企业项目群协同管理组织模式构建
白礼彪1，2，郑堪尹1，石荟敬1，郭文志3，杜 强1，2
（1. 长安大学 经济与管理学院，陕西 西安 710064，E-mail：hanshannuanyang@163.com；2. 长安大学 绿色工程与可持续研究中心，陕西 西安 710064；3. 中南大学 土木工程学院，湖南 长沙 410083）
摘 要： 随着社会经济的不断发展，以“群”为单位的多项目协同管理模式逐渐成为企业运营的趋势，对传统以单项目为中心的组织管理模式提出了新挑战。为深化企业项目群协同管理，发挥多项目协同效应，构建了企业项目群“纵横”协同的组织管理模式：通过组织层级划分构建了“企业战略—项目群—项目”的多级纵向协同组织模式；分析了项目群构成组件间的要素、流程与职能协同模式，提出了项目间的横向协同组织模式；基于信息化平台融合“纵横”协同特征，构建了企业项目群的综合协同管理组织框架，为企业应对项目群协同管理、构建科学管理组织提供了理论参考和借鉴。
关键词： 企业项目群；协同管理；组织模式
面对激烈的市场竞争和快速变化的经营环境，项目化管理以其能够有效承载组织战略、提升综合竞争力等核心优势带来了众多企业的关注[1]。项目化管理趋势的加强使多项目并行实施成为企业运营的常态，并逐渐衍生出以“群”为对象的多项目管理模式，该模式强调构建科学组织管理模式，指导参与运营的各部门和主体间能够合理规划组织资源、最大限度挖掘资源潜在价值，形成集群协同效应。当前企业对于单项目的管理已经形成既定的管理方法和机制，但对于项目群管理则缺乏有效的组织管理模式，使得企业在多项目并行管理方面能力不足和机制缺失，由此造成资源的恶性竞争，项目间的信息闭塞，甚至项目的失败等。因此，如何构建高效项目群组织管理模式，充分发挥项目群各组件间的协同交互作用，已经成为项目群协同效应实现急需解决的关键问题[2]。
国内外学者对项目群管理进行了大量研究，取得了较好的研究成果。Bai L等[3]以协同学为理论基础，构建了多目标协同优化的工程多项目管理模型，为多目标决策下的项目组合选择提供了参考；Charles R. Greer等[4]探究了面向战略的多对象、多目标项目组合配置的协同管理特征，为企业多项目协同管理提供了参考；Michel Thiry[5]研究发现项目群管理是动态优化的过程，项目群策略应随外界变化进行动态调整，确保项目群实施始终符合战略目标和组织预期收益要求。王祎望等[6]认为项目群管理是应用项目管理专业技术、知识、信息、方法等对不同项目进行综合管理的过程，在确保单项目目标实现的同时，运用综合管理技术实现组织战略和项目群共同目标的协同；王晓玲[7]以万科成功案例为例，说明项目群管理的核心问题在于如何协调现有项目资源，获取最佳项目实施组合。但是目前企业普遍采用的传统项目管理模式，已无法将各个独立的项目融合成有机的整体进行管理，实现企业战略目标，为企业项目群管理提供了现实情境。
现有研究主要集中在项目群管理内涵、协同效果评价等方面，忽视了项目群协同模式下的组织模式构建与优化问题，不能为项目群自上而下的纵向指令以及同级项目间的横向信息有效流转提供组织保障，阻碍了项目群协同实施效果的有效实现。因此，本文以项目群协同组织为研究对象，从企业与项目纵向协同、项目间横向协同、基于信息化的“纵—横”融合协同3个方面构建项目群协同管理组织框架，提出相应的实施建议与保障措施，以期为企业项目群协同管理提供组织保障与决策依据。
1 项目群协同管理
1.1 项目群的内涵
项目群是指以多个项目为管理对象，通过构建合理的组织结构和信息资源系统，实现有限组织资源在不同项目组件间科学配置的多主体复杂系统。其中，项目群中的各项目组件可以是具有相同功能的多项目，也可以是具有不同功能的多个项目的组合。然而，项目群虽然由多个单项目组件构成，但其与单项目概念存在较大差异，具体如表1所示[8]。
通过基因编辑改善农作物时，研究人员不仅仅删除已有的遗传密码，他们还探索在DNA断裂处添加新的遗传密码，并且还尝试在单一植物中编辑多个基因的方法。一部分科学家声称在几年内可以实现这一目标。一家初创公司Inari农业认为，有朝一日农场主可以根据自己农场的种植需要来定制农作物种子。
表1 单一项目与项目群内涵对比
根据表1中所列项目群特征内涵，结合相关文献[9～10]，定义项目群的内涵如下：
（1）项目群是由多个项目构成，且各项目通过组织、信息、资源等方式交互、联系，协同发展、共同促进的多组件系统。
式中：Xk是k时刻系统状态变量；Zk是k时刻的系统量测变量；Fk是系统状态转移矩阵；Wk是过程噪声Wk～N(Wk；0,Qk)；hk(Xk)是非线性测量函数；Vk是观测噪声为Vk～N(Vk；0,Rk)。Wk与Vk相互统计独立。
如表1所示，2015年对外已经进行公布的内部控制评级的报告有效的企业共有2230家，2016年进行对外公布的企业有效的有2280家，比例分别是99.7%和99.9%[1]。从以上数据显示，某市的内部控制评价体系报告显示出较为良好的情况。
1.2 项目群协同管理
协同学是用于分析系统从无序到有序演化的学科理论，随着协同理论的不断发展以及多学科融合趋势的加强，该理论现已逐渐拓展到工程、经济和管理等领域。例如，曹霞等[11]将协同理论引入产学研合作创新网络管理领域；Trunfio等[12]将协同理论引入大规模连续优化领域；Friedman等[13]拓展了协同理论的适用领域，指出由多个目标相同且相互影响的个体所构成的具备多样性和方向性的社会生态系统，均是协同理论的有效应用领域。
项目群作为由多配置组件、多类型项目、多决策组织相互作用形成的复杂社会生态系统，项目群的协同管理是将一组具有共同战略目标的项目进行统一协调与管理，使其整体上获得比单项目管理更大收益的过程，该模式强调发挥各项目组件间的交互作用，因此如何将项目群内各个项目进行高效协同、挖掘协同效益是该模式的关键。项目群的协同管理应凸显以下几个方面：
（1）资源协同。主要指以企业战略目标为导向整合各项目主体要素资源，使资源在各项目主体间实现高度共享，实现项目群资源使用从无序到有序的转化，确保项目群资源协同效应的实现。
企业目标是项目群协同管理组织模式构建的方向，实践中通常将抽象的管理目标具体化，形成明确的子目标以引导项目群协同管理组织架构的形成。根据已有文献[15]，本文将企业发展目标细分为经济效益目标、社会效益目标、企业成长目标、规避风险目标以及技术创新目标和其他目标五类子目标。项目群协同管理涉及企业与项目间的纵向协同、项目与项目间的横向协同以及企业与项目群间的“纵横”协同，构建组织模式：一是要设定项目群的纵向层级组织架构，以确保企业与项目组件间的有效协同；二是要设定构建项目组件间的协同组织架构，以实现横向协同；三是要运用信息化管理手段构建“纵横”融合体，实现项目群的纵横交互协同[16]。项目群协同管理组织模式构建流程，如图1所示。
（3）功能协同。在项目群中各个项目都发挥着自己独特的功能。功能协同的目的是通过不同功能的协同，发挥项目之间的相互作用，从而发挥项目群整体功能，实现项目群管理目标。
（4）信息协同。通过项目群各主体间的有序分工与协作，对来自外部社会环境的信息资源进行有效的管理和运用，实现外部社会信息到企业内部的高效传递以及信息资源在各项目之间的协同。
五是低保政策与就业政策、扶贫政策缺乏配套和协调，政策调控效果不佳。低保政策主要对低于最低生活保障标准的家庭给予低保补助，但对低保家庭陷入困境的原因不做深究，政策缺乏针对性。只有低保政策与就业政策、医疗救助、扶贫政策等协同发力，才能让低保家庭早日摆脱贫困，摘掉低保户的帽子。
以上项目群协同管理要素中的资源、进度、功能以及信息的协同在一定程度上体现了企业项目群实施的适配性，成为衡量项目群实施是否成功的重要标志。相关研究表明，项目群内各子项目沿战略指引方向对资源、进度、功能和信息等要素进行协同的过程，存在高度不确定性、冗余性和复杂性[14]，要求企业形成强有力的组织架构予以保障，确保项目群协同实施的顺利推进。项目群不仅需要考虑项目所处企业与项目自身关系的纵向协同，而且需要考虑同级项目间的横向耦合协同，同时还需要考虑“纵横体”融合，实现项目群的纵横二维协同。因此，如何基于企业项目群协同管理内涵，构建科学的项目群协同管理组织模式，是当前企业项目群协同优化的重点。
2 项目群协同管理组织模式的构建
2.1 项目群协同管理组织模式构建原则
（1）目标一致性。在项目群管理中，各组织目标具备的多目标性、优先性和层次性特征，决定了项目群目标必须秉持一致性原则，在进行项目群组织模式设计时，要确保各组织目标相一致，即各项目、项目群均以实现企业发展目标为导向。
2.3.2 项目组件间横向协同框架
他居然点上了一支烟。烟雾升腾中，他写了一条短信：竹，不管多晚，我都会回来。等我。发送后，他关闭了手机。手机入袋，他舒了一口气。转念间，又摸出手机，开启。摁了几个键以后再次关闭。随即，开门下车。医院的大门前是五级台阶，他两步迈上台阶。在三楼妇产科的玻璃门前，他拦住了一名女医生。确切地说，是那名医生拦住了他。没看见牌子吗？不能吸烟！
（3）权责平衡性。要实现项目群战略目标，在项目群中就应明确各项目的经济关系、职责与权限，并且各方之间应按照责权利平衡的原则保持责任、权力与利益的平衡。
（1）项目群管理要素横向协同。项目群实施的首要目标是促成企业战略目标的实现，因此目标协同应是项目群协同管理的首要任务。文化和制度是企业发展软实力的表现，单项目形成的项目文化以及规范的项目管理制度能够在企业其他项目间得以拓展、应用，文化和制度的协同将有助于不同项目管理理念、标准和思维方面的高度一致，因此文化和制度应为项目群横向协同需要实现的关键功能。项目群执行过程中，不同项目组件拟实现的功能定位不同，不同功能定位相互依赖并支撑不同战略子目标的实现，因此需要充分考虑其功能定位的协同。此外，不同项目间的资源、信息等要素也兼具高度交互性和可共享性，这些资源和信息在不同项目中的共享不仅能够提高要素使用率，而且可以促进协同效益产出。因此，资源和信息的协同也是项目群横向组织需要协同的重点。企业项目群组织要素协同框架，如图3所示。
2.2 项目群协同管理组织模式构建流程
（2）进度协同。是指在项目群各主体以协同为指导，厘清各项目间的资源分配关系，实现进度的有效管理。通过进度协同对项目群各主体项目运行过程进行合理安排和进度控制，为实现企业最终战略目标夯实基础。
图1 工程项目群协同管理组织模式构建流程
2.3 项目群协同管理组织模式框架
2.3.1 企业与项目纵向协同框架
（3）项目群是一个综合体，不仅关注各项目间的协同交互，而且强调通过构建合理的组织机构、促进正向作用的产生，发挥项目群整体功能和综合效益，实现“1+1＞2”的管理目标。
企业与项目的纵向协同是指在组织层级化背景下，将企业战略、项目群和项目进行纵向贯穿，实现不同层级的高效协作。本文根据“企业战略管理—项目群管理—项目管理”的层级关系将项目群纵向协同组织结构划分为决策层、指导控制层、执行层和实施层4个层级；决策层的层级主体是企业及其领导集体，指导控制层的层级主体是为管理工程项目群而产生的项目群管理办公室；执行层的层级主体包括项目层和专业层：项目层为各项目经理及其领导的项目经理部，专业层为企业各专业职能部门；实施层的层级主体是各项目内部的专业部门及工作队和相关的管理人员、工作人员。项目群协同管理组织模式中的纵向协同主要是各职能部门承担的职能间的协同，即各部门通过行使其部门职能与项目群建立联系，由此实现“企业战略管理—项目群管理—项目管理”各级间的职能协同。职能是由企业部门承载的，职能的协同过程就是各级组织和职能部门的协同过程，有利于发挥各职能部门的专业性优点实现上下层级的纵向协同贯通作用。企业项目群协同管理纵向组织协同，如图2所示。
图2 企业项目群纵向组织协同框架
企业通常会根据工作专业性的不同设立企业层面的专业职能部门，一般情况下包含：综合管理部、设计部、开发部、成本部、安全部、经营部、财务部、人力行政部等部门，其中综合管理部、设计部、开发部、成本部、安全部属于项目型职能部门，主要为具体项目和项目群提供职能支撑。为阐释项目群协同管理组织模式的纵向职能协同模式，本文选取综合管理部为例进行分析。
综合管理部是企业项目管理的核心部门之一，在企业项目群协同管理纵向协同的过程中，综合管理部运用其在相关领域的专业技能，促进项目信息在不同层级项目管理者之间的高效流转。一方面，综合管理部接收PMO对项目群实施设定的综合目标值，并将其进行整理、分解成各子战略目标，反馈给各子项目，实现综合目标被项目群有效承载；另一方面，综合管理部还负责收集各子项目实施过程中的质量、进度、合同等信息，汇集成项目群实施过程问题并报与企业和PMO，为企业决策层制定管理决策提供支撑，实现“企业战略管理—项目群管理—项目管理”的多级协同管理。
（2）全面系统性。强调涵盖全项目、全主体和全过程。保证项目群实施中各项目、各主体以及各实施过程对资源、进度、功能、信息的协同发展，实现项目群实施过程的协同效应，从全面系统角度考虑项目群实施，促进企业发展目标的实现。
项目群由多个项目组件构成，且各项目组件间资源共享、风险共担，各项目组件形成了项目群层面的横向协同组织架构，因此需要构建项目群间的横向协同组织模式。项目群横向协同主要实现项目要素协同、流程协同和职能协同3个方面。
（4）动态调整性。项目群各项目之间存在复杂交互关系，某一环节的变化就会对整个项目群造成巨大的影响，因此项目群组织架构要存有弹性，以适应某一项目、某一环节的变化，并能根据内外部环境变化进行动态调整优化。
分析康熙南巡期间排名前十的游览景观，杭州以西湖、灵隐、孤山和云栖4处景观列于首位，扬州和镇江均以2处景观即天宁寺和高旻寺、金山和焦山并列第二，苏州和常州各以1处景观即虎丘、惠山位居第三。此外，杭州的钱塘江、江宁的报恩寺是康熙帝赋诗吟诵的重要景观，扬州的天宁寺和高旻寺、苏州的华山是康熙帝题联赐匾的重要景观。
3.3 加强社区护理人员急救技术培训，提高突发急救的应对能力 加强社区急救护理培训可有效降低社区中突发心脑血管等意外事件的伤残率和病死率［4］。在急救培训中，我们采取模拟情景训练与急救演练、急救演示相结合，定期组织护士操练，对不合格人员进行一对一的培训，不断提高操作技能，同时利用小讲课加强对社区护理人员急救护理知识普及的培训。今年成功抢救猝死患者2例。并把学到的知识技能传授给社区居民，在社区居民中广泛开展急救护理知识的培训，采取讲课、发放急救知识小册子、放录像等方法，指导社区居民熟练掌握必需的急救基本知识和技能，这样不但能增强居民自救互救的意识，还可以降低社区意外伤害和突发疾病的因素［5］。
图3 企业项目群要素横向协同框架
（2）项目群管理流程横向协同。实现项目与项目之间实施流程的协同配合，充分利用项目群各项目时差，确保各项目紧密衔接，是企业项目群协同管理组织模式横向协同的重要任务。实践中，企业项目群全寿命周期的起始结点、周期长度和项目群中子项目构成特征密切相关，该生命周期更强调整体性，而项目群协同管理组织模式中的横向流程协同，就是充分利用项目群全生命周期内不同项目实施流程中的有效自由时间，使不同项目的工序和组件实施流程得以合理搭接，从而实现项目群所有组件的全生命周期一体化实施。企业项目群全生命周期项目组件横向流程协同框架，如图4所示。
图4 项目群流程横向协同框架
图4 中，企业项目群被划分为构建、组织、实施、评估和解散5个过程[3]，项目群构建后，群组的项目组件即可确定，并随着项目群实施过程而推进，由项目群管理办公室将各项目以单位工程、分部工程、工序等微观构成按照逻辑、工艺和组织关系确定群组实施顺序，并在确保单项目组件自身承载目标顺利实现的前提下，充分利用群组机动时间与其他项目进行科学搭接进而确保项目群整体的顺利执行与高效实施。
板涧河调蓄水库主要建筑物，包括大坝、溢洪道、泄洪洞、补水泵站和连通洞进水塔。其中，在大坝、溢洪道、泄洪洞、导流洞和进水塔等结构中布置了变形、渗流渗压、应力应变等安全监测项目。安全监测项目选定与监测断面布置总体符合规范要求，监测仪器选型合适，监测设计合理，满足本工程安全监测需求。
为研究方便，选取某桥式起重机的相关数据为例，额定起质量Q=5t，其工作机构采用YZR160M2-6电机，额定功率P=7.5kW，额定转速N=945r/min。
（3）项目群管理职能横向协同。企业项目群的实施需要多个项目管理团队同时执行，而组成管理团队的项目成员具有巨大的流动性和共享性，使专业项目管理人才构成的组织部门的职能也具有高度共享性，促进项目管理人才多项目流转，有助于各项目组件管理部门的横向职能协同。通过充分利用项目群各子项目内部职能部门之间的协同联系，实现各部门职能管理能力的共享，确保各项目专业职能部门在项目层共享信息、设备和成果，实现项目群协同管理组织模式横向协同。企业项目群横向职能协同框架，如图5所示。
图5 企业项目群职能横向协同框架
图5 反映了项目群各职能部门间以企业综合要素库为中心进行职能协同的实施过程，以成本部为例：各项目成本部在项目群管理办公室的协调下，各子项目的成本部门可以流转企业综合要素库中的专业技能人才，使之参与多个项目的成本管理工作，实现不同项目成本部职能人员管理经验的共享，进而促进不同项目组件成本部职能的协同实施，形成可相互借鉴的成本控制、费用配置等模式，提高项目群的综合实施效率。然而，项目群职能协同在同质项目群中效果较好，若群组中异质项目组件数量过多，则会加大职能横向协同的难度。因此，企业项目群职能的横向协同，要根据具体项目群特征具体分析，以达到预期协同效果。
（2）项目群目标应符合企业战略，群中任一单项目的成功都不能表明项目群实施的成功，任一单项目的失败也不能宣告项目群实施的失败，只有所有项目的既定功能按计划实现，才标志着该项目群实施的成功。
2.3.3 基于信息化的纵横协同框架
项目群协同管理组织模式的构建需要将纵向协同框架与横向协同框架进行综合，而项目群组织综合协同涉及到多个项目主体、横跨多个项目实施阶段，甚至跨越多个项目所在区域，信息量大、模糊性强，需要借助信息化技术才能够将不同项目组件组织职能进行融合，形成纵横协同式的项目群组织协同框架，如图6所示。
图6中，项目群协同管理组织的框架由纵向协同以及横向协同两部分构成，纵向层级包括企业、项目群、项目层，各个层级通过决策指令的信息流自上而下以及支撑反馈信息流自下而上的纵向流转完成，促进信息流在各个项目群管理层级间的高效共享，实现各层级、各项目、各部门在权限约束下做到最大化的信息共享，进而实现“企业战略管理—项目群管理—项目管理”的纵向协同。项目群横向协同就是项目之间的协同，基于信息化的项目群横向协同，就是期望通过人员以及信息的流转，实现处于不同生命周期内的不同项目在专业技能人才、管理能力、通用设备材料以及共用核心技术间的共享，确保不同项目在要素、流程间的协同，进而促进项目间的横向协同。由此，可借助信息流的纵横流转，实现项目群协同管理的整体优化。
改革开放以来，高速公路高敦施工工艺逐渐受到业内人士的关注。高敦施工直接影响着公路桥梁建设的安全性，目前我国公路桥梁间中仍多以高敦施工环节为主。我国高速公路工程建设起步较晚，施工单位缺乏专业的施工技术，对先进的施工技术不能有效应用到施工建设中[1]。我国地理环境条件复杂，施工经验不足，使得高敦施工质量难以保障，导致高敦施工技术不能满足高速公路建设需求。
3 结语
图6 基于信息化的企业项目群综合协同框架
项目群协同管理是企业实施多项目管理的趋势，对实现企业战略目标、实现可持续发展有着重要的支撑作用。项目组织作为项目管理的基础，如何在项目群协同管理趋势下进行有效变革，确保项目群的高效实施，是当前企业所面临的挑战。为解决此问题，本文提出了“企业战略—项目群—项目”的多层级纵向、“要素—职能—流程”项目群横向以及基于信息化的项目群“纵横”协同的综合框架，为企业应对项目群协同管理、构建科学管理组织提供了理论参考和借鉴。然而，项目群协同管理组织模式的构建与完善是一项长期而艰巨的研究课题，本文研究也存在诸多不足，特别是在基于信息化的项目群纵横协同组织框架描述中，诸如信息化技术的应用机理、管理系统的科学构建以及项目信息的流转模式等核心内容，本文均未进行详细分析，这些既是本文研究的缺陷，也是本课题组未来的研究方向。
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Construction of Synergistic-management-based Organizational Mode for Enterprise Project Programs
BAI Li-baio1，2，ZHENG Kan-yin1，SHI Hui-jing1，GUO Wen-zhi3，DU Qiang1，2
（1. School of Economics and Management，Chang'an University，Xi'an 710064，China，E-mail：hanshannuanyang@163.com；2. Center of Research on Green Engineering and Sustainability，Chang'an University，Xi'an 710064，China 3. School of Civil Engineering，Central South University，Changsha 410083，China）
Abstract： With the rapid socioeconomic development，the multi-project synergistic management mode based on “program” has gradually become a prevailing management trend，which has broken up the fixed thinking of traditional organizational management mode centering on single project. To deepen program synergistic management of enterprise project and optimize performance of multi-project synergy management ，the organizational management mode considering the internal synergistic effect among projects was proposed：the multi-level vertical synergistic organization mode of “enterprise strategy-project program-project” was constructed by combining the organizational hierarchy analysis theory；secondly，the horizontal synergy organization mode was proposed by analyzing the synergistic relationship among project elements；finally，the organization framework of comprehensive synergistic management of enterprise project was constructed by integrating the synergy characteristics from vertical and horizontal perspectives based on the information platform，which can provide theoretical reference for enterprises to implement project program synergistic management and construct scientific management system.
Keywords： enterprise project program；synergistic management；organization mode
中图分类号： F283
文献标识码： A
文章编号： 1674-8859（2019）05-091-06
DOI： 10.13991/j.cnki.jem.2019.05.017
收稿日期： 2019-07-06．
基金项目： 国家自然科学基金面上项目（71802003）；教育部人文社科基金项目（17XJC630001）；陕西省软科学基金项目（20117KRM123）．
作者简介：
白礼彪（1986-），男，博士，副教授，研究方向：项目集群管理；
分析康熙南巡期间排名前十的游览景观，杭州以西湖、灵隐、孤山和云栖4处景观列于首位，扬州和镇江均以2处景观即天宁寺和高旻寺、金山和焦山并列第二，苏州和常州各以1处景观即虎丘、惠山位居第三。此外，杭州的钱塘江、江宁的报恩寺是康熙帝赋诗吟诵的重要景观，扬州的天宁寺和高旻寺、苏州的华山是康熙帝题联赐匾的重要景观。
郑堪尹（1997-），女，硕士研究生，研究方向：项目管理；
石荟敬（1995-），女，硕士研究生，研究方向：项目管理；
郭文志（1997-），男，硕士研究生，研究方向：项目管理；
杜 强（1981-），男，博士，教授，研究方向：低碳工程管理。
标签：企业项目群论文; 协同管理论文; 组织模式论文; E-mail:hanshannuanyang@16论文; com论文; .中南大学土木工程学院论文; 长安大学绿色工程与可持续研究中心论文;