摘要：程控交换机是我们朔黄通信专网的核心部分，它不仅担负公司安全生产、生产经营及职工日常生活的通信任务，而且承担着公司专网与公用通信网的汇接任务。结合几年来从事程控交换机维护与管理的工作经验，从机房的管理及维护、设备的管理及维护和故障的预防方面阐明程控交换机的维护与管理，最后对交换机今后的发展趋势进行了阐述。
关键词：程控交换机；管理；维护
程控交换机，全称为存储程序控制交换机，通常指用于电话交换网的交换设备，它以计算机程序控制电话的接续，是利用现代计算机技术，完成控制、接续等工作的电话交换机。程控交换机作为通信网的主要转接交换设备，对它的管理和维护就显得十分重要。作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累交流也是十分需要的。所以在日常维护过程中，要对发生的故障认真分析及时排除、总结经验、并作好故障记录。
下面对程控交换机的维护与管理做些探讨
一、机房的维护与管理
(1)防静电要求，程控交换机内部电路用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25～1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
(2)机房温度和环境，程控交换机对机房温度和湿度要求较高。用户量越多，能耗越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生改变，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件产生腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40％～60％。温度和湿度可通过温度计等监视，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。
此外，机房还必须重视防尘、防火、防鼠工作。进入机房灰尘或其它的微粒容易造成插接件或金属接点接触不良，严重时还会造成电路短路。而在湿度大的情况下灰尘又会引起漏电。维护中由于灰尘积聚造成故障的事是常有发生的。尤其在机房的相对湿度偏低的情况下，易造成静电吸附。预防措施：门窗均加密封；保持工作服及拖鞋洁净；操作台应设在外间，避免经常开闭机房门；在允许的范围内使机房的相对湿度高些，可以减少尘埃的静电吸附；定期清洁机房。
同时，机房必须配备相应的消防灭火的设备，对机房人员进行设备的使用培训，做到万一发生意外人人都要会使用消防设备。为防止老鼠进入机房，避免发生断线故障，将电缆的进出口用油泥封死，在不同的位置放置一些老鼠粘，定期对其进行检查。
(3)电磁环境，目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。
二、设备的维护和管理
程控交换机设备的维护管理包括硬件的管理维护与软件的管理维护。
（1）硬件的管理维护，程控交换机硬件由单板、背板、插箱和机架组成。程控交换机开机后，在正常运行过程中，其印刷电路板和接插件等部件不能随便触动。因此，维护人员对程控交换机硬件的日常管理和维护主要是除尘保养和技术维护。
一般日常除尘保养只限于交换机表面，交换机内部无法清理，当到了一定年限，积聚的灰尘对程控交换机运行带来一定程度影响，就需要断电彻底清理交换机硬件上的灰尘。清理交换机硬件灰尘前，应先绘制出交换机示意图，在电路板、交换机连线上贴好位置标签。待停电后，拔出电路板，记录拔码开关或跳线开关位置。然后用专用清洗剂或软毛刷除去硬件灰尘。除尘完成后，根据记录与示意图插好电路板与连线，加电恢复正常运行。
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技术维护就是对程控交换机的硬件部分进行日常观察和定期检测。发现问题及时排除。其主要工作内容如下：①定期检测交换机的地线和保安设施，使之符合要求；②检查维护终端，话务台，计费器等设备的工作状态，解决存在问题；③根据告警信息的提示，及时对可疑部件进行检测和维修；④根据工作需要调整电路板的位置；⑤更换有故障的电路板和部件；⑥检查交换机的进出线，及时更换老化和破损线；⑦及时对维护终端，计费器，话务台进行软件杀毒，保护主机和软件的安全。
交换机硬件出现故障时，故障定位非常重要。维护人员可通过对比法、替换法、最小系统法、流程图分析法、信令分析法、失败代码分析法及经验处理法对故障现象进行正确的分析、判断再进行相关的诊断测试，最后对故障定位及时进行处理。 故障定位后，硬件只有通过调整电路板或用备板更换故障电路板进行排除。更换硬件时，必须是由专业维护人员进行操作。特别是更换电路板时，操作人员应带防静电手环或手摸机架金属外壳，待释放掉身上的静电后方可操作。操作前必须认清硬件的名称和位置，若有拔码开关或跳线开关，要正确设置，再确认是否允许带电插拔。对更换下来的电路板要及时装入专用的防静电塑料袋中，用户最好不要拆卸，替换出的坏电路板及时返回厂家返修，以留做备用。
（2）软件的管理和维护，交换机一侧称为前台，服务器、操作维护台称为后台。前后台的计算机组成一个局域网，后台通过人机命令界面向前台传递操作维护指令，并接收前台的告警信息，完成交换机日常监控、维护与管理工作。
程控交换机的软件管理和维护主要有以下几个内容：①增删和修改用户数据；②增删和修改局向数据；③定期测试用户功能；④定时运行诊断程序检测其工作状态；⑤及时拷贝和打印数据库资料，并做好保管工作；⑥配合厂家作好软件远程维护工作；⑦做好软件的防病毒和杀毒工作。
三、故障的预防措施
(1)严格维护管理制度。为保证程控机房的科学化、制度化管理，应严格建立和执行例行维护管理制度。需要制定有关制度：程控机房管理制度，机房值班制度，交接班制度，备品备件管理制度，技术资料和原始记录管理制度，机房清洁卫生制度，安全保密制度；预检预测制度等。
(2)加强日常维护管理。维护人员每天应检查：机房环境温度及湿度情况；交、直流配电屏上的输入、输出电压；电流和频率等指示是否在正常运行范围内；备品、备件、工具、仪表是否齐全；通过终端显示一下系统各部分工作状况；了解系统有无告警及告警系统是否正常，测试系统的各种音源信号，如拨号、忙音、回铃音、铃流等。
(3)预防软件故障措施。操作人员严按照操作手册使用终端，避免错误的命令或数据。经常检查分析故障资料，及时修改错误数据或补打人遗漏的数据。
四、程控交换技术的发展趋势
随着通信技术的不断发展，下一代通信网络的核心将是软交换技术。软交换是一种功能实体，为下一代网络提供具有实时性要求的业务的呼叫控制和连接控制功能，是下一代网络呼叫与控制的核心。 简单地看，软交换是实现传统程控交换机的“呼叫控制”功能的实体，但传统的“呼叫控制”功能是和业务结合在一起的，不同的业务所需要的呼叫控制功能不同，而软交换是与业务无关的，这要求软交换提供的呼叫控制功能是各种业务的基本呼叫控制。软交换技术是一种正在发展的概念，包含许多功能，掌握好这一技术，对于通信网络技术往后的发展将起到巨大的推动作用。
程控交换机的管理和维护不能截然分开，它们是相辅相成的，都是保证交换机长期可靠运行的必要手段。对交换机进行科学的管理和维护可以及时预测和处理设备的故障，提高设备的维护质量，降低设备的维护成本，使设备更加稳定、可靠。软交换技术将是今后发展的趋势，掌握新的技术定能够对新设备的维护提供强有力的支持。设备的正常运行是保证通信畅通的关键。
参考文献：
[1] 贾跃： 程控交换设备运行与维护 北京：科学出版社，2010
[2] 王莹：程控交换设备安装、调试、运行与维护项目教程 北京：机械工业出版社，2014
[3] 叶卫民：程控交换机的维护.西北电力技术2004。
作者姓名：邱祯
工作单位：朔黄铁路发展有限责任公司原平分公司神池南电务工队
撰写时间：2017年6月25日
论文作者:邱祯
论文发表刊物:《电力设备》2017年第22期
论文发表时间:2017/12/13
标签：机房论文; 交换机论文; 程控交换机论文; 故障论文; 设备论文; 电路板论文; 静电论文; 《电力设备》2017年第22期论文;