书馆；图书馆文化建设；读者服务水平
在现实情况中，积极地为学生和教师提供更优质的服务，是各大高校图书馆都十分关注的内容。而且，这不仅是高校图书馆工作的重要出发点，而且也是根本目的。从本质上来说，积极地建设高校的图书馆文化，也可以有效地提高图书馆的读者服务水平，提高广大师生的满意度。而且，这也可以很好地推动图书馆的大力发展。因此，在新形势的背景下，高校就必须要积极地采取有效对策来强化图书馆的文化建设，以此来充分地提高服务水平。
一、关于图书馆文化的相关内容
(一)概述
早在20世纪80年代早期，“图书馆文化”这一理念就已经被提出了。在当时，美国的一位图书馆管理者将企业的文化理论合理地引入到了图书馆当中，从而产生了一种新的理念。这些年来，在教育行业在大力进步，高校的图书馆事业也在快速进步。并且，在现在的新形势下，读者的需求水平也一直都在提升。因此，在服务方面，也越来越注重“以读者为本”的重要理念。在这样的背景下，图书馆文化的建设脚步也在加快，并且越来越受到人们的重视。由此可见，在图书馆的发展过程中，积极地建设良好的图书馆文化，也是一项必要措施，是读者的重要要求，而且也是提升服务质量的迫切需要。
(二)本质特征
从本质上来说，图书馆文化并不是突然兴起的，而是一种在特定的文化环境下和图书馆事业的发展背景下逐渐形成的一种服务宗旨。这一种文化的本质，在于其能够将图书馆的形象、工作人员的行为以及各项目标都有效地融合起来，从而再形成一种统一的规范准则和思想认识，并且能够在图书馆的各项工作中合理渗透，从而提高各项工作的质量，树立起良好的外在形象。从本质上来说，这种文化是比较特别的，其不仅具有着文化的共性，而且也具有着自己本身的独特性。通常来说，图书馆文化一般包含着三层含义，其一是精神文化，其二是物质文化，其三是行为文化。总体来说，其是一种与其他文化有差异的特定文化，具有着自身独有的特点。
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二、关于强化图书馆文化建设的关键意义
(一)可以促进图书馆事业得到有效的发展
如今的社会，已经成为了一个知识经济社会。而在这个时代中，高校图书馆的发展，也为工作人员的综合素质提出了更高的标准。在图书馆文化的建设中，馆员不仅只是实际的践行者，而且还是重要的推行者。他们的综合素质，也会直接决定着图书馆的服务水平，从而影响着图书馆文化的建设情况。而且，在实际情况中，图书馆服务水平的提升，关键也在于馆员，在于馆员的素质。因此，在实际情况中，积极地强化馆员队伍的建设，也已经成为了高校图书馆文化建设中的关键要素。在实际情况中，高校图书馆应该对现有的馆员加强培训，帮助他们树立起良好的服务意识和业务水平，帮助他们积极地学习和掌握新的知识，从而提高他们的服务能力。另外，高校还应该积极地引进优秀的图书馆管理人才，完善馆员队伍的整体知识结构，打造一支具有关怀、关爱、业务水平高的馆员队伍。
(二)可以更好地深化高校的内涵，提高外在形象
一般来说，当读者走进图书馆的时候，通常会最先关注到图书馆的环境。而环境的优劣，也会在很大的程度上影响到他们的阅读体验和对图书馆的看法。因此，在实际情况下，高校图书馆就需要积极地改善馆内环境。因为，这也是图书馆文化建设中十分关键的工作。并且，在实际情况中，高校图书馆还是一个十分重要的育人场所，不仅需要重视资源的丰富，也需要重视环境的舒适。在实际情况中，高校图书馆应该确保布局合理、环境优雅、灯光适宜以及学术氛围浓厚，以此来加强对读者的人性化关怀，给他们留下良好的印象。并且，除了现有的纸质资源之外，高校图书馆还应该积极地组织各种类型、各种载体的信息资源，以此来为读者提供更加丰富的信息服务。
(三)可以为校园文化的完善给予重要的推动作用
从本质上来说，在高校中，图书馆文化和校园文化之间，其实是具有着十分紧密的联系的。在实际情况中，这两者之间不仅会相互影响，而且也会相互作用。并且，校园文化的存在，也会对图书馆文化产生直接的熏陶。但是，从另外一个角度来看，图书馆文化的内容其实比校园文化更加丰富，而且也具有着更加深厚的内涵，具有着十分深刻的精神影响力。在实际情况中，图书馆文化的情况，会直接影响着校园文化的情况。因此，从这个角度来看，强化图书馆文化，也可以很好地为校园文化的发展提供推动力。
三、关于强化图书馆文化建设的有效措施
(一)积极地改善图书馆的空间环境，并且丰富内部文献资源
对于高校而言，图书馆，其实是高校的一项重要支柱。而且，其也是高校的心脏，是衡量办学水平的关键标志，也是一种重要的象征。图书馆，可以充分地体现出高校的外在形象。而图书馆文化的建设，也是高校文化内涵建设的其中一项关键组成成分。在实际情况中，积极地强化这一文化的建设，能够更好地深化高校的内涵，帮助高校树立起良好的社会形象，从而提升高校的外在形象。这样一来，高校也能够在社会上获得更好的声誉。
(二)强化馆员队伍的建设
从本质上来说，在高校图书馆中，图书馆文化的存在，其实不仅是确保高校图书馆生存的重要力量，而且也是促使图书馆可以得到有序发展的关键内容。在实际情况中，图书馆文化的建设情况，是衡量图书馆管理水平和服务水平的重要尺度。而且，在实际情况中，积极地强化高校图书馆文化建设，还可以有效地提高图书馆文化的层次，进而推动服务水平的提升。这样一来，读者就会对高校图书馆生出更大的好感。这样一来，高校图书馆的凝聚力和外在吸引力也会更强，从而为之后的有效发展奠定良好的基础。
(2)可能偏差。对于精煤段，这两种旋流器5个粒级的可能偏差各有不同，但50～0.5 mm综合粒级的可能偏差，三产品重介质旋流器为0.022 kg/L，而主再选两产品重介质旋流器为0.033 kg/L，显然前者优于后者。对于矸石段，50～0.5 mm综合粒级三产品重介质旋流器的可能偏差为0.034 kg/L，主再选两产品重介质旋流器的可能偏差为0.035 kg/L，从各粒级的情况来看，除了13～6 mm粒级以外，前者的可能偏差均优于后者。
(三)强化制度建设
制度，在任何行业和任何工作中都是不可缺少的。因为只有有了规范的制度，才能够确保各项工作都能够有序开展，才能够确保任何员工都能够认真地对待自己的工作。在图书馆的文化建设方面，制度也是一项重要的保障。在实际情况中，由于高校图书馆本身的特质比较特殊，所以在规章制度方面也比较特别。这一方面的规章制度，主要是指馆员和读者都应该严格遵守的行为准则，具有着一定的规范性和强制性。在实际情况中，为了能够更好地强化图书馆文化建设，高校图书馆应该在“以人为本”的原则基础上来建立起合理的、平等的制度，表现对读者的尊重，为他们提供更好的服务。
四、结束语
总而言之，在新形势的情况下，高校图书馆的文化建设也应该跟随着时代的发展脚步。并且，在现实情况中，高校图书馆也应该根据自身的实际特点来进行科学的创新，不断地强化文化建设，不管地提升自身的服务水平，从而推动图书馆事业的有效发展。
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作者简介： 孙平芬(1964-)，江西南昌人，江西师范大学图书馆，副研究馆员，教育学学士，图书情报。
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