摘要：随着互联网的快速发展、电子商务的广泛应用，网上消费在全球范围已被广大的用户接受和使用，企业和电子商务的结合已经催生了巨大的市场变化，中小企业要想长足发展，开展电子商务是行之有效的途径。本文探讨了中小企业电子商务中存在的问题，总结了运用电子商务对中小企业发展壮大的重要作用，并给出了中小企业实施电子商务的具体策略，以期为我国中小企业运用电子商务寻求发展找到一条行之有效的途径。
关键词：中小微企业；接轨电子商务；探析
1导言
在网络经济时代，互联网为全球的工商业机构提供了一个通讯和信息的平台来进行工商业活动，这个公共共享的开放平台可使买卖双方绕过中介渠道直接建立伙伴关系，进而发展成庞大而复杂的电子伙伴网络。客户和销售商通过公共共享平台可从事电子商业。对规模小、雇员少、资金相对薄弱的中小企业来说，电子商务不仅使企业受到了巨大的冲击，而且还为他们提供了一个新的发展契机。
2中小企业电子商务容易出现的问题
2.1电子商务的搜索功能问题
在网上购物时，一个很大的问题就是如何在众多的网站找到所需要的物品，并以最低的价格买到。搜索引擎看起来很简单：用户输入一个查询关键词，搜索引擎就按照关键词语到数据库去查找，并返回最合适的WEB页连接。但调查结果表明，目前在互联网上至少10亿网页需要建立索引。而现在搜索引擎仅仅能对5亿网页建立索引，仍然有一半不能索引。这主要不是由于技术原因，而是由于在线商家希望保护商品价格的隐私权。因此当用户在网上购物时，不得不一个网站一个网站搜索下去，直到找到满意价格的物品。
2.2电子商务的安全性问题
电子商务的安全问题是影响电子商务发展的主要因素。由于网络的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，绝大多数人担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。2015年6月16日，上海某信息网的工作人员在例行检查时，发现网络遭到不速之客的袭击。黑客先后侵入网络中的8台服务器，破译了网络大部分工作人员和500多个合法用户的帐号和密码，其中包括两台服务器上超级用户的帐号和密码。2017年，新型病毒WannaCry（永恒之蓝）从5月12日起在全球范围传播扩散。该勒索病毒利用Windows操作系统445端口存在的漏洞进行传播，将对计算机中的文档、图片等实施高强度加密，并向用户勒索赎金。超150个国家，10万家企业、政府机构中招，全球“沦陷”，俨然一场空前的大灾难。由此可见，安全成为电子商务发展中最大的障碍之一。
2.3电子商务管理的问题
电子商务的多姿多彩给世界带来了全新的商务规则和方式，这要求在管理上更要做到规范，管理的概念应该涵盖商务管理、技术管理、服务管理等多方面，同时在这些方面达到一个比较令人满意的规范程度，另外电子商务平台的前后端相一致也是非常重要的。前台的WEB平台是直接面向消费者的，是电子商务的门面。而后台的内部经营管理体系则是完成电子商务的必要条件，它关系到前台所承接的业务最终能否很好地实现。一个完善的后台系统更能体现一个电子商务公司的综合实力，因为它将最终决定提供给用户的是什么样的服务，决定电子商务的管理是否有效，决定电子商务公司最终能否实现赢利。
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2.4电子商务的税务问题
电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，电子商务的无国界性、交易的虚拟化和隐匿化给传统的税收体制与征管带来了诸多需要解决的问题，例如电子商务税收管辖权困难、电子商务避税问题日趋严重、税收中性原则和税负公平原则受到挑战。因此在指定与电子商务有关的政策法规时，需要重新审视传统的税收政策和手段，建立新的、有效的税收机制。
2.5电子商务的标准问题
由于各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当然也存在某些差异，而且我们要面对的是无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易过动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的相互操作问题。目前中国电子商务的问题是概念不清，呈现一种离散、无序、局部的状态。因此，需要解决三个问题：一是解决统一标准的电子商务综合服务平台；二是把各种各样的业务和服务接进来；三是解决互连互通的标准问题。
3中小企业电子商务的实施策略
3.1电子商务是一项复杂的系统工程，涉及到企业制度创新、管理创新和技术创新等方面，中小企业在实施电子商务时，首先要将电子商务与企业改制相结合；其次要与企业产品结构调整和产品升级紧密结合；最后要将中小企业电子商务与风险管理密切结合。另外，应根据中小企业的业务需求，制定企业电子商务计划，完善企业电子商务发展目标。在制定企业电子商务计划时，需要更新企业观念，结合企业自身实际，走具有企业特色的电子商务路线。在电子商务运营过程中既要重视电子商务网站建设，又要重视电子商务的管理，注重吸引并培养专业人才，重视员工技能的培训，建立一套完善的机制与制度，并强化执行。
3.2按照企业基础管理规范化，资源数字化，营销业务网络化，业务流程高度集成化的顺序实施电子商务。电子商务是一种高度现代化的经营管理方式，基础管理科学化，程序化和规范化是中小企业实施电子商务的基础和前提条件，中小企业应按照电子商务的客观要求进行管理创新，在基础数据管理、基本业务流程设计及内部控制等方面建立科学规范，完善动作流程，实现必要的流程重组。目前，中小企业资源利用的数字化水平较低，在实施电子商务的过程中，应特别注重产品设计、生产制造、采购、销售、库存、财务、人力资源及客户等，实现企业资源的数字化。通过互联网络向全球发布企业产品和服务信息，树立企业的品牌和形象，加强与客户的沟通与互动，实现企业营销网络化。企业的生产、经营与销售，需要与供应商、服务提供商、经销商等发生联系，企业电子商务系统通过企业资源计划系统、供应链管理系统、客户关系管理系统等实现自动采购，自动订单管理，自动物流，资金流等信息自动交换，最终实现企业业务流程高度集成化。
3.3传统的中小企业在自身经验不足的情况下可以寻求第三方外包服务商发展自身电商业务。中小企业开展电子商务的经验不足，存在诸多问题，利用经验丰富的外包服务商提供专业的电子商务网站建设、运营、仓储、物流、运营数据、客户服务、售后等服务，不失为快速切入电子商务市场的一条捷径，无疑会令企业电子商务的开展达到事半功倍的效果。中小企业还可以通过专业的网络营销外包服务商来帮助企业实施网络营销，开展电子商务。中小企业借助第三方外包服务商提供的服务还能将网络营销与企业内部的库存系统、物流系统、财务系统等相连接，顺利实现电子商务交易流程，促进企业信息化的进程。
4结语
综上所述，就中小企业而言，为了在新的市场竞争环境下生存和发展，发展电子商务都是必然的选择。中小企业应该根据自己的实际情况，选择适合自己的电子商务模式，力争在新的市场竞争中取得先机和优势。
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[4]张文斌，孙伟.探析中小企业开展电子商务营销的误区[J].中国商贸，2012，33：42-43.
论文作者:江洁荣
论文发表刊物:《基层建设》2017年第11期
论文发表时间:2017/8/17
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