（铜仁市碧江区环北社区卫生服务中心；贵州铜仁554300）
【摘要】目的：观察分析在城市社区卫生服务中心开展妇产科患者健康教育的效果。方法：选取2016年6月至2017年12月间于我服务中心接受治疗的82例妇产科疾病患者为观察对象，根据是否接受健康教育分组，对照组41例患者采用常规社区卫生服务，观察组41例患者则结合开展健康教育，观察比较两组患者的负性情绪和服务满意度。结果：观察组患者焦虑、抑郁评分均低于对照组，对卫生服务的满意度高于对照组，两组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：在社区卫生服务中心对妇产科疾病患者开展健康教育可帮助患者提高对疾病的认识，养成健康的生活习惯，从而达到对疾病的预防和治疗效果，提高生活质量的目的，改善患者负性情绪。
【关键词】社区卫生服务中心；妇产科；健康教育
【中图分类号】R2【文献标号】A【文章编号】2095-9753（2018）08-0202-01
随着我国医疗改革的推进，城市社区卫生服务中心受重视程度日益提高，作为城市卫生工作的重要组成部分，其担任着初级卫生保健的重要工作。国务院曾颁布指导意见，要求大力发展社区卫生服务，构建以社区卫生服务为基础的新型城市卫生服务体系，优化城市卫生服务结构，方便群众就医，建立和谐医患关系[1]。因此，对社区卫生服务工作进行改革，提高服务质量是势在必行的举措。健康教育的开展在一定程度上可提高社区卫生服务质量，帮助就诊患者加强对疾病的认知，掌握良好的生活习惯和疾病预防知识，对于疾病的预防和治疗具有十分重要的意义。特别在妇产科疾病患者中，患者过于担心自己的病情且自觉难以启齿，存在很大心理负担，影响疾病的预后。为了提高对妇产科疾病患者的帮助，对其开展健康教育工作，取得了满意的效果，现作如下报告。
1资料与方法
1.1一般资料
选取2016年6月至2017年12月间于我卫生服务中心接受治疗的妇产科疾病患者82例为观察对象，根据是否接受健康教育进行分组。观察组患者年龄22~53岁，平均年龄（37.56±4.71）岁；对照组患者年龄21~55岁，平均年龄（38.22±4.38）岁。两组患者对此次研究知情并同意，且均排除存在严重精神障碍、不能主动配合治疗者。两组患者一般资料比较无显著差异（P＞0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者进行常规接诊与诊治流程，观察组则在此基础上开展健康教育，具体实施方法如下。
（1）以积极主动的态度与患者沟通。患者前来就诊时要主动与其交流，以热情的态度取得患者信任，由此可获取更为详尽和有效的患者信息，以备治疗所需。在与患者沟通过程中，要始终秉持言语亲切、态度诚恳的原则，使患者感受到医护人员的关怀，在确立了彼此信任的前提下，健康教育的开展才更为顺畅[2]。
（2）分析患者个体情况，制订具有针对性的健康教育方案。前来社区卫生服务中心就诊的患者个体情况复杂，有直接前来就诊者，也有从专科医院治疗后前来输液治疗者，结合患者病情及个体情况进行分析，制订合理的健康教育计划。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于治疗后不会前来复诊的患者，在其离开前需要进行健康教育，包括介绍疾病的相关知识、保健、护理和预防措施；对于需连续输液治疗的患者，可根据患者病情的改善逐步开展健康教育，分次分内容详细介绍相关知识，循序渐进的使患者更易接受和理解，已达到更好的教育效果。
（3）加强对患者的心理关怀和教育。妇产科疾病患者多由于自身病情难以彻底治愈和隐私问题出现一系列的怕羞、焦虑和恐惧等负性情绪，甚至出现消极悲观的抑郁情绪，因此，对于患者的心理关怀和心理疏导至关重要。要通过直观的语言向患者讲解疾病知识，消除其恐惧不安的心理，指导患者坚持治疗并掌握有效的预防措施，从而阻止病情反复。让患者科学面对疾病，树立治愈的信心。
（4）因人而异，开展针对性健康教育。在对妇产科疾病患者开展健康教育时，一方面要向患者讲解常见病和多发病的相关知识，另外，要根据患者所患疾病进行专科讲解，使其掌握日常护理、康复的方法。为了方便患者记录和学习，可通过发放宣传手册的形式，避免了口头讲述患者容易遗忘的缺点。手册中的内容最好图文并茂、简单易懂，从而真正达到健康教育的目的。
（5）通过患者反馈改进教育计划。患者的反馈对于健康教育的改进十分重要，为了进一步提高健康教育的效果，必须掌握患者接受教育后的反馈情况，使患者对教育内容更加感兴趣并且能更好的接受。
1.3观察指标
观察比较两组患者接受卫生服务后的焦虑抑郁评分、服务满意度。焦虑抑郁评分采用SAS和SDS量表评定，分值越高焦虑抑郁情况越严重。满意度通过自制满意度调查问卷进行调查，包括满意、基本满意和不满意，满意度＝（满意例数＋基本满意例数）/总例数×100%。
1.4统计学方法
研究数据均采用SPSS20.0软件分析，计数资料使用率（%）表示，组间比较采用2检验，计量资料使用均数±标准差（）表示，采用t检验。以P＜0.05表示数据具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者焦虑抑郁评分比较
观察组患者SAS、SDS评分分别为（36.1±5.4）分、（42.4±4.1）分；对照组SAS、SDS评分分别为（49.5±9.8）分、（50.0±7.7）分。与对照组相比，观察组患者的各项评分更低，因此其情绪更加平稳，两组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。
2.2两组患者服务满意度比较
观察组41例患者中，满意22例、基本满意16例、不满意3例，满意度为92.68%；对照组41例患者中，满意16例、基本满意19例、不满意6例，满意度为85.37%。相较于对照组，观察组患者满意度更高，两组间比较差异有统计学意义（P＜0.05）。
3讨论
健康教育是通过信息传播和行为干预的方式帮助患者了解疾病，掌握预防和保健方法，并进一步养成良好的生活习惯，避免疾病的发生的措施。城市社区卫生服务中心则是开展健康教育的重要窗口，可提高患者的健康理念，使其懂得预防重于治疗的意义。特别是在妇产科疾病患者中，由于疾病的特点，患者多存在难以启齿等心理因素，十分不利于疾病的治疗。此次开展健康教育工作取得了满意成果，通过对患者开展有效的心理疏导、疾病宣讲等工作，使其排除了内心的焦虑和恐惧，能够积极主动的配合医生治疗，在家庭中掌握预防的方法，避免了疾病的反复发生。此次研究中，观察组患者的焦虑抑郁评分更低，服务满意度更高，与对照组相比差异有统计学意义（P＜0.05）。综上所述，在社区服务中心对妇产科疾病患者开展健康教育可帮助患者提高对疾病的认识，养成健康的生活习惯，从而达到对疾病的预防和治疗、提高生活质量的目的，因此，值得在社区卫生服务中心广泛开展应用。
参考文献：
[1]吕凯敏,孙艳格,闫岩,等.社区妇女卫生保健服务的研究进展[J].中国全科医学,2018,21(10):1250-1254.
[2]刘志芳,覃丽莉.基层社区卫生服务中心妇科疾病普查结合健康教育对辖区育龄妇女健康促进的影响[J].中国社区医师,2017,33(9):157-158.
论文作者:金云花,龙璐瑶
论文发表刊物:《中国医学人文》2018年第8期
论文发表时间:2018/9/21
标签：患者论文; 健康教育论文; 疾病论文; 妇产科论文; 满意度论文; 服务中心论文; 社区卫生论文; 《中国医学人文》2018年第8期论文;