翻转课堂在中职快递课程教学中的应用探索
周 全
（广西南宁市第一职业技术学校，广西 南宁530200）
［摘 要］ 在电子商务与物流行业迅速发展的时代背景下，快递行业具有广阔的发展前景与动力支撑，中职快递课堂教学也受到社会、学生与家长的共同重视。时代的发展需要具有扎实的操作知识，并且具备自主创新意识与实践能力的综合型人才，因此，传统的课堂教学模式显然不符合学生的发展规律与时代背景的要求，教学形式创新势不容缓。以中职快递教学为例，引入翻转课堂理念，对其有效应用进行教学策略的分析与探究。
［关 键 词］ 翻转课堂；中职教学；快递课程；教学策略
翻转课堂是新时代下的课堂教学模式，它以尊重学生主体地位与调动其主动性为目的，通过重新分配、调整课堂内外时间，使学生通过相关媒介进行高效预习，课堂更多时间进行自主探究，并与教师进行专业知识与技能的讨论。如此一来，不仅能够高效利用课堂宝贵的教学时间，还有利于学生在自主探究过程中不断加深对专业知识的理解，在实践过程中总结操作经验，化理论依据为实际行为，实现个性化的能力提升与素质发展。
子鼠丑牛十二属之说，朱子谓不知所始。余以为此天地自然之理，非人能为也。日中有金鸡，乃酉之属，月中有玉兔，乃卯之属，日月阴阳互藏其宅也。[注](明)杨慎：《艺林伐山》，见《函海》，宏业书局，1968年，第9748-9749页。
一、通过微课提供预习资源，提高学生自主学习效率
翻转课堂是基于互联网信息技术的新型教学资源共享的模式，也是教育信息化发展的教学产物。与传统教学方式相比，翻转课堂将课堂上原本由教师讲授的知识交给学生在课前利用网络资源以及媒介去进行自主预习，不仅能够充分利用课堂有限时间，还有利于培养学生自主学习的良好习惯。众所周知，中职学生的学习能力与基础较差，在学习习惯方面也存在一定的问题，因此，在预习过程中可能会出现不理解内容、提不起兴趣等情况。针对以上问题，教师可以根据学生的个性特点，合理借助微课这一操作简单且见效明显的教学辅助工具，提前将教学重点内容进行碎片化处理，并选取学生感兴趣的板块与其有机结合。这样一来，不仅减轻了学生自主预习的负担，使其在微课的帮助下进行高效的课前学习，还能够极地大调动学生的主动性，通过微课视频发现物流快递学习的乐趣。
在物流快递这一课程的基础理论知识学习过程中，以快递的历史、概念、分类与作用……为例。教师可以在微课视频中以知识拓展的形式为学生插入一段快递行业在我国以及世界领域的发展，使学生在大概了解这一行业的同时，通过对比来感知我国快递行业的发展前景，以此建立积极的学习态度与兴趣。随后，在学习《快递人员职业道德与服务礼仪》时，教师可以通过网络提前下载好相关的视频教程，巧妙设计到微课之中，与教材给出的文字内容相结合，让学生课前参照视频中模特的演示以及对文字的理解，自主练习行业的服务礼仪，以此规范其专业行为。通过这样，学生既能够充分了解基础专业知识，又能在微课视频的引导下有目的地进行专业技能训练，为翻转课堂的顺利展开做好充分的知识准备。
在社会生活中音乐的发展离不开对各种民族文化的基础和发扬，音乐文化更是民族文化的一个重要组成部分，在初中教学中进行对学生的音乐教育，就是需要结合民族文化进行教学，引导学生进行对民族文化的学习和教育，实现民族文化的传承。
二、开展课堂小组合作探究，加强物流快递知识理解
翻转课堂重视学生的实践与创新能力，在中职快递课程教学当中，学生不仅仅要在课堂、课外的学习之中巩固专业基础知识，还应具备全面掌握物流快递环节以及与客户进行有效沟通的实践能力。正所谓“纸上得来终觉浅”，快递这一门业务虽然学生在日常生活中时有接触，但角色是快递员的对立者，即服务客户对象，没有为其创造将所学快递知识付诸实践的机会。因此，教师在教学实践中应注重为学生提供面向社会实践的机会，比如开展物流快递岗位专业实训，让学生亲身去当地快递企业进行参观、考察，在真实的就业环境中有效应用课堂内外所学习的专业知识，熟悉快递业务的具体操作流程。以此来开拓自身学科视野，积累更多的宝贵学习经验，并在将理论转化为实践的过程中加深对知识的理解，锻炼知识的灵活应用能力，为未来融入社会、走进企业做好一定的思想准备，并规划好职业发展方向，树立远大目标。
以快递课程的重点内容《如何有效处理客户的投诉》为例，教师可以先在网上搜集案例，在微课视频中结合教材给出的相关内容为学生设计课前自主学习视频，使学生基本了解投诉流程，并具备结合实际情况分析投诉的基本能力。在课堂教学时，首先通过问题“你在日常生活中有遇到过与快递员发生冲突以及对其服务不满意的情形吗？”，以此引发学生思考，使其结合实际情况回忆，并结合预习内容进行简单的分析。随后，教师根据学生的回答，按照事件性质以及轻重程度合理分类，并让不同小组随机选取其中一件客户投诉案例进行合作讨论。教师可以在PPT上为学生提供一定的引导，比如“参考快递专业相关服务条例、物流快递行业服务礼仪……”。以此为学生指明一定的探究方向，并让其在讨论过程中结合自身已有知识，运用发散性思维选取新的解决问题的切入点，实现有效的快递实训探究。
例如在教学实践中，学校应根据学生的课堂表现情况，与当地快递企业进行合作，由教师带领去企业的物流快递领域进行参观考察，让学生真正体会快递行业的工作环境，并见识专业的操作设备，拓宽知识眼界。其次，教师应鼓励学生积极争取实习的机会，在快递公司，通过与老员工的沟通来获取一些相关的知识与经验，增长自身快递业务的见闻，并抓住实践操作机会，应用课堂知识。通过这样，将快递行业的真实面貌具体清晰地展示给学生，在翻转课堂的理念下鼓励其进行积极的实践参与。
三、组织快递岗位实训调研，熟悉快递操作业务流程
翻转课堂强调学生掌握课堂学习与知识探究的主动权，也要求教师为其创造一定的自主探索的时间与空间，以使其将所学知识灵活运用，实现物流快递专业的实践与应用。而小组合作探究作为新课程标准背景下的新型教学方式，改变了传统课堂模式下学生被动学习的局面，实现了教师与学生角色的有机转化，符合翻转课堂的构建理念，因而在快递课程中应用能够在符合学生认知特点的基础上有效调动其主动性。因此，在基于构建翻转课堂的教学要求下，教师应积极转变自身的教学观念，尊重学生，按照其能力高低与知识水平进行合理分组，在综合水平相近的前提下使其进行高效地合作探究，并形成一定的竞争与合作意识，提高课堂效率。按照教学目标的要求，设置合理的探究性任务，使学生在微课视频以及网络资源的帮助下进行热烈的讨论，教师也应注意自身的组织与引导作用，适当参与学生小组当中，为其提供正确的建议，发挥合作探究教学法的最大效用。
如图1所示，防水卷材施工应该严格按照工艺流程进行施工，为防止卷材黏结不牢、空鼓等现象发生，施工时应严格执行操作工艺，确保基层干燥、冷底油涂刷均匀无空白、卷材烘烤均匀，无漏烤过烤现象。为防止卷材搭接长度不够，卷材在铺设作业前，应精确计算用料，并严格按照所弹基准线铺贴。施工时，应将卷材伸入泄水口内规定长度，以防止在泄水口周围接茬不良导致漏水。如发现卷材防水层有空鼓或破洞时，应及时割开空鼓并对破损部位进行修复。在铺设好的防水层上严禁堆放构件、机械和杂物，并设置护栏标志，派专人看管。同时，应封闭交通，严格限制载重车辆行驶，在铺装层施工时，运料车辆应慢行，严禁调头及刹车。
四、定期展开专业相关竞赛，增强课程的实践应用性
例如在学习“分拣与派送”这一部分物流快递操作知识后，教师可以选取校园近邻宝快递自提柜为对象，让学生基于所学知识对其进行优化设计，就“如何提高校内快递的分拣与派送效率”这一主题展开竞赛比拼。让学生按照兴趣爱好自由选取切入点，在团队内根据个人特长来合理分配任务，比如设计图稿、方案撰写、模型展示、问卷调查等等。教师可以为学生提供一些可供其自主学习的媒介，比如微信公众号、APP、物流快递网站等，使学生充分搜集相关知识，并结合以往案例去进行分析、讨论与设计。在这个过程中不仅实现知识的高效应用，还有利于在团队合作中形成集体意识，发展个人综合素质。
通过举办专业竞赛，能够使学生更加专注于自身所研究的学科项目，并为其创造实践操作的机会，这为翻转课堂在中职快递课程中的有效应用提供了有利条件。快递业务的基本流程可以说是中职快递教学的重点，在翻转课堂理念下，学生仅靠课前的自主预习与课堂的合作探究是远远不够的。因此，针对这一问题，教师可以结合对学生的技能培养计划以及学生的实际能力水平组织开展快递业务竞赛活动，以此来调动学生的积极性与主动性，并为其创造物流快递业务实训的机会。以此来引导学生将对知识的理解从快递理论的层面有效转移到实践应用之中，在竞赛过程中积累技巧。
五、学生自主制订专业计划，实现个性化的课后学习
翻转课堂与传统教学模式的一大特点即尊重学生的主观情感，在课前、课中以及课后为其提供充足的自主探究空间，并鼓励其按照主观的学习意愿进行个性化的学习，巧妙实现知识的灵活应用与高效实践。在中职快递这一重视实践操作的课程中，课堂时间有限，而由于中职学生的学习基础差，在学习习惯以及兴趣方面并未形成积极主动的意识，面对教师布置的统一学习任务难免会产生“抵触性”心理。因此，针对以上问题，在翻转课堂的教学理念下，教师应将课后学习的主动权完全转交给学生，使其根据自身个性特点与对知识的掌握合理安排学习实践，融入自身特点以构建自主学习计划，体现自身个性化学习风格。这就要求教师在教学实践中应与学生多进行沟通与交流，不要过分干预其学习计划的制订，为其提供舒适的发展空间。
例如在基于电商平台迅速发展以及无人化运输设备投入使用的背景下，教师可以让学生结合自身看法去规范自身未来的职业发展方向，合理借助网络资源搜集相关材料，结合自身发展需求对快递行业建立更加客观的认识与理解。其次，教师可以将课堂教学的微课视频等资源在线上学习平台发给学生，让其进行回顾复习，并基于基础知识的引导去谈谈自身对无人运输机对快递人员工作发展前景带来的机遇与挑战。一方面使学生根据形势对自身专业技能提出更高的发展需求，不断激励自己，另一方面根据自身想法去合理分析，融入个性化特点。
翻转课堂的有效应用能够为学生创造良好的自主学习、实践与探究的时间与空间，有利于促进其获得个性化的学习体验，并在教师的引导下，合理操作与物流快递相关的工作流程，发展成为适应社会发展趋势的技术型人才。教师在教学实践中，应结合中职学生的个性特点与学习能力，合理设计翻转课堂教学策略，充分利用已有教学资源，为学生提供合适的自主探究环境，为社会发展培养知识技能型高素质人才。
中医学理论认为，肺结核是由痨虫导致的脾肺气虚，重症肺结核脾、肺、肾三脏俱亏，治则以益气补阴、清退虚热为法［3］。炎症反应贯穿于肺结核疾病的始终，中西医结合法对重症肺结核患者的炎症反应程度是否具有缓解作用值得研究。本研究探讨了加味定喘汤联合抗痨治疗对重症肺结核患者的临床效果及炎症介质水平的影响，现将结果报道如下。
参考文献：
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［中图分类号］ G712
［文献标志码］ A
［文章编号］ 2096-0603（2019）28-0184-02
◎编辑 曾彦慧
标签：翻转课堂论文; 中职教学论文; 快递课程论文; 教学策略论文; 广西南宁市第一职业技术学校论文;