专栏11：家族企业内部管理的盲区，本文主要内容关键词为：盲区论文,家族论文,专栏论文,企业内部管理论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
针对万向、方太的成功突围，华尔街许多趋势专家预言，21世纪将是中国家族企业的世纪。但是，中国家族企业如果不知道家族企业的核心内容和致命因素，并加以批判和再造的话，那么，这样的预言永远也只是预言。
据商务部的资料显示：中国内地每年新生15万家家族企业，同时每年死亡10万多家，家族企业的平均寿命只有29年。
家族企业中很多职业经理人，因无法适应民营企业复杂的人际关系而频繁跳槽，这说明家族企业存在很多管理盲区。笔者在调研了中国5000家家族企业后发现，家族企业内部管理盲区冲突主要表现在以下三个方面：
第一，由于家族企业大都是董事长或者总经理一手遮天，因而上上下下都对总裁或者总经理负责而不是对主管负责，便成为一种普遍的企业文化。由于都对董事长或者总经理负责，因此同僚之间，上下级之间自然就形成了一种互不买账、勾心斗角的不良风气。
第二，许多家族企业的发展初期，都是父子兄弟一起打天下。企业规模做大以后，由于在利益分配上、或者在观念和思维方式上存在冲突，造成内部父子兄弟之间互不买账。由于董事长或者总经理之间存在矛盾，因此下面的人也就跟着斗，更有甚者，干脆利用这种矛盾去达到个人的目的。而一些真正优秀的经理人，如不选择跳槽，最终只能成为牺牲品或替罪羊。
第三，家族企业的家属和亲戚的腐败问题值得关注。他们中的一部分胆大妄为者，仗着自己是董事长或者总经理的亲戚，加之又占据着重要岗位，于是大肆吃拿回扣，体外循环，垄断生意。在这种复杂的环境中，一些“聪明”的职业经理人往往也会和这些董事长或者总经理亲戚强强联手，各取所需；而另一些正直的职业经理人也就很难有市场，更别说发挥作用了。
家族企业应通过完善的内部制度来建立经理人与董事长或者总经理的互信关系。家族企业的资源要分散，不能被一个人或少数人控制；对经理人要有股权激励，但更要做好内部的等级控制结构设计。如果家族企业的创始人控制董事会，董事会任命总裁，总裁任命部门经理；如果是一个非常优秀的总裁，企业效率会非常高。但是这样的结构设计，企业的实际控制权就完全掌控在总裁手中，面临的风险非常大。所以，西方企业制度的建立，就在某些方面做了特别的设计，如行政系统由总裁控制，审计系统一定要隶属于董事会，独立于总裁，实际上就是怎么解决行政效率与监督效率的矛盾。这就给我们以有益的启示，那就是中国的家族企业完全可以通过不同的制度与结构设计从中找到平衡，而并非用一个体制解决问题。
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