试论保险公司的名牌战略，本文主要内容关键词为：保险公司论文,试论论文,名牌战略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
保险公司的名牌战略包括两层含义：一是广义上的名牌战略，是指在国内外保险市场中创名牌公司的系统工程。二是狭义上的名牌战略，是指在国内保险市场创若干个名牌公司或险种。就目前的现状看，这两者应齐头并进，相辅相成。世界经济发展的实践证明，我们已经进入一个靠品牌争天下的时代，特别是在全球经济发展即将步入新世纪的时候，如何以精良的品牌占领市场，是每位企业家追逐或正在实践的梦想。
一、实施名牌战略的必要性
我国《保险法》的实施，中国保险监督管理委员会的成立，标志着我国保险市场已经进入法制化、规模化发展的新时期。未来的竞争和发展靠的是雄厚的实力和良好的信誉维系的品牌。
1.保险市场竞争的需要。市场经济的基本规律之一就是竞争规律，在复杂、激烈的竞争中实现优胜劣汰。保险公司作为竞争主体之一，若想在竞争中取胜，就必须创出自己的名牌。
2.担当振兴民族保险重任的需要。现代世界经济发展的显著特征，是经济全球化、一体化，越来越多的国家自觉或不自觉地步入国际经济大循环。我国保险市场的开放，将使大批西方国家的保险公司涌入我国保险市场，作为中国保险业如何在应对中走向世界，实现大发展，创国际标准的品牌是时代发展的客观要求。
3.增强实力完善自我的需要。一个名牌企业或一个好的名牌商品在它服务于社会、广为消费的同时，无疑将给经营者或拥有者带来巨额的利润回报。就保险公司而言，在为国家增加收入的同时又增强了抵御巨灾的能力。
4.知识经济发展的需要。知识经济的重要特征是信息经济化和经济信息化，怎样成为信息的焦点、消费的热点，面向21世纪，呼唤着中国保险业的名优品牌。
通过上述简要分析不难看出，我国保险市场的竞争、开放的格局已经形成，特别是大批外资公司的涌入，急需有一个或几个民族保险公司担当起振兴民族保险业的重任。
二、实施名牌战略的可行性
在我国保险市场上，目前共有近30家保险公司，其中中资保险公司13家。还有各类保险中介网点23万多个，从诸多方面看实施名牌战略不仅必要，而且完全可能。
1.具有悠久的历史。从1876年，我国第一家民族资本在上海创办“仁和保险公司”，标志着民族保险业正式兴起，但规模较小，到1949年中国人民保险公司成立，经过半个世纪的努力，影响到海内外，积累了丰富的实践经验，造就了一支高素质的专业技术队伍，培育了艰苦奋斗、勤俭治司的优良传统和作风，具有良好的市场声誉。特别是1988年以后，华夏大地保险业开始篷勃发展，借着改革开放的春风，广泛地吸收国内外先进经验，实现了各自品牌的有效经营，一个好的品牌就是巨大的无形资产，已成为各公司的共识。
2.具有人才优势。自1949年中国人民保险公司成立到1988年以来，这期间我国保险市场走过了由中国人民保险公司独家经营到群雄逐鹿的喜人局面，各家保险公司旗下聚集了中国保险的老前辈、专家、学者、业务骨干，可谓精英荟萃，人才济济，构成了我国民族保险坚强的基石，为民族保险业走向世界创出名牌准备了大量人才。
3.具有雄厚的业务基础。1998年末，我国各家保险公司已实现保费收入达1247.3亿元，开办各类险种400多个， 具有相对稳定的业务基础。
4.具有良好的社会信誉。无论是从1987年大兴安岭火灾，到1998年大江南北的洪灾，无论是飞机失事，还是家园被毁，在人民遭受灾害的危难时刻，保险公司都以特有的方式向企业、向人民伸出了救援之手，仅中国人民保险公司在1998年洪灾中就支付赔款25亿元，保险已渗入国民经济和人民生活的方方面面，在社会活动中发挥了稳定器和减震器的作用。在灾后的黑龙江省，政府领导和群众一致称赞保险公司是靠山。
5.具有正确的立业之本。面对市场经济对传统观念的冲击，各保险公司均将以经济效益为中心，竭诚服务社会作为立业之本，广泛开展业务，实现了稳健经营。1996年中国人民保险公司实施分业经营之初，中国人民保险公司向全系统提出了“以人为本，效益为先，笃守信誉，稳健经营”的立业之本，三年多来，全国人保职工实践着这一思想，增加收入、消化包袱、防范风险，增强了实力。
三、实施名牌的基本途径
名牌战略的实施是一项站在世界科技和经济发展前沿的系统工程，同时，又是现实而具体的工作。目前，我国开放的保险市场格局初步确立，中国保险监督管理委员会对保险市场监管力度的加大，一个依法经营、依规操作、有序竞争、品牌取胜的保险业发展的新时代已经到来。保险公司只要充分发挥和善于利用自己的优势，把握有利时机，就会在较短的时间内奠定基础，实现名牌经营。重点应加强以下几方面工作：
（一）树立全员名牌意识
邓小平理论和中国的实践证明，思想的解放程度往往决定着经济工作的成败。实施名牌战略也必须坚持以邓小平理论为指导，进一步解放思想，敢为天下先。
1.领导要有超前经营意识。在业务发展速度、规模的拟定上，在改革措施的制定上，都应坚持高标准严要求，保证经营质量和效益的稳步提高，保证优质服务，树立良好的社会信誉，牢固树立品牌思想，按现代企业标准搞好运营。
2.职工要有敬业意识。在市场经济条件下，保险职工要彻底克服官商作风，增强危机感和紧迫感，内强素质外树形象，树立“公司靠我发展、我靠公司生存”的观念，依法制定《员工行为准则》，通过团结奉献、敬业爱司的实际行动展示中国保险公司一流的服务、一流的管理、一流的形象、一流的信誉。
3.要有全新而实用的经营理念。理念经营是现代管理的重要手段，应按照“以人为本，效益为先，笃守信誉，稳健经营”的立业之本确定的原则，依据国际和国内先进保险公司的标准，构建现代企业CI策划的要求，制定出高标准的经营理念。
4.要有强烈的依法经营意识。依法经营是市场经济条件下，对我们提出的客观要求，这就需要我们，一要学法懂法。学习和掌握《保险法》等一系列法律法规；二要依法依规经营，完善各类手续和规程；三要依法监督保险市场的违规行为，为稳健经营创造宽松环境。有条件的公司应设立法律专门机构，配专门人才，搞专门研究，依法维护保险人和被保险人的正当权益。
（二）全而推行现代管理
在创名牌战略的过程中，必须坚持国际现代标准，坚持从实际出发，有计划有步骤地推行科学管理。
1.要有科学的用人机制。市场经济的竞争，实质上是人才的竞争，实施名牌战略要靠一大批热爱和献身保险事业的仁人志士去努力、去奋斗。因此，如何留住人才、锻炼人才、充分发挥人才的作用，是必须研究和解决的紧迫问题。关键是要有一套科学、公平、合理的用人机制，一是要推行领导干部竞争上岗，彻底打破论资排辈的终身制。要在个人自荐、群众推荐的基础上，由组织考核、聘用，结合任期目标，加大考核力度，实现优胜劣汰，业务一线大力选拔年轻干部。二是要打破专业技术职务终身制。对已经取得各类专业技术职务的人员，实行定期的业绩考核，促进其努力学习，勤奋工作。经考核不合格的只承认资格，不聘任。三是充分发挥劳动合同的权威。对于违反劳动合同的行为，如不服从分配、违法犯罪等人员要依法处罚。四是要坚持实行重要岗位轮换制度。通过这一系列手段的施行，达到干部能上能下、职工能进能出的机制。
2.要有严谨科学的管理手段
（1）强化奖励处罚机制。在调查研究的基础上， 对现有考核奖励办法进行修改和完善，在系统管理上推广等级公司、等级员工的奖罚办法，鼓励贡献大户；在业务指导上，开展多项劳动竞赛和定期业务抽查相结合。充分发挥正反面教材的作用。
（2）强化监督制约机制。 业务管理上应尽快出台《核保核赔办法》，并且认真抓好落实，不断改善防灾防损工作，通过公开办事程序制度，增加透明度，堵塞漏洞。建立健全内部控制制度，在财务管理、人事管理等方面都建立行之有效的办法。充分发挥纪检、监察、审计的职能作用，加大处罚力度，防范经营风险。
（3）强化人员素质。根据本公司实际， 在人事管理上实行总量控制的同时，急需提高从业人员素质，一要搞好集中培训，定期对重要岗位的业务骨干进行业务和形势培训，增强其做好工作的主观能动性。二要对二线后勤人员进行培训，增强做好后勤保障工作的能力，提高办事效率。三要针对企业管理的急需，选入一些高素质的管理人才和专业人才，充实到重要岗位。四要通过多种形式搞好培训，如岗位练兵、技术比赛、代岗工作、以会代训等，提高全员的工作技能。
（4）强化理赔报警系统，提高第一现场到位率。 保险公司应象公安部门的“110”、电信局的“114”一样，设立一个全国通行的保险报警电话，如“115”或别的易记方便的号码。这样可以促进强化服务，扩大影响。电话虽小，但社会效果却是无法估量的。
（三）要创一流的业绩
实施保险系统的名牌战略是一项系统工程，我们应在下世纪的十年内完成这一伟大而艰巨的任务，为在中国保险市场上涌现出几个具有民族特色的名牌保险公司，力争达到以下目标：
1.一流的品牌
将IC设计导入整个经营的全过程，采取多种形式的宣传手段，特别是通过特大灾害和事故的理赔向全社会广泛宣传保险公司的实力、服务、作用，让保户感到在市场经济条件下，保险公司既是他们的真正朋友，也是他们的靠山。
2.一流的服务
保险的服务是多方面的，其主要表现一方面是承保后的服务，一方面是出险后的服务。要通过整洁的环境、端正的仪表、礼貌的语言、规范的操作、及时的赔付、热情的招待等一系列服务活动让保户感到，保险公司确实是承保和理赔一个样。
3.一流的管理手段
实现全部管理电子化、办公系统的自动化，工作效率极大提高。在业务的承保出单、保费计算、出险登记、理赔核定、防灾防损；在管理上，人事档案、廉政档案，财务管理、计划管理、内控建设；在精神文明建设上，先进单位和人物事迹，正反面教材等都纳入电子化科学管理轨道。
4.一流的实力
经过广大员工的努力，未决赔款比例合理，不良资产全部消化，全国范围内积累足够的准备金，能承担最大的风险损失，资产总量属全行业之首。
5.一流的队伍
每一位保险员工都是政治成熟、业务过硬、服务一流、技能不凡的全面人才，整个队伍是一支全社会引为自豪的队伍。
在具体的名牌战略实施中，也要有计划有步骤，实现点面结合，最后全面完成。一是要创名牌险种。在车险创名优工程的基础上，扩大创名优险种的范围，在经营的险种上扩大名优比例；二是创名优公司，创名牌战略不可能一刀切，也不可能一夜之间全成为名牌，所以，要通过等级公司之类必要的手段，使一大批名牌公司脱颖而出，带动全系统。三是要正确认识名牌战略的艰巨性。要从实际出发制定发展战略，鼓励以点带面，通过一定时期名牌险种和名牌公司量的积累，最后完成质的转变。