摘要：社会发展的进程随着经济的发展越来越快，在逐渐的发展过程中人们对于电力的需求也在逐渐的提升。电力需求的上涨推动了电力企业的发展，但从另一方面来讲也要求电力企业对于自身的服务水平也要不断的提升。电力的需求除去推动电力企业的发展之外使得电力市场的竞争也逐渐的加大，在激烈的市场竞争之下，电费管理与电费账务处理是提高电力企业市场竞争力降低企业运营成本的主要方法。
关键词：供电企业；电费管理；电费账务；处理途径
1供电企业面临的经营风险
首先，由于社会各行各业的发展以及人们的生活工作都离不开电能，所以供电企业的服务是针对社会各个不同层面和个体的，服务群体的组成结构比较复杂，并且随着社会经济的不断发展，用电需求日益增长，供电企业所面对的压力和问题会越来越多。电力企业要想更好的服务于社会经济的发展，不仅需要及时对自身管理制度和模式的优化和改进，还需要重视对社会发展形势的分析和研究，制定出相应的策略以应对未来更加复杂的形势。其次，当下电力收费是按照，先供应后收费的方法来收取的，对于信誉度较好的用户来说，电费收取方面是不存在风险的，但是对于那些信誉较差的用户，电费收取的风险就会大大提高，如果用户出现失信情况，就会造成电费损失。再者，当下并没有一套健全合理的防护管理机制来对电费收取工作进行管理，一旦出现欠费问题，不能及时拿出一套相应的方案或者措施来对其进行处理，导致供电企业的经营风险增加。同时，当下城市中流动人口非常多，这就会进一步增加电费欠缴的风险。
2供电企业电费管理存在的风险
2.1居民用户加大了电费回收管理风险
由于供电企业对电费回收的宣传没有做到位，导致不少居民用户在用电方面存在误区。比如有些居民用户的用电思想还是之前的传统思想，认为先用了再说；还有部分用户则是居住点和用户名被更改，现用户不愿意为之前的用户缴纳所欠下的电费；还有的用户则是因为拆迁问题不愿意缴纳电费，他们把责任都推给了当地的政府，甚至有的用户还会私下窃电行为。这些行为都加大了供电企业的回收电费风险。
2.2企业用户为电费回收管理造成了风险
让供电企业电费回收存在风险的一个重要因素就是用户拖欠电费。因为用户缴纳电费的情况会直接对企业的经营状况产生重要影响，所以用户是否可以按时缴纳电费对于供电企业来说就是十分重要。根据笔者的调查和研究可以把用户分为三个类型。第一，因为自身经营不当导致公司破产，没有能力支付电费的企业用户；第二，因为自身的经营状况不好、收益不佳，出现长时间拖欠电费的企业用户；第三，忽视国家电力政策，信用较低、故意长期拖欠电费的企业用户。这三种用户无论出现哪一个行为都会直接影响到供电企业的经济效益，而且供电企业也不能因为这些用户拖欠电费就采用相应的采取停电措施，也正因为如此才加大了企业电费回收风险。
2.3国家政策不完善所造成的电费回收管理风险
随着电力行业的快速发展，在人们的日常工作、生活中已经离不开电，一旦失去了电就必然会对生活造成很大影响，也容易引发一些不必要的社会纠纷。目前大部分拖欠电费的用户都是企业用户，尽管电力企业有权利对这些欠费的企业采用强制性的采取停电措施，但是相关政府部门为了稳定社会秩序，还是抑制了供电企业的这种强制性手段。此外，我国法律法规也并没有对拖欠电费这种行为建立相应的法律法规，电力政策也还存在一些不足，导致那些拖欠电费的企业对自己的行为更加不以为然，让供电企业在电费回收上更是增加了难度。
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3电费账务处理存在的风险
3.1电费资金损失风险
如果电费管理系统不能正确反映出客户应缴电费及电费缴纳情况，客户经理就无法采取针对性的催收措施，会引发用户拖延缴纳电费的时间，甚至偷逃电费，造成国有资产流失
3.2引发客户投诉风险
供电企业每天都会从收费柜台、银行网点、电e宝、微信、支付宝等渠道收到数量庞大的电费资金，由于信息不全，供电企业需对收到的每一笔资金和应收账务进行勾兑，如果出现错误，已经缴纳电费的用户就会收到电费催收通知，引发用户投诉。
4供电企业电费核算和电费管理的改进措施
4.1建立规范的管理制度和信用制度
在电费管理当中，必须要有完善合理的管理机制，作为工作开展的基础。因此，在工作当中必须要建立规范的管理机制，要对供电企业的工作人员进行统一的管理，提升工作水平。在电费管理过程中，一定要严格的按照规章制度来进行，严禁出现随意增减用电量、虚报用电量等行为的产生，要通过规范来保证电费管理的有效性。同时还要建立用户的信用制度。供电企业应该对用电客户进行详细的分析和评估，对于信用记录不良好的客户要采取特殊的管理方式，以此来降低电费回收的风险，保证管理工作的顺利进行。
4.2建立完整的用电客户信息资料库
随着互联网的发展，供电企业的工作当中也越来越多的借助了网络技术手段。要建立完整的客户信息资料库，对企业内的所有用电客户的信息进行全面的统计和掌握，对用户的信誉度和用电情况要有基本的了解。这样能够便于工作人员在电费管理工作进行时，快速的进行数据查找和分析。同时，要对现有的资料库信息进行及时的更新，对于企事业单位等大型用电客户，要重点关注，要分析和量化供电风险，并制定最科学合理的供电计划，对大客户进行长期的跟踪和分析，对现有计划进行及时的调整和完善，增加大客户的粘性，确保电费管理和核算工作的顺利开展，确保供电企业的长期稳定发展。
4.3统一营销部门与财务部门会计核算标准
首先，营销业务和应收账款的账目要保证相同。确保每一笔交易中的预收款和应收款都有清晰的流水，而且营销部门的业务能够最准确的表达每个用户的欠款和余额，这也是财务部门核算电费收入时候最重要的参考数据。对于需要核算的营业外收入和另外业务收入，财务部门可以通过和《企业会计准则》的有机结合进行工作。其次，业务以及存款核算要保证相同。鉴于营销部门的“见票入账”核算方式，对于银行存款和划款以及供电企业内部的工作人员都能进行有效的监督和管理，可以考虑在财务部门中推广“见票入账”的核算方式，以提高工作效率。
4.4营业部门与财务部门加强余额核对
首先，要规定明确的对账时间点，供电企业的营销机构可以随时进行收费，用电客户不但能够进行现场缴费，也能够使用支付宝、充值卡、微信支付等方式进行缴费。因此，财务部门以及营销部门在核算账目的时候，一定要考虑到时间问题，尽可能实现准确无误的进行核算。其次，科学处理好财务部门跟营销机构之间的账目差值。财务部门要利用余额来调整在对账当中产生的差值，尽早采取有效的措施对账务进行处理。
4.5对工作人员加强业务培训
首先，电费账务的处置工作是由财务与会计人员来完成的，因此供电企业需要对工作的特点与业务，针对工作人员开展教育与培训，让他们掌握电费转账处置的具体方式以及工作流程，进而更深一步提升工作质量。其次，供电企业还需要更多的引入营销专业、电力专业以及计算机专业的优秀人才，为企业发展带来新鲜的血液。
5结语：供电企业是保证国民生产生活用电的重要部门，也是我国经济结构中的重要环节，同时电费收入也是我国的重要国家收入之一。因此，提高供电企业的电费管理和电费账务处理工作水平，是实现供电企业长远发展的关键所在。
参考文献：
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[2]许婧.关于供电企业电费账务处理的浅析[J].通讯世界,2017(21):150.
[3]陶玉春,翟鉴,井典.浅谈供电企业电费管理和电费核算[J].城市建设理论研究(电子版),2017(30):9.
论文作者:段婕
论文发表刊物:《电力设备》2018年第27期
论文发表时间:2019/3/12
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