摘要：随着科技的进步，电力系统被广泛的运用到各行各业，给人们的生活和工作带来了极大的便利，同时也提高了人们的生产效率，电力系统与人们的生活息息相关，其安全与否会对人们的生活和工作造成极大的影响。因此，供电企业在进行电力生产和营销的过程中，必须加大力度监控电力系统，保证其安全运行，在进行电力营销过程中，必须加大电力营销稽查力度，才能有效保证供用电双方的正常运营，并提高供用电双方的经济利益。本文就针对电力营销稽查管理体系建设进行了探析。
关键词：电力营销；稽查管理体系；建设
1稽查管理在电力营销稽查中的作用
1.1健全了管理制度
现阶段，电力营销具有较为广阔的市场覆盖面，但在管理制度方面，仍存在不完善问题，未形成与之相切合的市场管理机制。在管理营销稽查工作时，电力企业未形成行业内具体规范要求作为支撑，并且未形成具体管理机制作为指导，使其管理工作的开展受到影响，同时也影响了人们常规用电。对于此，针对电力营销稽查工作开展稽查管理，进一步完善管理机制，为营销稽查工作在电力企业的开展创造了条件，使电力企业在营销方面所用手段与市场规范相符合，形成了符合实际要求且合理的管理制度，以此来指导电力企业的常规化经营。如果稽查当事人未按照处罚决定执行时，可通过法律的手段进行处理，从而使营销管理效率得到提升。
1.2提升了工作人员业务素质
在电力企业营销管理工作中，营销稽查人员作为主要执行人员，其业务素质对稽查工作质量和效率有直接的影响。现阶段，在营销稽查工作开展过程中，工作人员在业务素质方面均存在水平偏低问题，使稽查效率受到影响。多数营销稽查营销人员在业务经验和节能素质方面均存在不足之处，针对稽查中存在的问题不能通过合理措施对其进行处理。而稽查管理稽查工作可使此类问题得到有效避免。稽查管理稽查工作，可以全面、系统地管控各稽查环节和细节，实现对工作人员的监督和管理。
1.3落实了内部监督工作
对电力营销稽查进行稽查管理可全面管控电力企业监督工作，同时可以顺利开展内部监督，避免出现工作失误现象。营销内部组织结构可以分为三个方面：第一，市场及大客户室。主要负责电力营销市场的调查分析，并开拓市场，与电力用户之间就用电问题进行协调和沟通。第二，营业及电费室。主要负责接收并处理日常业务，同时针对电力用户不同需求提供咨询服务。营业及电费室是电力企业生存与发展的基础，在竞争日益激烈的电力营销中，电力企业仅仅靠提供优质的电力产品是不够的，还需要为客户提供优质服务以满足其需求，才能促进企业的发展。在营销工作实际执行的时候，电力企业应该正视营销服务问题，优化营销服务工作，引进先进技术，优化各类设备以及周围环境，树立正确的营销理念，将技术与服务进行很好的融合并应用在电力营销过程中，以便于营业及电费室提升自身营销服务质量。
2电力营销稽查工作中存在的问题
2.1认知能力有限
当前时期，很多的电力单位的管理工作者对营销稽查工作的认知不足，未意识到它存在的意义和价值。在工作中将重点放到了怎样提升利润上面，完全忽略了稽查工作的存在。很显然这种错误的做法会直接的干扰基层工作者开展工作。将营销工作和单位的发展脱离开来的话，就会导致工作非常费力，失误频出，严重的话还会干扰到单位利润的获取，最终制约单位的发展和壮大。
2.2用电检查中存在的问题
第一，随着科学的发展，偷电手段多样化，偷电方式也较为隐秘，检查人员很难发现，偷电者利用低压互感器等设备进行窃电，如果工作人员缺少相关经验，很难发现其偷电行为。第二，在用电检查过程中，经常受到偷电等相关责任人的阻碍，使得用电检查取证无法顺利进行。由于一些不法人员缺乏法制观念，导致工作人员在检查过程中，易于引起冲突，影响检查工作的顺利开展。第三，偷电行为是循环的过程，通常是工作人员妥善处理以后，偷电不法人员又设法连接电线，所以，造成一直以来偷电人明目张胆的偷电。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆此种问题的存在，给供电企业造成了较大的经济损失，同时也影响供电的稳定性和安全性，不利于供电企业的长远发展。
2.3稽查措施较为落后
对于我们国家来讲，企业要想获取稳定的发展，就要适时的完善监管工作，强化监管力度，只有这样才能够确保其和时代发展步调保持一致，对于电力单位的营销工作来讲也是如此。不过，通过分析我们发现，如今许多电力单位在不正确的思想的指引之下，工作者没有意识到营销工作的重要性所在，将重点放到业务方面，稽查工作被完全的忽略掉，不能够快速的更新稽查措施。长此以往，必然导致该项工作和市场相脱节，最终制约企业的长久发展和壮大。
3电力营销风险管理体系建设
3.1准确估测电力营销风险
开展营销稽查，当识别出电力营销风险后，结合工作实际情况，可以准确的分析电力营销活动各项风险发生的几率，准确分析电力营销风险发生造成的损害的程度。当电力营销活动发生风险事故后，供电企业可以根据风险事故应急处理方案，合理的安排风险事故处理顺序。稽查人员在实际工作中发现风险因素后，会及时在稽查结果中呈现出来，为电力营销活动方案的制定，提供基础信息帮助。在进行风险评估时，要针对投诉次数较多的问题，做好现场调查，及时处理存在的问题。
3.2标准的建立与完善
电力服务客户数量众多、特点鲜明，营销管理起到的是连接客户与企业的作用，面对着千变万化且复杂多样的实际案例。就目前来看，仍有许多管理工作是根据个人经验，凭借个人能力进行处理的。有着丰富专业知识与工作经验的人员能对各种复杂案例进行恰当的处理；但对水平较差的工作人员而言，在处理某些复杂问题时，难免有失偏颇，继而形成矛盾；对新入职的工作人员而言，因缺乏工作标准，仅能在老员工的带动下熟悉工作，自行总结经验，步入正轨的速度很慢。以验表工作为例，部分员工可对按照编号确定的电表直接进行检验，检验完成以后即宣告结束。然而，有丰富工作经验的员工会在执行以上操作之前先进行以下工作：①明确用户与电表之间的关系是否一一对应，这是因为在现场有可能存在接线错误的问题，无论是系统确定的电表，还是用户自身确认的电表，都有可能存在错误；②通过检查判断有无TA，若有，应对其是否正常进行检验。验表的本质是为客户提供基本服务，并非单纯的进行质量检验。如果能从此类实际工作中提炼出经验，将其作为日后开展相关工作的标准，同时要求全体员工均严格这一标准进行操作，则能起到有效提升服务水平的作用。
3.3稽查监控系统的建立与健全
因电力企业营销工作的范围相对广泛，所以必须要保证严格管理营销行为，积极构建健全的稽查监控系统，将其作为基础贯彻并落实后期的稽查监管工作。营销部门是电力营销工作开展的主体，也是构建稽查监控系统的主体，从业工作人员需将稽查监控当作日常工作的内容开展，特别是工作质量与营销成果的稽查监管。一旦发现稽查存在问题，则应及时核查，采取有效的整改措施，为营销工作的顺利开展奠定坚实的基础。
3.4提升工作者的素养和能力
首先，积极开展业务培训活动。当前时期我们国家的电力营销事业在不断发展，因此要想确保其更好的和时代发展步调保持一致，就要积极开展员工的能力和素养培训工作，确保其更好的掌握各种新工艺和措施，而且还要确保员工将自身的理论知识和实践活动结合到一起，以此来提升稽查的质量和效率。其次，做好思想教育工作。该项稽查工作的系统化非常强，涉及到的环节非常多，要想开展到位就要有很好的耐心。因此，作为电力单位，一定要做好工作者的思想培训工作，确保其能够真正从内心之中意识到该项工作的存在意义，切实提升效率和质量。
结语
综上所述，电力营销稽查机制的管理和建设是一项比较复杂且周期较长的系统工程，对于营销稽查人员具有较高的要求。电力企业要对此加以重视，不断完善法律法规，同时还要建立健全稽查体制机制，防窃防盗，堵漏增效，从而提升电力企业的形象和经济效益。
参考文献
[1]庄叶，盛磊.应用电力营销稽查提高电力营销效率[J].电子制作，2014（06）.
[2]王圣竹.浅谈基于电力稽查的电力营销效率提升办法[J].机电信息，2014（03）.
论文作者:林少娃
论文发表刊物:《电力设备》2018年第18期
论文发表时间:2018/11/11
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