（内蒙古通辽市科尔沁区第一人民医院耳鼻喉科 内蒙古通辽 028000）
【摘要】目的：对耳鼻喉内窥镜检查中人文关怀护理工作的临床效果展开分析。方法：选择2015年1月至2015年7月之间在我院接受检查的120例耳鼻喉内窥镜检查患者为研究对象，将其随机分为两组，每组60例患者，对照组患者接受常规护理治疗，实验组患者在接受常规护理的基础上，对其实施较强的有针对性的人文关怀护理。对比两组患者所答问卷中的护理满意度。结果：接受人文护理干预的患者对于护理工作的满意度更加显著。结论：人文关怀护理对于耳鼻喉患者的内窥镜检查临床效果显著，在提高护理满意度的同时，改善了护患关系，值得在临床上予以推广。
【关键词】耳鼻喉内窥镜检查；人文关怀护理；临床疗效
【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2015）08-0159-02
人文关怀是一种以个性和自由为基础的尊重，它对人性和人的价值予以肯定，对人类的精神生活和生存状况都有一定的关照。护理工作中的人文关怀护理就是护理人员对于患者给予更加主动的精神关爱，并对其心理和行为加以专业指导。耳鼻喉门诊中的内窥镜检查是一种使用频率较高的检查活动，在该过程中的心理反应会对检查结果和诊断正误造成一定程度的干扰，为了对耳鼻喉内窥镜检查中人文关怀护理工作的临床效果展开分析，笔者以2015年1月至2015年7月之间在我院接受检查的120例耳鼻喉内窥镜检查患者为研究对象进行试验，并取得了良好的临床效果，现汇报具体内容如下。
1.资料与方法
1.1 一般资料
选择2015年1月至2015年7月之间在我院接受检查的120例耳鼻喉内窥镜检查患者为研究对象，将其随机分为两组，每组60例患者。所有患者中有67例男性，53例女性；患者中15～30岁的有39例，31～42岁的有51例，43～50岁的有18例，年龄超过50岁的有12例；文化程度为初中以下者为83例，高中学历25例，大学本科学历为12例。两组患者在年龄、性别、接受教育程度以及病情等各方面的差异均无统计学意义（P＞0.05），数据具有可比性。
1.2 方法
对照组患者接受常规护理治疗，实验组患者在接受常规护理的基础上，对其实施较强的有针对性的人文关怀护理。
1.2.1检查之前 患者在接受内窥镜检查之前会最先接触到护士，所以护士应该注意其自身的言谈举止，并对患者做出专业的安全性评价。护士人员应该注意对患者的尊重，保证态度和蔼，语言礼貌，配合使用温和的肢体动作鼓励患者，帮助患者认识病情以及治疗流程，使患者能够对病症有有效的认知。例如，护士可以使用通俗易懂的语言为患者解释内窥镜的临床治疗意义，并对检查过程中可能出现的问题提前说明。帮助患者消除紧张心理，增加患者对医护工作者的信赖感，使检查工作能够顺利进行。还可在就医环境上下功夫，如将室温以及室内湿度调整至合适的范围，放置新鲜植物来促进患者身心愉悦。
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1.2.2检查中的护理 开始检查之前，要再次告知患者在检查过程中可能遇到的不适，并指导其掌握缓解方式，使患者能够有充足的心理准备；检查过程中护理人员需要与患者进行及时沟通，并与患者交流内窥镜下的表现，适度的分散患者的注意力；如果患者在检查的过程中出现恶心反应，需要指压合谷穴并指导患者深呼吸以患者症状，如果恶心情况较为严重，则需使用少量麻药，让患者休息片刻之后再做检查。整个检查过程中都要对患者的呼吸、面色等情况进行记录，如果发现异常应及时处理。
1.2.3检查后的处理措施 检查之后需要对患者进行15～20分钟的观察，如果没有特殊情况出现则可允许患者离开，并告知患者可能出现的副作用，例如咽部肿胀、麻木等。此外应叮嘱患者1～2h内尽量减少饮食，以防止呛咳，如若患者有少量鼻血出现，无需进行特殊处理，如果出血量较多，则应使用麻黄碱棉片局部填塞。最后要对患者进行护理教育，增强患者的自我保护意识从而有效的预防病情复发。
1.3 疗效判定
在检查结束以后要对患者发放满意度调查表，并以不记名的方式展开问卷调查，对两组患者的护理满意度展开比较。患者的满意程度分为5个等级，分别为很满意、满意、基本满意、不满意以及很不满意，各项除以全部项目乘以百分百之比为满意率。本次试验收回问卷的比率为100%。
2.结果
对两组患者的满意度情况进行比较，两组患者中，实验组患者对护理态度的满意度为99.7%，对护理技术的满意度为99.4%，对健康教育的满意度为98.1%，对检查环境的满意度为97.6%，实验组患者的平均满意度为98.7%；对照组患者对护理态度的满意度为91.4%，对护理技术的满意度为94.6%，对健康教育的满意度为92.3%，对检查环境的满意度为92.1%，实验组患者的平均满意度为92.6%；实验组的患者满意度明显高于对照组。统计结果如表所示。
表 患者满意度情况比较（%）
组别 n 护理态度 护理技术 健康教育 检查环境 平均满意度
实验组6099.7 99.4 98.1 97.6 98.7
对照组6091.4 94.6 92.3 92.1 92.6
3.讨论
护理工作中的人文关怀护理就是护理人员对于患者给予更加主动的精神关爱，并对其心理和行为加以专业指导。耳鼻喉门诊中的内窥镜检查是一种使用频率较高的检查活动，在该过程中的心理反应会对检查结果和诊断正误造成一定程度的干扰，此时的护理工作就会显得尤为重要。
为了对耳鼻喉内窥镜检查中人文关怀护理工作的临床效果展开分析，笔者以2015年1月至2015年7月之间在我院接受检查的120例耳鼻喉内窥镜检查患者为研究对象，将其随机分为两组，每组60例患者，对照组患者接受常规护理治疗，实验组患者在接受常规护理的基础上，对其实施较强的有针对性的人文关怀护理。对比两组患者所答问卷中的护理满意度。实验发现，接受人文护理干预的患者对于护理工作的满意度更加显著。护理人员应该在护理工作中加入感情交流。人文关怀在耳鼻喉内窥镜检查中的应用将对患者的生命和人格都更加的尊重，一方面提高了患者对于医护工作的护理满意度，另一方面也促进了检查工作的顺利展开。所以，人文关怀护理对于耳鼻喉患者的内窥镜检查临床效果显著，值得在临床上予以推广。
【参考文献】
[1]孙晓婷.探讨对行耳鼻喉内窥镜检查者实施人文关怀护理的临床效果[J].世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊），2015，(43):225-225.
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[3]李力.人文关怀理念对行耳鼻喉内窥镜检查患者心理状况及满意度的影响[J].现代医药卫生，2015，(9):1393-1395.
论文作者:庞晓智
论文发表刊物:《心理医生》2015年8期供稿
论文发表时间:2016/4/26
标签：患者论文; 内窥镜论文; 满意度论文; 人文论文; 耳鼻喉论文; 实验组论文; 两组论文; 《心理医生》2015年8期供稿论文;