摘要：随着经济社会的快速发展，博物馆、纪念馆作为社会大众了解历史、增长知识、增强爱国主义情感的主文化教育阵地，承载了越来越多社会教育的职能，受到了社会大众的普遍关注。然而在其承接社会教育职能的过程中，讲解员工作的好坏、讲解水平的高低直接影响和决定着整个博物馆和纪念馆宣教水平。鉴于讲解员工作的重要性，本文从当前博物馆、纪念馆讲解员队伍的现状入手，分析了讲解员应该具备的职业素养，提出了三点在发展壮大讲解员队伍过程中应该采取的措施，希望本文的分析，能够对相关从业人员有所借鉴和帮助。
关键词：博物馆；纪念馆；讲解员队伍；发展；建设
引言：
进入新的历史时期，人们对于博物馆、纪念馆无论是从展馆的设计、陈列，还是从观众的接待方面，都提出了更高的要求。随着观众文化素养的不断提高，其对讲解员队伍也提出了更高的要求。仅仅能够熟练的背诵讲解词，进行对号入座规规矩矩的讲解，已经早已不能满足时代进步和观众对于讲解员的要求。因此，注重讲解员队伍的发展和建设，就显得至关重要。
一、当前博物馆、纪念馆讲解员队伍的现状
当前博物馆、纪念馆的讲解员队伍大都是由一些刚从大学校门走出来的年轻人组成，他们虽然青春活力，但也大多知识结构比较单一，专业知识结构比较简单，在进行讲解时，往往只是照搬照抄多年来在建馆之初所搜集的资料，不能对讲解内容进行深入的延伸和更新。他们中的很大一部分人则错误的认为讲解工作只是“青春饭”，并没有将其当成是一个可以奉献和学习的终身职业。然而事实上，讲解员所从事的是一项十分伟大的事业，一个成熟优秀的讲解员，需要一个对专业知识从认识到熟悉，再到对其进行深入研究和加工一个非常漫长的过程和时间。时代的发展进步，对于当代讲解员提出了更高的要求，建立学习型、专业型、创新型、终生型的讲解员队伍迫在眉睫[1]。
二、讲解员应该具备的职业素养
(一）知识储备要丰富
作为一名在博物馆和纪念馆专门从事讲解工作的讲解员来说，必须要具备丰富的知识储备，首先必须要了解和熟悉在展馆内所陈列的文物或是纪念品所包含的全部知识以及相关方面的各种信息，只有对陈列和展览的物品具有深刻的了解，才能在讲解过程中更加自信的向观众进行介绍。其次，博物馆、纪念馆作为中国文化和历史的缩影，展现了中华文化的源远流长，展现了上下五千年历史的灿烂悠久，讲解员作为博物馆、纪念馆文化的传播者，要不负这份责任担当，用丰富的知识将中国文明发扬光大。
（二）语言能力要出色
好的语言不仅仅能够清晰准确的对所要描述的事物进行表达，还可以通过语言这门艺术吸引更多观众对于博物馆、纪念馆背后更多历史故事和重要事件的关注，提起观众更多聆听的乐趣。作为博物馆、纪念馆的讲解员，在进行讲解时要格外注意对所要表达的内容进行反复推敲，要尽量做到语言简洁、用词准确得体、深入浅出、发音吐字要标准、声音要悦耳亲切，以此来最大程度吸引和打动观众，让观众通过参观接收更多知识[2]。
（三）深入实际了解探究
一名优秀的讲解员，不仅知识储备要丰富，语言表达能力要出色，还需要能够经常深入实际，对于地方文化和一些民族宗教信仰进行全方位的了解和探究。广袤的中国大地，历史悠久，地方文化丰富多彩，不同的地域造就不同的文化，要想分析和介绍好这些文物和展品，必须要针对文物和展品进行深入的专题调研，能够深入生活实际，对文物的相关线索进行广泛的搜集，以此来丰富讲解的内容，从而更好的展示文物背后所蕴含的深刻内容和故事。
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三、发展壮大讲解员队伍的措施
（一）加强对于讲解员队伍的培训
虽然博物馆、纪念馆的讲解员工作是一项十分专业的职业技能，但是到目前为止我国仍然没有一个专门针对讲解员进行培训的机构，来对讲解员的理论知识和专业技能进行训练，甚至都没有相关方面的书籍来作为参考。大部分情况也都是参考一些相关的，比如播音、表演等与之联系相对密切的成熟专业。虽然讲解是一个与表演和播音有着密切联系的工作，都是通过运用语言、形体等来吸引观众，但是却又存在本质上的不同。针对当前的实际情况，往往只是单一的采取开设讲座、老带新的办法，运用传帮带的作用来提高讲解员队伍的能力和素质。但是随着时代的发展，这样的方式早已经不能满足现今对于讲解员队伍日益多元化发展的需求，要想更好的加强对于讲解员队伍的培训工作，需要国家政策的支持，需要地方政府的积极配合，需要自上而下层层培训机制的保障，来对讲解员队伍进行不同层次和层面的教育培训工作，从而来不断提高讲解员队伍的整体水平。
（二）注重培养专家型讲解员队伍
为了能够满足社会大众日益增长的精神文化需求，使社会大众享受到基本的、公平的公共文化资源，相关部门已于十年前下发了关于向社会公众免费开放博物馆和纪念馆的通知，随着这一举措的实施，不仅使参观人数大幅度增加，参观层次更加多元化，也使得博物馆在社会教育领域的职能作用更加凸显。这些参观群体中文化素养和欣赏能力的变化，使得原本那种传声筒式的讲解员越来越遭到观众的嫌弃和吐槽，越来越失去生存的市场，人们对于专家性讲解员的呼声越来越高。所谓专家型讲解员，是兼具讲解和研究能力的复合型人才，他们与普通讲解员的区别在于，他们能够运用自己丰富的专业知识来对观众在参观过程中遇到的各种问题进行详细的答疑解惑，能够运用自己独特的角度，向观众进行专业的呈现，从而更好的实现博物馆、纪念馆在教育方面的职能。另外，他们能够针对参观人群的不同，通过因人施讲的方式，设计不同的讲解方案，并能够娴熟的运用多种语言接待来自不同国家的观众，向他们传播中国文化。
（三）提高讲解员对于工作的认识
博物馆、纪念馆收藏和陈列的都是一些十分珍贵的人类生存遗迹和历史沿革的相关证明，它们展现了人类从原始社会到现代文明一路走来所经过的发展变化。当观众走进博物馆和纪念馆时，接待观众的讲解员对于观众来说，其所扮演的就是东道主的角色，就要负责接待好前来参观的观众，不仅要做到热情周到，更要做好对于观众的引导工作，通过语言、动作、表情、情感的传递使前来参观的观众可以快速进入到历史的情境当中。讲解员作为一部活着的历史百科全书，寄托了观众对于整个展馆和整个历史事件的关注和期待，因此，作为讲解员，要正确认识讲解工作的重要意义，承担起对于社会大众宣传教育的责任，做好社会主义主流文化和思想的宣传工作。
（四）形成健康发展的专业梯度结构
要想形成讲解员队伍健康发展的良好态势，就必须要注重在讲解员专业梯度结构上下工夫，从年龄、学习、工作能力和水平等多方面入手。在年龄方面，大多数情况要注重发挥年轻人的骨干力量作用，如果遇到有的中老年同志，对讲解工作特别热爱，并在能够胜任的前提之下，可以鼓励他们坚守工作岗位，运用他们丰富的知识和熟练的讲解技巧在工作中影响和带动更多的观众。另外，关乎年龄层面，不能只看外表，更应该重视讲解员个人气质和讲解的技巧，综合来对于讲解内容进行评定。在工作能力和水平方面，针对每天接待的观众在知识结构、文化层次、工作领域的不同，能够对他们的不同需求进行满足，挑选适合的讲解人员。
结语：
综合以上分析，只有建立一支高素质的专业讲解员队伍，才能充分发挥博物馆、纪念馆在爱国主义教育方面的绝对优势地位，才能为社会的发展进步提供强大的精神支持，保证国家对于博物馆、纪念馆免费开放政策实施所给予厚望的顺利实现，从而助推伟大中国梦的实现。
参考文献
[1]许兴春.地质博物馆讲解员队伍建设存在问题及对策[J]. 管理观察，2017（10）：82.
[2]曹爱生.中小博物馆也要建设高质量的讲解员队伍[J]. 中国文物报，2016（05）：2.
论文作者:刘丽
论文发表刊物:《知识-力量》4中
论文发表时间:2018/9/18
标签：讲解员论文; 纪念馆论文; 博物馆论文; 观众论文; 队伍论文; 工作论文; 文化论文; 《知识-力量》4中论文;