（1中南大学公共卫生学院 湖南长沙 410008）
（2长治医学院附属和平医院 山西长治 046009）
【摘要】目的：探讨人性化护理在心内科患者中的临床效果。方法：将82例心内科患者随机分为两组，观察组予以包括环境护理、心理护理及用药护理在内的人性化护理，对照组则予以常规护理。在出院时进行护理满意度调查。结果：观察组满意度为97.56%，对照组为80.49%，差异有统计学意义（P＜0.05），观察组的患者对护理的满意度高于对照组。结论：人性化护理的实施，在提高心内科护理满意度方面有明显效果，值得推广。
【关键词】人性化护理；心内科；效果；满意度
【中图分类号】R473.5 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）08-0170-02
人性化护理，是围绕“以人为本”这一基本理念展开工作的个性化的护理模式，以患者为中心，注重患者在生理、心理各领域的诉求，为其制定相对应的护理方案[1]。该护理模式在完善护理工作的同时，可在一定程度上规范护理程序，进而提高工作效率[2]。在国内，人性化护理在以患者为中心的整体护理观念的影响下也得以广泛应用，我科护理人员对人性化护理在心内科患者术后的临床应用方面做了初步探讨，取得了良好效果。现报告如下。
1.资料与方法
1.1 临床资料
选择2014年12月至2015年12月在我院心内科住院的82例患者作为研究对象。一般资料见表1。
1.2 方法
采取对照研究的方式，将所有患者随机分两组。
1.2.1对照组 予以传统护理。主要采取病房护士床边口头教育的形式、内容包括常规宣教、疾病知识宣教、心理支持、出院前健康教育等。
1.2.2观察组 在对照组的基础上，实施以下包括环境护理、心理护理及用药护理在内的人性化护理措施：
1.2.2.1环境护理：营造舒适、整洁的病房环境。检查病房设施是否齐全，定期对病房进行消毒，保持空气流通，在病房内张贴相关疾病宣传海报，普及康复知识。
1.2.2.2心理护理：心内科以老年患者居多，在遭受疾病困扰的同时，心理也承受着极大压力。相对于其他科室而言，平和、乐观的心理状态对心内科的患者有着重要的意义。一旦有剧烈的心理波动，则有一定可能使疾病恶化，引发一系列严重后果。因而，护理人员应关注患者的心理状态，及时与患者沟通，消除其紧张、焦虑等不良情绪[3]。
1.2.2.3用药护理：规律服药是患者康复的关键所在，但由于老年人记忆力减退，常易发生错服或漏服等问题。护理人员应做好服药的监督工作，提醒患者按时按量服药。
1.2.2.4出院前指导：在患者出院时针对其具体病情予以有针对性的指导，包括药物指导、饮食搭配、运动锻炼及定期复查等。
1.3 观察指标
比较两组患者出院时的护理满意度。收集资料过程中应做好质量控制工作，对于漏项或错填处应及时发现并改正，以确保资料的完整性。
1.4 统计学方法
使用SPSS 17.0进行统计分析。计量资料用x-±s表示，采用t检验和重复测量的方差分析；计数资料使用χ2检验进行分析。P＜0.05表示差异具有统计学意义。
2.结果
2.1 两组患者一般资料比较
两组患者中，观察组41人，男性21人，女性20人，平均年龄（54.35±12.31）岁，平均病程（5.32±1.56）年；对照组男性22人，女性19人，平均年龄（53.87±12.56）岁，平均病程（5.46±1.27）年。两组患者一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。（表1）
3.讨论
人性化护理要求护理人员在全面、准确地掌握病人病情的前提下，为患者提供包括环境护理、心理护理及用药护理在内综合护理服务。心内科患者以老年人居多，而老年人由于年龄、疾病的影响，其自理能力有不同程度的丧失，传统的护理工作难以为心内科患者提供充分、全面的医疗服务[4]。
本研究中，我们采用人性化护理对患者进行护理服务，结果表明，观察组满意度为97.56%，对照组为80.49%，差异有统计学意义（P＜0.05），观察组的患者对护理的满意度高于对照组。人性化护理使护理人员主动与病人交流，由于患者了解健康教育方案和护理计划目标，主动配合并参与护理工作，护理服务质量也相应的得到提高，同时也减少了医疗纠纷[5]。
【参考文献】
[1]任喆.人性化护理在心内科电生理检查中的应用[J].护士进修杂志，2012，27(9):842-843.
[2]孙艺.人性化护理在心内科护理工作中的应用[J].中国实用护理杂志，2011，27(29):11-12.
[3]张庆英.人性化护理在心内科中实施的效果[J].国际护理学杂志，2014，33(3):667-669.
[4]徐桂芳.老年心内科患者进行人性化护理的综合效果研究[J].医学信息，2015，(10):146-146.
[5]屈树娟，董瑞馨.人性化护理在心内科优质护理服务中的应用[J].中国误诊学杂志，2011，11(11):2606-2606.
论文作者:郝丽慧1，2,徐慧兰1
论文发表刊物:《心理医生》2015年8期供稿
论文发表时间:2016/4/26
标签：患者论文; 心理论文; 满意度论文; 内科论文; 对照组论文; 心内科论文; 统计学论文; 《心理医生》2015年8期供稿论文;