（青河县人民医院护理部 新疆阿勒泰 836200）
【摘要】目的：探讨和分析完善基础护理服务对提高护理质量的效果。方法：随机选取61例住院患者作为研究对象，采用抽签法，将其分为对照组和观察组，其中对照组30例，对患者进行常规护理，观察组31例，对患者进行完善基础护理服务。观察两组脑血管疾病患者的护理效果。结果：观察组患者的治疗依从性明显较对照组更高，同时，观察组患者对护理服务的满意度也明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P<0.05。结论：完善基础护理服务在提高护理质量方面，效果显著，对提高患者的治疗依从性以及护理服务的满意度都很有帮助。值得临床推广应用。
【关键词】完善基础护理服务；护理质量；效果探讨
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2017）19-0262-02
基础护理服务作为优质护理的基础组成部分，对护理质量有着直接的影响[1]。本研究主要选取了2015年10月至2016年10月我院收治的61例住院患者作为研究对象，探讨和分析完善基础护理服务对提高护理质量的效果。具体操作步骤见下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
随机选取2015年10月至2016年10月我院收治的61例住院患者作为研究对象，采用抽签法，将其分为对照组和观察组，其中对照组30例，男性患者17例，女性患者13例，年龄分布22～65岁，平均年龄（41.35±8.73）岁，住院时间为1～6周，平均住院时间（3.10±2.09）周。观察组31例，男性患者17例，女性患者13例，年龄分布19～67岁，平均年龄（42.66±8.31）岁，住院时间为1～9周，平均住院时间（5.25±2.77）周。将两组患者的年龄、性别、住院时间等基本资料进行对比，差异不显著，无统计学意义，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
对照组：对患者进行常规护理
常规护理也就是说，护理人员按照常规的值班制度，对患者进行轮流看护，帮助患者进行日常的检查和生活等方面的服务，以及在给药、输液等方面的服务，并做好相关的记录，以便交接班时使用。
观察组：对患者进行完善基础护理服务
完善基础护理服务包含以下几方面：（1）重新编排值班制度。对于排班制度，首先要把所有护理人员进行重新整合重新分配，把护理人员分为几个小组，每个小组负责一个科室的护理工作，同时，每个小组要挑选一名有资历、有经验的护士进行带班和管理监督，对于特殊病患以及重症区患者的护理工作要安排好专业的护理人员进行一对一的护理，与此同时，每个组的护理人员要合理、明确的分配好工作，保证护理工作有序进行。（2）加强对护理人员的培训、考核和评价。首先对于护理人员的培训主要是针对护理人员的素质及护理技能的培训。对于素质方面来说，要加强培养护理人员的责任心、爱心、细心、文明等，是护理人员在护理过程中能够尽职尽责。在护理技能方面，要积极对护理人员展开技能培训，通过讲座、现场示范等方式来传授和加强护理人员的护理技能。其次，对于护理人员的考核来说，要定期检验护理人员的护理技能及水平，将考核成绩列入奖励制度中，一来激发护理人员的潜能，二来促进护理人员不断改进和完善自我。对于护理人员的评价，可以从护理管理手册及质量评价标准入手，对其加以修订和完善，促使护理人员严格遵守各项规章制度，提高护理人员的责任意识以及高质量的护理意识。（3）培养护理人员的优良工作作风。护理工作是一项压力比较大、时间比较长等的工作，在工作期间，难免会遇到各种各样的患者，影响护理人员的心情和情绪，进而导致护理质量下降。因此，各个组的护理负责人员应加强对护理人员的心理疏导和安慰，调节护理人员的心情，整顿工作作风，提高护理质量。
1.3 疗效判定
经过护理后，
（1）比较两组患者的治疗依从性：愿意、不愿意
（2）比较两组患者对护理服务的满意度：采用问卷调查形式，向所有患者发放护理服务满意度调查表（我院自制），内容大致包含：护理技能、护士素质、护士态度、病房管理等。分别设置为满意、一般、不满意。（满意度=（满意+一般）/总例数×100%）
2.结果
经护理后，观察组患者的治疗依从性明显较对照组更高，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表1。同时，观察组患者对护理服务的满意度也明显高于对照组，数据差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。见表2。
表1 两组患者的治疗依从性比较
3.讨论
在临床护理工作中，基础护理工作是非常重要的，对提高整体的护理质量都有着重要的作用。随着医疗事业的发展，目前，在很多医院的护理工作中都还存在着很多的问题，如护理人员态度恶劣、护理人员技术不够娴熟、护理人员素质不高等，这不仅损害了医院的声誉，对患者也使极大的不负责任，严重影响了患者的治疗和健康[2]。因此，完善基础护理服务，提高护理质量已刻不容缓。在本研究中，采用完善基础护理服务对患者进行护理，可以明显看出，观察组患者的治疗依从性和对护理服务的满意度都明显优于对照组，这对提高整体的护理水平和质量大有帮助，同时对患者早日恢复健康也大有裨益[3]。
综上所述，完善基础护理服务在提高护理质量方面，效果显著，对提高患者的治疗依从性有着重要作用，同时也能够提升患者对护理服务的满意度。因此，值得临床推广应用。
【参考文献】
[1]钟慕贤，黎俊红.完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果观察[J].当代医学，2016，23(81):97-98.
[2]吕娜娜.完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果观察[J].养生保健指南:医药研究，2015，71(15):130-131.
[3]王晶.完善基础护理服务对提高优质护理质量的效果观察[J].中外女性健康研究，2014，78（39）:101-102.
论文作者:可可托木古丽·孜亚汗
论文发表刊物:《心理医生》2017年19期
论文发表时间:2017/8/23
标签：患者论文; 护理人员论文; 基础论文; 质量论文; 对照组论文; 满意度论文; 效果论文; 《心理医生》2017年19期论文;