关键词：人性化；护理管理；临床护理；具体应用
引言：
众所周知，护理管理效率与质量的高低从一定程度上直接决定着医疗的安全以及医患之间的不稳定关系，所以说人性化的护理管理在整个临床护理工作中就有着不可忽视的重要作用。护理管理同时也决定着护理工作的质量、护士自身的护理技术、甚至是医生释放医疗技术的强有力核心。怎样利用人性化来提高护理管理的水准，将一线护士的潜能最大程度的激发出来，将是日后整个医疗系统护理管理的重中之重。在医疗系统中开展人性化护理管理，不仅仅能够减少风险因子的出现概率，更能够直接提升护士自身的护理能力与工作质量，从而提高医疗患者对护士、对医生、对医院的满意度。
一、人性化护理管理概述
现如今，随着患者对于护理要求的不断提升，医疗系统内部自身管理体系的不断强化，这些都对一线护士造成了诸多的压力，同时也提供了较大的机遇。人性化护理管理实际上就是指护理工作的核心与前提都是为了人民，为了患者，而人性化管理的目的都是为了能够进一步激发广大一线护士工作的积极性。在这种以人为本的现代化、人性化的管理活动中，日常的医疗过程中能够更便于被患者所接受，不仅加深了患者与护士之间的亲切度，同样也提高了患者对医生的满意度。实际上人性化管理的出发点都是基于人的内心活动、心理状况，一线护士在进行护理工作的时候，要基于人性化的护理管理方式尊重患者、信任患者、发挥医患关系之间的潜能，推动医疗系统护理管理工作的有序进行。
二、人性化护理管理在临床工作中的具体应用
（一）强化对人性化管理的认识度
人性化护理管理是基于现代化的医疗发展下的一种新型的管理模式，它与传统老旧的那种专制性较强的护理管理模式是大相庭径的，人性化管理更突出强调了管理模式与内容的合理性、科学性、人文性。人性化护理管理不仅要求护士有较高的管理能力，还需要有强大的心理承受能力，并且能够知晓一些心理层面的知识，医院在日常管理工作中也要能够懂得尊重护士的想法，并且要听得进去护士对于护理管理工作的一些建议，每个科室的护士长也需要定期的组织护士召开相关的会议，尽可能的避免一些不该发生的风险发生，这样一来便能够进一步建立医院与护士，护士与患者之间的和谐关系，还能够最大程度的发挥护士在人性化护理管理工作中的更大潜力，提升一线护士对职业的风险度，提高护士对护理工作的信心、耐心。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
（二）以宽容之心对待工作中的差错
大家都知道一线护士的工作任务是非常繁杂的，而且由于职业的特殊性导致她们要承受的压力也是巨大的，所以在日常的工作中，还是不可避免的会出现一些小的错误，之所以会导致错误的出现，就是因为护士除了工作任务繁重之外，自身的护理能力非常欠佳。人性化护理管理工作有一个非常明显的特征就是如果护士在工作的过程中因为各种客观因素出现了错误，那么人性化管理就会很大程度上宽容这种错误，并不是像传统的管理手段那样第一件事就是去惩罚犯了错的护士，那样做只会更加打击护士对待工作的积极性，而且惩罚性较大的处理手段会致使护士因为胆小怕事，怕受惩罚而选择去隐瞒自己犯的错误，隐瞒这种方式实际上是有非常大的负面影响的，当护士在日常护理工作中出现细小的差错时，第一时间要联系医生对患者进行紧急救治，防治因为这些差错造成患者病情的恶化，人性化护理管理就是能够在患者病情稳定下来之后，再去研讨差错出现的原因，下次怎么做才能避免这些差错，而不是一味地只是去惩罚犯错的护士。
（三）建立和谐的医护、医患关系
护士长是护士队伍中的第一管理者，也是责任人，护士长在人性化护理管理的理念下首先要能够转变自身对待护理工作的态度与意识，不再去刻意的在乎管理者与被管理者之间的上下级关系，而是平等的对待队伍中的每个人，让护士个人主动去管理个人，这样就能提升护理管理工作的效率。在医疗系统内部的各个关系中，除了最为让人敏感的医患关系，还有医生与护士之间的关系，护士长与护士之间的关系。所以说这些和谐、良好的关系都需要基于人性化的角度去建立，医生与护士长作为护士的上级，除了日常的工作之外，还要关注护士的内心世界，关注她们是否在生活中遇到了困难，在整个护理工作中要能够“放开手脚”，采取吸纳护士的想法与建议，不是任由上级领导决定，而是组织召开会议，大家一起商量讨论，确定最合理的解决方法。这种良好和谐的关系，会在一定程度上直接提升护士对工作的信心，也能够让上级领导认同护士的工作能力，促进整个护理管理工作的顺利进行。
（四）制定有成效的奖励制度
基于临床护理的人性化管理工作下，护士长要充分发挥“领头羊”的作用，不仅要从精神层面关注护士，还要从物质层面给予一定的奖励，用这种双重奖励的形式调动护士对待护理工作的积极性，护士长还可以根据护士工作的具体情况，在评先进的时候推荐这些在工作中有突出表现的护士，这样一来就能够从各个方面提升护士对医疗系统的满意度，对上级的信赖度，对工作的奉献度。
三、结束语
在实际的临床护理工作中，是有很多不确定的风险因子的，所以从这个角度来说，用人性化的护理管理方式来冲破这种屏障，调动护士工作的积极性，激发护士在工作中的主动性，提升护士护理工作的质量与效率。医疗系统要建立健全完善的护理工作管理体系，转变传统老旧的管理理念，将人性化的管理理念最大限度的引入进来，最大程度的避免护士工作中细小差错的发生，减轻护士的心理压力与负担，这样才能更好地提升护士护理工作的质量，推动医疗系统的科学化发展。
参考文献：
[1]郭凤英.人性化护理管理对护理质量与不良反应发生的影响研究[J].现代医学,2016（1）：125-128.
[2]臧小芳.人性化护理管理护理模式降低护理差错事件发生率的效果[J].医药前沿,2017,7(13):236-237.
[3]徐阳.患者采用人性化护理模式的影响探讨[J].饮食保健，2017,4(5):215-216.
[4]贺茹.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析[J].中国卫生标准管理,2017,14（21:）：89-90.
论文作者:王小娟
论文发表刊物:《医师在线》2020年6期
论文发表时间:2020/4/21
标签：护士论文; 护理工作论文; 患者论文; 医疗论文; 工作论文; 关系论文; 护士长论文; 《医师在线》2020年6期论文;