【摘要】随着社会经济的发展和进步和医疗改革制度的落实，护理工作也在不断的创新和发展，在内科护理中分层管理法就是一次创新和尝试。本文，随机的抽取2017年3月—2018年3月进入我院治疗的100例患者为研究对象，通过采用分层管理的方法，分析其在内科护理工作中的成效，以求更好的推动我国内科护理事业的进步。
【关键词】内科护理工作；分层管理；应用研究
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）14-0292-02
1.一般资料与方法
1.1 一般资料
本次研究将随机的选取2017年3月—2018年3月进入我院治疗的100例内科患者，其中男性患者53例，女性患者47例，年龄35～70岁，入选标准为常见的内科疾病，无其他并发症，且自愿参与本次调查研究。
1.2 方法
在研究过程中，首先要根据护理人员的工作内容，按照工作规范制定分层责任制，根据主管护师——护师——护师——助理护士的层级进行工作划分，做好相关的监督、观察、记录和检查工作，高水平的护师要注意低水平的护理工作人员进行引导，确保各项护理工作的有效开展。其次，则需要应用人性化的护理方式，从病人入住医院病房开始，医护人员就需要开始辅助病人做好各项检查、了解医院环境等，工作时要注意有耐心，并且要细心，如在患者出现紧张、焦虑的情绪时，护理人员要及时的与患者进行沟通和交流，做好心理辅导工作，使其能够更好的面对各项疾病。同时，护理人员还可以结合患者的实际病情，为他们制定科学合理饮食计划、提醒他们的合理安排睡眠，尽可能的为患者营造一个和谐温馨的环境，在患者康复出院之后，还需要做好回访工作，定期的了解患者的情况，指导他们健康的生活。
最后，还需结合分层管理制度，建立合适的奖惩机制，根据实际的护理需要，把主管护师、护师、护士等不同层级的护理工作人员进行分责，根据等级差异，制定不同的考核标准。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆如患者的护理满意度、每日工作完成度等，都可能纳入考核的标准，对于有一定进步的护理工作者可以适当的予以奖励，如调整其级别或者是物质奖励，这样不仅能够提高护理质量，而且还能调动护理人员的工作积极性。[1]
2.研究结果
在内部护理工作中实施分层管理之后，护理质量得到了明显的提升，患者的护理满意度相较于护理前的50%，提升到了护理后的96.4%，护理态度、心理重视程度以及健康教育等也取得了不过程度的提升，而且护理工作者的综合技能也有所提升。
3.分层管理的讨论
3.1 分层管理能够改善内科护理服务质量
当前护理工作一般包含有生理护理、心理护理和健康教育等几方面的工作，不同的护理人员工作人员和擅长领域各不相同，如有的护理人员擅长进行心理护理，而有责擅长生理护理，还有工作者擅长进行健康教育。对于一名优秀的护理人员来说，其必须要面面俱到，这样才能更好的适应自己的工作，提高患者满意度。在内科护理中实施分层管理之后，其对于护理人员的综合要求比较高，每个层级的工作人员只有不断精进业务水平，才能更好的适应自己所在岗位的工作，得到他人的认可，所以说，分层管理能够改善内科护理服务质量。
3.2 分层管理可以提升护理人员的团队意识
护理工作的开展并非是单打独斗，在内科护理工作开展的过程中，每名护理人员的能力及综合素质都是不同的，很多时候他们只有相互配合才能更好的发挥护理的作用。在实施内科护理分层管理之后，不同层级的工作人员需要完成既定的任务，每个层次的护理工作变得更加的清晰，这样像过去一样互相推卸责任、消极怠慢的情况也将会减少。而且，在不同的层级中，如果某一名护理人员的工作没有完成好，将会对整个团队的工作造成影响，不利于护理工作的高效开展。所以说，分层管理能够有效的提升护理人员的团队意识。[2]
3.3 分层管理能够调动工作人员积极性，提高其综合技能和素质
分层管理在内科护理中实施的时候，为了更好的落实相关的工作，往往会实施一定的奖惩制度，而每个人都希望自己是被表扬和奖励的一份子，这样通过分层管理就在无形中调动了护理人员的工作积极性。而且分层管理的层级并非是一成不变的，只要护理人员的能力得到了他人的认可，其层级也会发生相应的变动，因此，在具体的护理工作中，大部分工作人员都比较尽职尽责，并且还会积极的学习各种各样的新知识，不断的丰富和充实自己，他们也能够在团队工作中更好的认识自己的不足与缺点，积极改正以提升自己的能力。
总之，分层管理的实施对内科护理工作的开展起到了有效的监督作用，其在一定程度上调动了护理人员的积极性，提高了护理人员的业务能力和综合素质，有助于内科护理工作的高效开展，但是在落实分层管理时，也需要结合实际情况和工作人员的能力科学分层，这样才能更好的发挥分层管理的作用。
【参考文献】
[1]杨维琼,任太清.护士分层管理对护士工作满意度及护理质量的影响研究[J].临床合理用药杂志.2013(03)：23-24.
[2]黄国珍,蔡淑萍.护士分层管理对内科护理质量的影响[J].中医药管理杂志.2017(21)：105-107.
论文作者:严华丽
论文发表刊物:《心理医生》2018年14期
论文发表时间:2018/6/25
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