摘要：供电企业的发展关系到生活中的方方面面，供电企业要保证所有用户的用电安全，同时供电企业的发展也关系到国家的经济发展。在当前的经济体制下，我们是市场经济体制，行业间主要是竞争关系，此时就需要供电企业找准在发展中的优势并抓住，那么最主要的就是用电检查。本文提出当前供电企业因为多种因素的影响在用电检查的管理上和营销上存在的一些问题，并提出自己的见解，为了更好地解决这些问题，促进供电企业的蓬勃发展。
关键词：供电企业；用电检查；营销
用电检查是一项很重要的工作，这项工作中有不少具体的工作内容，因为具体的工作内容繁多，为用电检查、影响电力等工作带来了一定的压制。如果供电企业想要有积极的发展，就要对当前存在的问题与缺陷进行及时地改正，并且将各项工作细化到个人，每个人都要肩负起自己的责任，保证工作规划的完善和工作人员的协调配合，有了这样的标准，能够提高在用电检查管理中的工作水平，保证营销工作的高效运行，完善供电企业自身的核心竞争力，使得供电企业的发展越来越好[1]。
一、供电企业在检查和营销方面存在的不足
用电检查是监督和管理电在使用过程中的情况，及时地进行用电检查既能保证在用电过程中的安全问题，也可以促进电力企业的经济效应。用电检查 不仅体现在对电力使用中的安全检查，还要求指导用电的人有正确的用电方式，要想做好此项工作，需要做到下面几点：1.依照国家的法律法规检查用电的状况；2.保证供电设备的质量达到合格的标准，保证设备在使用过程中的完备性，保证设备在运行过程中的稳定性；3.在供电过程中出现任何问题及时反馈，并快速处理；4.对用电入网资格的审查也需检查等，这些都是用电检查过程中不可缺少的环节。
（一）管理的缺失
当前在用电检查中没有好的管理制度，而且用电检查的业务非常多，企业自身没有对此项任务投入多的注意力，供电人员、用电用户等的行为没有受到规范化的管理和监督，一直存在相应的用电安全隐患，设备故障也是在用电检查中的一个大缺陷，这些问题的存在使得用电安全等不到保障[2]。
（二） 舆论的偏差
在当前互联网高速发展的时代，舆论对很多事都起到了很大的影响，舆论的偏差会使用户检查过程中存在偏差的认识。但是管理人员要不受舆论的误导，时刻谨记用电检查具有强制性，必须进行严格及时地检查，并不是如用户所说只要肉眼看不出问题就不需要检查。
（三）用户与管理人员的冲突
在用电检查的过程中，管理者的某些工作与用户之间会产生利益的冲突，使用户不能充分理解用电检查的重要性，用户会产生抵触和厌恶的情绪。所以管理人员要在用电检查的过程中与用户保持良好的沟通，及时向用户讲明用电检查的重要性，在进行实际的检查前需要制定好突发问题的应对措施，以备实际中的需求。
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二、营销策略的建议
（一）以市场经济为主要方向
当前我国的电力市场还处于垄断的阶段，没有大力的放开，缺乏竞争对手，使得管理人员有一定的懈怠，而且管理模式也十分单一，虽然企业存在营销部分，但是专业的销售人员少之又少，整体营销人员的综合素质较低，缺乏对市场和用户的实际调研，不清楚用户的实际需求，使得销售情况不容乐观。对此，企业应该形成良好的竞争模式，积极调研用户的需求，招聘专业的销售人员，以及在工作中对员工进行及时地培训，提高工作的专业度。供电的市场庞大，应该鼓励更多的企业加入到当中来，共同形成良性竞争，促进彼此的发展。对用户的服务还应注重人性化的服务，提高用户用电的可靠性，在收费过程中，以不违背政策的前提下为用户提供种类繁多，方式灵活的缴费策略，实现供电企业的长远发展[3]。
（二）有效利用信息技术
信息技术的普遍在各行各业都体现的到，供电企业可以借助信息技术提高企业在用电检查过程中的效率，开发专业的用电检查系统，根据不同的情况划分不同的模块，将不同的信息存放至相应的模块中。划分不同的岗位增加专业的人员对这些数据进行分析与处理，例如：系统维护部门、审核部门、软件操作部门等。利用管理系统，用电用户也可以在系统内留言，加深了企业与用户之间的沟通，企业派专门的人员对用户的反馈进行集中的收集并尽快提出解决办法并与用户取得联系，解决用户的困扰。信息系统在使用中做到了科学的划分，提高了企业处理问题的效率，提高了用户的体验舒适度，这是一个对各方都有益的策略，促进了供电企业的大力发展。
（三）增加维护用电安全部门
需要增加专业的人员参与到用电安全部门中去，制定责任制与奖罚制，将责任落到实处，及时培训，提高工作人员的素质与知识量，保证用电过程中的安全使用。
（四）制定合理的检修范围
提高维护人员的自身素质是做好维护工作的第一步，维护人员应该具备先进性，对一些设备做到提前预防，提前检修。检修时要将相关的地点划分在一起，制定合理的检修路线，使得检修人员不漏不重，提高效率的同时减少不必要的劳动。维修人员首先是对设备进行定时的检修，发现安全隐患及时处理，其次是出现故障时使用正确的方式进行维修，最后是降低故障的发生率。对每一步都负起责任，保证用电的安全[4]。
三、结束语
电在我们的生活和工作中不可缺少，它和空气一样重要，在方方面面中都离不开电的使用。但在当前的企业管理中存在许多问题，企业应该找到问题并根据具体问题制定相应的解决措施，对管理人员的责任进行细致划分，并要求责任到人，培养管理人员的素质培养，保证他们在监督以及指导用户的过程中负起责任。管理用电与使用电力的过程中都要保证其中的安全，则会使供电企业的口碑大幅度提升，在营销的过程中树立了良好的企业形象，对企业的经济发展起到重要的推动作用，增强了企业自身的核心竞争力，在市场销售中取得好的成绩。
参考文献：
[1]顾明山.浅谈电力企业用电检查管理模式[J].中国新技术新产品，2015（16）：62-65.
[2]张森烨.林令骏.供电企业用电检查管理及营销策略问题探讨[J].科技与创新，2015（19）：53-57.
[3]冯浩全.电力公司用电检查管理及营销策略问题探讨[J].民营科技，2013（12）：169-170.
[4]陈力红.探讨电力企业用电检查管理模式及其营销策略[J].低碳世界，2016（4）：60-70.
论文作者:杨洋
论文发表刊物:《电力设备》2018年第15期
论文发表时间:2018/8/20
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