【关键词】外科护理；心态；人性化护理服务；应用价值
对于外科疾病者而言，其病情往往发作较为突然，且进展较为迅速，若干预不及时或者不恰当，将会增加风险事件的发生几率，危及患者生命健康[1]。但常规护理作为一种比较传统的护理手段，在现阶段中并不能满足患者的基本需求。为此，护士有必要为外科疾病患者寻找一种更加行之有效的护理方法。本文旨在分析外科护理用人性化护理服务的价值，总结如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
以2018年5月-2019年9月本院外科接诊的病患100例为对象，按照随机数表法原理划分成2组，每组50例。实验组男性27例、女性23例，年龄介于21-76岁之间，平均（44.89±9.02）岁；阑尾切除者19例，胆管疾病者15例，肛肠疾病者4例，创伤性疾病者12例。对照组男性26例、女性24例，年龄介于20-76岁之间，平均（44.65±9.18）岁；阑尾切除者18例，胆管疾病者16例，肛肠疾病者3例，创伤性疾病者13例。患者病历信息完整，且签署了知情同意书。2组年龄与就诊时间等资料对比，P＞0.05，具有可比性。
1.2 方法
对2组都按照常规流程进行护理，内容有入院宣教、病情观察、出院指导和用药护理等，实验组加用人性化护理：（1）热情接待患者入科，仔细阅读患者的病历信息，主动与患者沟通，了解患者的家庭状况、病情、文化水平、职业和兴趣爱好等，并以此为依据制定出个体化的护理方案。向患者介绍科室环境、主治医师和规章制度等，若患者提出疑问，要耐心解释，使患者能够尽快适应住院环境。（2）根据天气状况调整病房温湿度，勤开窗通风，一般情况下，每次通风的时间不短于30min，确保室内空气清新。加强病房卫生清洁力度，做好空气消毒工作，利用含氯消毒剂对床旁监护仪器、地面、柜子和床栏等进行擦拭，防止发生院内感染。（3）注意观察患者情绪变化，利用激励性的语言宽慰患者，尽量尊重、包容并理解患者，使患者能够感受到医护人员对其的关爱，从而有助于增进护患关系，减少护理纠纷发生风险。指导患者通过倾诉、听音乐等方式减轻心理压力，提高心态稳定性。（4）合理调整患者的饮食结构，可根据患者的身体状况，制定科学的营养膳食，确保患者对各营养元素的摄入都保持充足状态，以有效改善其机体抵抗力，促进病情恢复。建议患者选择清淡且易消化的食物，避免禁食生冷、刺激、油腻和辛辣的食物，可多食用一些新鲜的蔬果。
1.3 评价指标
利用自制调查表对2组的护理质量作出评价，其调查内容主要有护士态度、护理技术、健康教育和服务流程等，总分100，评分的高低，和护理质量呈正相关。根据焦虑、抑郁自评量表的评分标准对2组干预前/后的负性情绪作出评价，≥50分，有负性情绪情绪，且评分的增加，预示着患者的负性情绪加重。
1.4 统计学分析
对数据的分析选择SPSS 20.0软件，t检验计量资料，也就是（）；χ2检验计数资料，也就是[n（%）]。P＜0.05有显著差异。
2 结果
2.1 护理质量分析
实验组的护理质量评分为（93.46±3.71）岁，对照组为（84.16±4.58）分，组间对比有显著差异，t=5.8821，P＜0.05。
2.2 焦虑情绪分析
对比2组干预前的负性情绪无显著差异，P＞0.05。实验组干预后的负性情绪轻于对照组，P＜0.05。如表1。
3 讨论
临床上，人性化护理的核心是“以人为本”，不仅具有创造性和整体性，还能有效满足患者对护理服务的基本需求，可在最大限度上增加患者住院治疗期间的舒适度，从而有助于提高护理质量，减少不良事件发生风险[2]。现代研究表明，采取人性化护理法对外科疾病者进行干预，能够取得比常规护理更显著的成效，且利于患者负性情绪的缓解[3]。此研究中，实验组的护理质量优于对照组，P＜0.05；实验组干预后的负性情绪比对照组轻，P＜0.05。经过人性化护理，可显著改善医院外科的整体护理质量，并能帮助患者减轻心理负担，使患者能够在一种较好的状态下接受诊治[4]。另外，饮食指导工作的开展，还能促进患者机体营养状况的改善，机体抵抗力的增强，如此一来，不仅降低了患者住院期间发生感染等并发症的风险，还能有效缩短其住院时间。可见，人性化护理的临床应用价值非常高。为此，护士可将人性化护理作为外科疾病的一种首选护理方法。
综上，采取人性化护理法对外科病患进行干预，效果好，护理质量改善明显，患者负性情绪缓解迅速，建议推广。
参考文献：
[1]王福幸.人性化服务对于小儿外科病房护理满意度的影响分析[J].首都食品与医药,2019,26(3):162-163.
[2]柳旭.脑外科术后并发症管理中应用人性化护理服务的价值研究[J].全科口腔医学杂志（电子版）,2019,6(17):136,140.
[3]阎胜娟,朱庆巍,薛慧琴.探讨人性化服务在麻醉护理中的应用效果[J].临床医药文献电子杂志,2019,6(46):109.
[4]王晓蕾,王镇.人性化服务对儿童医院外科门诊护理中家属满意度的影响分析[J].心理月刊,2018,(7):113-114.
[5]杨丽霞.普外科护理管理中应用人性化服务的可行性研究[J].饮食保健,2019,6(27):195-196.
论文作者:刘小阳
论文发表刊物:《总装备部医学学报》2019年第10期
论文发表时间:2019/12/10
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