大数据下物流综合服务商主导智慧型供应链的构建
柳艳娇 朱天高 龚云峰
(南通职业大学,江苏 南通 226019)
摘要： 物流综合服务商主导智慧供应链系统建立在“一带一路”建设基础上。该系统将促使“一带一路”沿线中小企业专注核心竞争力培养、享受个性化物流服务的同时，共享物流、共摊成本、共担风险、不断缓解资金压力。这要求物流综合服务商必须有良好管理与协调能力、完善智慧物流网络、先进专业物流服务、兼容性强大数据平台。同时，供应链系统还应从整合物流资源、全程跟踪物流、深入挖掘“一带一路”建设项目，消除贸易壁垒，融合新科技手段等方面不断实践，以建立智慧型供应链系统。
关键词： 物流综合服务商主导；智慧型供应链；要求；具体实施
一、物流综合服务商主导型智慧供应链的框架模型
本框架模型旨在在“一带一路”建设框架基础上，针对无能力构建自身物流系统的中小企业提出的，通过由一定管理和协调能力的物流综合服务商来主导构建供应链，从而为中小企业提供先进专业的物流服务水平。物流综合服务商结合合作企业的业务情况积极开拓物流业务的同时，围绕“一带一路”建设的实施，拓展新的物流网络，带动拓宽合作企业的业务。在具体业务过程中，主要有四种类型战略合作过程：一是配合合作企业业务情况有针对性地提供个性化专业物流服务，主要针对合作企业已有业务开展。二是按照作为用户企业的合作企业的订单需求；逆供应链方向重构业务流程，以满足沿线国家新订单的需求。三是完全来自最终客户的定制订单，客户通过物流综合服务商提供的大数据网络自主下单，供应链的企业因订单重组临时虚拟供应链，直至订单完成；四是物流综合服务商因物流业务开展需要，与“一带一路”沿线国家的当地物流企业形成物流战略合作关系，使物流本土化，同时为当地物流企业提供物流周边服务，包括大数据物流网络，物流设备租赁等服务。
二、中小企业物流业务外包的必要性
1.专注核心竞争力的培育。21世纪竞争是“供应链与供应链”的竞争，这是个“打群架”的时代，稍有不慎，中小企业将面临破产。中小企业们必须团结在一起，在各自的领域走“专业化”路线，专注于培育自身核心竞争力。寻找发力点，增强自身核心竞争力的培育，是提高企业乃至供应链抗压能力和生存能力的关键。从另一方面来说，对于大多数中小企业而言，它们并不具备自建物流的能力。将非核心业务物流外包成为中小企业“走出去”的必然选择。
2.享受个性化物流服务。随着信息技术、物联网的蓬勃发展，融入大数据元素的专业物流APP层出不穷。在大数据环境下，物流综合服务商可以借助共享平台快速甚至是提前预知中小企业的物流需求，并结合中小企业的业务需要，制作个性化的物流解决方案。合作企业可以通过共享的信息平台快速地获知特定货物的物流状态，实现线上线下物流信息的无缝对接。消费者们也可以通过APP平台快速获知订单进展情况，提升客户体验。这将大大提升中小企业的竞争力，实现供应链的良性发展。
3.共享物流，共摊成本、共担风险。在物流综合服务商主导的供应链中，“共享物流”成为中小企业共摊成本、共担风险的关键。在大数据平台下，利用云计算、云共享功能，对所有企业的物流资源进行整合。企业们将同时共享物流资源，在实现对供应链企业物流作业的高时效及精细化管理的同时，共同分摊因使用自动化、信息化等投入所带来的成本上升，同时由于信息变得透明，不确定性大大下降，整体的库存水平也将获得很大的下降空间，进而降低企业经营风险，提升企业对市场的响应能力。
第一，选取效率最高的机构。依据超效率计算结果，选择排名第1的机构12作为学习标杆。机构12的综合效率、技术效率和规模效率均为1，其超效率达到了3.956，在市北区29家医养结合型养老服务机构中效率值最高，9个DEA无效的机构选择效率值最高的机构12更容易激发其自身的积极性。
1.整合现有物流资源，提供一站式物流服务。借助大数据平台，可以实时了解货物流向，结合物流流向热点图，可以轻松知道哪些区域属于高热度区域，哪些属于低热度区域。结合高热度、低热度区域不同特点，建议整合物流的资源，进一步提升物流的服务层次和服务品质，满足客户的个性化需求，满足供应链的全程畅通物流服务。同时，在供应链环境下，物流不仅仅承担货物从生产地流向消费地的任务，还能实时围绕订单，跟踪合作企业的业务，实现事前、事中、事后的全过程监控，从而为中小企业提供一站式个性化物流服务。
3.先进专业的物流服务水平。物流综合服务商需结合上下游企业的不同物流需求出发，整合现有资源，为客户打造个性化物流解决方案，从而协作客户创建独特的物流优势，稳定客源。为了满足客户要求，物流综合服务商必须拥有先进专业的物流服务水平。具体表现在：精准感知上下游企业乃至最终消费者的物流需求，实时动态满足客户个性化需求；优化物流方案，借助共同配送，共享物流等手段，在保质保量满足高频率、紧急、小批量的定制化物流需求的同时，实现物流成本的下降；智慧现代化的物流技术实现对物流全过程的数字化、可视化，最终实现更快速、更优性价比、更优服务的专业物流服务。
2.完善的国内外智慧物流网络。本智慧型供应链系统是建立在“一带一路”建设框架基础下，目的在于带领中小企业一起走进国际舞台，参与世界竞争。这要求物流综合服务商在国际和国内都有完善的智慧物流网络。同时，物流综合服务商还应具备快速拓展现有物流网络的能力，这样才能带领中小企业将他们更令人信任的商品带到世界更多的角落。为了让整个物流过程畅通无阻，所有的一切将建立在智慧技术基础上，从仓储、到配送、到安装，全过程无断点提供可视化交互式物流网络。
三、对物流综合服务商的要求
1.良好的管理和协调能力。作为核心企业的物流综合服务商是供应链的组织者和领导者。核心企业不仅承担选择合适的供应链合作伙伴的任务，同时，还得协调供应链成员企业的行为，以实现供应链各环节之间的无缝链接，从而提高对客户需求的响应能力和柔性。这要求物流综合服务商本身的实力要足够强大，且有一定的影响力。只有这样的企业，才能拥有良好的管理能力来疏通供应链各道环节，并在供应链成员企业之间出现争议时，体现强协调能力，主导供应链管理，形成集成优势。
2.全程跟踪物流，实现各环节的无缝连接。结合各种智能化技术，特别是大数据技术，供应链可以全程跟踪物流过程，甚至可以及时跟踪员工的工作效率、人员闲置时间、设备的使用率等，再通过大数据分析进行对比、优化，提高员工效率，降低闲置时间，降低消耗及设备的使用率，消除企业任何浪费。通过信息互通有无，每个企业都更轻松了解合作企业的实时需求，企业间配合无障碍，各环节无缝连接。这将大大提升消费者的客户体验，提高合作企业客户销售订单的转化率，保证合作企业项目的落地率。
在这种情况下，里根在1981年总统就职演说中强调：“在目前的危机中，政府不能解决问题，政府本身就是问题”，从而拉开美国社会保障改革的序幕。同一年，里根开始了他的“经济复兴计划”。这份计划概括地讲就是“三砍一稳”，即大砍联邦预算开支，大砍个人与企业的税率，大砍政府下达给企业的各种规章条例，以及要求制定一项稳定的货币政策［4］176。
5.带来新的商机。物流综合服务商需要在现有的网络基础上，积极融入“一带一路”朋友圈，不断拓展现有的国内外物流网络，结合“一带一路”建设，实现物流服务与合作企业业务精准对接。借助物流综合服务商完善的国内外物流网络，中小企业将会有更多的机会进入国际市场，并借助物流服务商网络不断开拓新的陌生的市场。紧紧围绕在有一定实力的物流综合服务商周围，将为中小企业顺利进入各个市场，提供很大的便利性。
4.加强各方沟通，消除各方贸易壁垒。物流综合服务商主导型供应链，连接的是国内外两端的企业，涉及到国与国间的贸易。不同国家的标准和术语以及文化等都存在很大的差异。这不仅需要国与国之间的政策交流，目前国家的“一带一路”建设给予企业最大的支持。同时，还有赖于供应链各方及相关方无缝沟通与合作，积极消除各方贸易壁垒，保证通关手续快捷方便、资金流通无碍、信息自由流通、文化融合等。
四、大数据下智慧型供应链系统的具体实施
4.缓解资金压力。在供应链环境下，作为大企业的核心企业可以将中小企业纳入其信贷风险管理的“安全港湾”。中小企业以与核心企业的长期业务合同为担保，更容易向银行获得金融支持。供应链融资方式在一定程度上将缓解中小企业们融资难问题。供应链金融融资模式也将使中小企业们从其自身利益出发，不得不紧紧围绕在作为核心企业的物流综合服务商周围，加强与合作企业的无缝配合，保证合作的稳定性。这也将在很大程度上，保证并拓展物流企业的物流业务，降低物流成本，提升整体竞争力。
目前，医院对水电气能耗的统计还停留在传统方式上，表计不全，科室能源消耗不明，楼宇能耗信息不清楚，给管理者制定决策带来一定难度。建设能耗监控智能平台刻不容缓。能耗监控平台基于智能化表计，互联网，以及操作平台，表计将各个用能单元准确计量，通过统一的协议传输到服务器，管理者通过操作界面获取能耗相关信息。能耗监控平台可提供楼宇能耗信息，科室能耗信息及对比，并能进行横向和纵向对比，管理者可通过访问服务器的方式随时随地查看医院能耗信息。建设能耗监控平台后，医院的能耗信息可全方位的展现在管理者面前，对科室精细化管理，节能措施的制定提供了真实可靠的参考依据。
3.深入跟进“一带一路”项目，深度挖掘，拓展渠道。“一带一路”建设实施以来，中国与越来越多的国家和组织牵手，不仅仅达成了大量的贸易合作，还从港口、铁路、公路、电力、航空、通信等多个基础设施领域开设了大量合作。物流在“一带一路”建设中扮演了非常重要的作用。物流综合服务商应紧贴国家“一带一路”建设的实施情况，尤其是及时跟进供应链合作企业的市场挖掘和开拓进展情况，结合各企业订货金额和订货频率等数据，深度挖掘，进一步拓宽物流网络，从而为更多的合作企业带来更多的发展机会。甚至，中小企业也可以沿着物流综合服务商物流网络拓展业务。
4.兼容性高的大数据共享平台。信息共享是实现供应链管理的关键。大数据为实现信息共享提供了强有力的平台。在该平台下，电子化信息无缝贯通，供应链成员企业同步共享信息，访问相同的数据。任何一方信息发生变动，平台将实时更新，保证相关方及时接收，并做出及时响应。在平台上任何操作痕迹将被记录，来保证数据单源输入，进而保证数据的真实性。同时借助大数据共享平台，供应链可以瞬间接收来自客户的定制化订单。数据平台可以智能触发，所有相关企业同步协作，以最快的速度保质保量的完成客户定制化订单。所有物流活动和决策建立在客户数据基础上。因此，本供应链系统必须具备高兼容性大数据平台，以实现各企业间的无障碍沟通。
宋榕华：中国化工市场存在着产能过剩的问题，而且高污染、高耗能的落后产能占比还比较高，目前环保未达标的化工产品在中国市场也还有销路。这和这些企业的环保意识较差不无关系。他们认为环保的产品比较贵，不好卖，因此对环保产品研发的投入不足。环保意识差在某种程度上给市场环境造成了不良影响。对此，这些企业应该转变观念，积极进行产业结构调整，逐渐提升市场竞争力。
5.拥抱科技，共建智慧型供应链物流生态圈。在大数据环境下，每个企业都将拥有统一且个性化的物流数据库，企业可以根据自己的需求对各自产品和服务进行全方位的掌控，甚至轻松获得产品特征、销售特点，客户需求变动等，实现对客户的个性化服务。除此以外，自动化、人工智能、物联网、机器人、云计算等多种智慧化技术都将在物流综合服务商主导供应链上都有广泛的应用，且实现多种技术的融合。围绕客户定制化订单，重新梳理供应链所有流程，借助供应链流程再造，将不可能变得可能，共建智慧型供应链物流生态圈。
参考文献：
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[4]曹红玉.“互联网+”背景下农产品供应链的创新发展[J].现代商业,2017,(22).
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中图分类号： F274;F259
文献识别码： A
文章编号： 2096-3157(2019)30-0019-02
[注] 江苏省高校哲学社会科学基金项目：2017SJB1245
作者简介：
1.柳艳娇,南通职业大学，讲师，硕士；研究方向：物流管理及物流规划。
2.朱天高，南通职业大学，副教授；研究方向：工商管理。
3.龚云峰，南通职业大学，副教授，硕士；研究方向：财务管理。
研究发现，影响乙肝肝硬化患者生活质量的因素包括性别，心理状态，社会支持，症状体验，延伸性护理及并发症这几方面，下面对这些影响因素作一探讨。
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