哈尔滨市阿城区妇幼保健院 黑龙江哈尔滨 150300
【摘 要】目的：探析细节管理在妇产科优质护理中的应用价值。方法：选取我院妇产科2014年1月至2015年12月期间收治的88例患者，根据护理方法不同分为2组，即参照组（n=44，施行常规护理）、观察组（n=44，施行注重细节管理的优质护理），对2组患者的护理效果进行评比。结果：观察组护理质量评分为（98.9±2.0）分，护理满意度为97.7%，相较于参照组的（89.7±2.1）分、84.1%，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。结论：在妇产科优质护理中施行细节管理，可以显著提高护理质量与护理满意度，值得临床进一步推广应用。
【关键词】妇产科；优质护理；细节管理；应用效果
妇产科临床护理工作具有复杂、繁琐等特点，如果护理人员稍有疏忽，就可能出现不良后果，造成患者不满或投诉，甚至危及患者的生命健康[1]。为此，在临床护理工作中，一定要重视细节管理的运用，以此提高护理质量，增加患者护理满意度。为了进一步探析细节管理的临床价值，本文主要对88例妇产科患者进行研究，现予以报道如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选取我院妇产科2014年1月至2015年12月期间收治的88例患者，根据护理方法不同分为2组，即参照组（n=44）、观察组（n=44）。88例患者年龄22-56岁，平均（42.5±4.7）岁。对2组患者的一般资料进行统计分析可知，组间比较差异无统计学意义（P>0.05），存在比较价值。所有患者均自愿参加本次研究，且签署知情同意书。
1.2 方法
参照组患者施行常规护理，即护理人员严格落实无菌操作，并且对注射区域皮肤、针头等进行常规消毒，合理调节输液速度，询问患者病史、过敏史，讲解输液注意事项等。
观察组患者施行注重细节管理的优质护理，主要包括：（1）入院时细节管理：主动和患者沟通，向患者介绍医院环境，以此消除患者的紧张感与陌生感。（2）住院期间细节管理：在患者住院期间，为患者营造良好的病房环境，密切观察患者的病情及心理变化，给予及时、有效的心理疏导，介绍疾病防治等知识，从而提高患者治疗信心，加快患者康复。（3）出院时细节管理：在患者出院时，给予健康宣教，说明出院用药要求及注意事项，并且叮嘱患者定期复查。
1.3 观察指标
观察评比2组的护理质量及护理满意度。（1）护理质量：采用问卷调查的方式，对基础护理、健康教育、病房管理等方面展开综合调查，从而评定护理质量，总分为100分。（2）护理满意度：采用问卷调查的方式评估患者护理满意度，总分为100分，分为3级，即不满意<60分，满意60-84分，十分满意85-100分。护理满意度=满意度+十分满意度[2]。
1.4 统计分析
在统计学软件SPSS 22.0中输入2组患者的观察数据，用（ ±s）表示护理质量评分，并进行t检验，用百分比的形式表示患者护理满意度，并进行x²检验，若P<0.05，代表组间对比差异具有显著性。
2.结果
2.1 对2组护理质量评分进行比较
参照组护理质量评分为（89.7±2.1）分，观察组护理质量评分为（98.9±2.0）分，组间对比差异有统计学意义（t=21.043，P<0.05）。
2.2 对2组患者的护理满意度进行比较
参照组患者的护理满意度为84.1%，观察组患者的护理满意度为97.7%，组间对比差异有统计学意义（P<0.05），详见表1。
3.讨论
妇产科临床护理工作非常琐碎、复杂，非常容易出现一些小失误，如果予以忽视，就会产生隐患，造成大的失误，所以，要想提高护理质量，就要重视管理工作的落实。而细节管理就是要求对每一个细节进行精心处理，充分重视细节，以免出现失误。在管理中，坚持“以患者为中心”的理念，全面落实了优质护理工作，进一步提高了护理质量。
本文研究结果显示：观察组护理质量评分为（98.9±2.0）分，护理满意度为97.7%，相较于参照组的（89.7±2.1）分、84.1%，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。由此说明，在妇产科优质护理中应用细节管理，临床价值非常高，与相关研究报道[3]非常相似。
总而言之，在妇产科优质护理中施行细节管理，可以显著提高护理质量与护理满意度，值得临床进一步推广应用。
参考文献：
[1] 崔英善，黄福今.细节管理在妇产科优质护理活动中的应用[J].国际护理学杂志，2013，32（01）：182-183.
[2] 王艳霞.细节管理在推动促进妇产科优质护理服务护理质量提升中的应用[J].医药前沿，2015，10（04）：107-107，108.
[3] 肖道丽.细节管理在妇产科优质护理中的价值[J].继续医学教育，2015，29（06）：90-91.
论文作者:肖丽杰
论文发表刊物:《航空军医》2016年第6期
论文发表时间:2016/6/15
标签：患者论文; 妇产科论文; 满意度论文; 细节论文; 质量论文; 统计学论文; 差异论文; 《航空军医》2016年第6期论文;