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【摘要】：目的 对精细化护理在口腔颌面外科患者护理管理中的应用效果进行探讨。方法 选取我院2018年4月-2019年4月收治的78例口腔颌面外科患者进行研究，根据护理管理方法的不同，分为参照组和研究组两组，参照组实施常规护理管理，研究组应用精细化护理管理，对两组患者的护理管理效果进行比较。结果 研究组护理满意度明显比参照组（p<0.05）；并发症发生率、护患纠纷发生率及护理差错发生率明显比参照组低（p<0.05）。结论 口腔颌面外科患者护理管理中应用精细化护理效果较佳，值得应用。
【关键词】：精细化护理；口腔颌面外科；护理管理
在口腔颌面外科中，口腔护理是必不可少的，同时也是其各项常规操作中的一项。在口腔颌面外科患者护理管理中应用精细化护理意义重大，传统口腔护理模式护理效果理想程度往往不高，不能对患者手术产生的疼痛感进行有效缓解，并且这一护理方式，患者张口持续时间较久，加上口腔中隐蔽的部位无法有效清理，使感染发生率增加。因此本文对精细化护理在口腔颌面外科患者护理管理中的应用效果进行了探讨，报告如下:
1.资料与方法
1.1一般资料
选取我院2018年4月-2019年4月收治的78例口腔颌面外科患者进行研究，根据护理管理方法的不同，分为参照组和研究组两组，每组各39例。参照组男24例，女15例，年龄17-69岁，平均年龄（35.28±1.46）岁；研究组男21例，女18例，年龄16-68岁，平均年龄（35.13±1.45）岁。
1.2方法
参照组实施常规护理管理，研究组应用精细化护理管理，具体如下：
（1）先对制度建设进行细化。对口腔颌面外科护士开展相关方面的培训，使他们对精细化护理管理思想的认知得到加深，与口腔颌面外科的特点结合，进行精细化管理服务各项制度的制定，比如护理风险因素评估制度等，并进行与口腔颌面外科的工作情况相符合的应急预案、服务准则及规范的制定。
（2）对护士专业技能水平进行增强。口腔颌面外科对护士进行静脉穿刺的要求非常严格，基于此可安排护士到静脉穿刺频繁的科室进行学习，进而使他们的静脉穿刺水平得到提升。另外对护士口腔清洁护理方面开展培训，让他们对相关技巧进行有效掌握，便于在具体护理工作中，护士准确、迅速的对患者实施各项口腔清洁护理操作。
（3）对患者进行健康宣教并为其提供精细化预约服务。对现代各项通讯方式及网络平台进行充分利用，为患者预约和挂号提供精细化护理服务。在患者入院时，对于口腔颌面外科及手术相关方面的内容要向患者和家属详尽说明，便于治疗的顺畅进行。
（4）加大中间环节的关注度，保证各项工作顺利交接。对病区中危重患者和普通患者的床旁交接内容和流程进行完善，明确当中的重点。病区间交接，对患者交接单进行设立，交接中必须严格审查，确认无误后再签字。
1.3 观察指标
对两组患者的护理满意度及护理差错、护患纠纷、并发症发生情况进行观察和比较，护理满意度依据我院自制的护理管理量表分为非常满意：90-100分；基本满意：75-89分；不满意：75分以下三个等级。
1.4 统计学
研究数据均在SPSS21.0中纳入并进行分析和统计，计数资料行卡方检验，检验标准p<0.05。
2.结果
2.1比较两组患者的护理满意度
研究组护理满意度明显比参照组高（p<0.05），见表1。
2.2比较两组患者的护理差错、护患纠纷、并发症发生率
研究组并发症发生率、护患纠纷发生率及护理差错发生率明显比参照组低（p<0.05），见表2。
3.讨论
口腔颌面外科患者手术过后的口腔清洁护理是必须进行的，常规护理因无法有效对患者口腔中的异物进行有效清理[1]，加上在护理过程中，患者口腔长时间暴露在外，容易使细菌在口腔中滋生，使口腔感染发生率增高，对治疗效果造成影响[2]。基于上述情况有必要寻找一种新型的护理管理模式，在当中进行应用，以此护理效果进行确保。
精细化管理最先是应用企业管理的一种模式[3]，起到的效果非常明显。当代对护理服务质量的要求越高越高，将精细化护理应用于临床中各类疾病的治疗中，恰好能对常规护理存在的缺陷性进行弥补[4]，因而本文将精细化管理应用于口腔颌面外科患者护理管理中进行了探究。在口腔颌面外科患者护理管理中对精细化管理进行应用，对制度建设进行细化、对护士专业技能水平进行提升、对患者进行健康宣教并为其提供精细化预约服务及加大中间环节的关注度，保证各项工作顺利交接，使口腔颌面外科病房的管理质量得到了显著提高[5]，并且通过此次研究得知，并发症发生率、护患纠纷发生率及护理差错发生率得到了降低，并且护理满意度也得到提升。
综上所述， 口腔颌面外科患者护理管理中应用精细化护理效果较佳，值得应用。
参考文献
[1]方昕, 高小波. 精细化管理在口腔颌面外科病房护理管理中的应用[J]. 中国农村卫生, 2017，28(2):52-54.
[2]沈珂珂, 林霜霞. 围术期精细化护理在手术室护理管理中的应用效果[J]. 现代实用医学, 2018，378(1):119-120.
[3]口腔专科综合护理对口腔颌面外科患者后生活质量的干预效果分析[J]. 中国农村卫生事业管理, 2018, 38(11)：145-146.
[4]张兵, 那伟. 个性化口腔护理方法在口腔颌面外科护理中的实施效果分析[J]. 中国现代药物应用, 2018，192(1):188-189.
[5]王红. 益口漱口液用于口腔颌面外科围术期患者口腔护理的效果[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2018, 53(17):246-247.
论文作者:陈建萍
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第03期
论文发表时间:2019/6/12
标签：口腔论文; 患者论文; 外科论文; 精细化论文; 发生率论文; 效果论文; 满意度论文; 《护理前沿》2019年第03期论文;