摘要：目的：探讨细节护理在体检中心查体中的应用效果。方法：选择2014年8月~2016年2月我院体检中心的114例受检者作为此次研究对象，把全部受检者随机分成对照组与观察组，两组各有受检者57例，对照组实施常规护理，观察组在此基础上实施细节护理，比较两组受检者的护理效果。结果：观察组受检者的护理总满意度、体检环境满意度、医疗技术满意度以及体检工作满意度均要明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在体检中心查体中应用细节护理具有显著应用效果，能够明显提高受检者对体检工作的满意度，值得大力推广应用。
关键词：细节护理；体检中心；查体
由于社会经济水平与人们生活水平的不断提升，人们对生活质量以及生命健康标准不断提高。体检查体中心大量护理工作由众多细小项目构成，工作范围广泛，内容多且繁琐，怎样为受检者提供更便捷和高效的优质医疗服务，一直是体检查体中心的工作重心[1]。本次研究的主要目的是为了探讨细节护理在体检中心查体中的应用效果，特选择我院体检中心114例受检者的临床资料予以分析，详细内容总结汇报如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择2014年8月~2016年2月我院体检中心的114例受检者作为此次研究对象，把全部受检者随机分成对照组与观察组，两组各有受检者57例。观察组57例受检者中，男性35例，女性22例；年龄22~68岁，平均年龄（41.3±3.9）岁。对照组57例受检者中，男性34例，女性23例；年龄21~66岁，平均年龄（41.5±4.2）岁。对两组患者的一般资料进行对比无统计学差异（P＞0.05）；具有可比性。
1.2 一般方法
对照组57例受检者实施常规护理，由护理人员负责受检者的基本引导。观察组57例受检者在对照组基础上实施细节护理，具体护理措施包括：
1.2.1 优化环境与配套设施 为受检者营造安静舒适的受检环境，定时消毒每条体检通道，保证环境卫生；医护人员要重视体检中的细节护理，以受检者为中心；完善体检区的配套设施，定期消毒器械，严格区分医疗区与体检区，以免发生交叉感染，且还减少了体检时间；在等待区为受检者备好相关书籍、杂志、报纸以及饮水机等。
1.2.2 护理流程细节护理 热情接待受检者，耐心核对和记录体检信息，按照受检者具体需要设计针对性的体检方案，将体检结果仔细输入电脑并备份；提前通知要体检的受检者，安排合理的体检计划，以免发生冲突，并详细为受检者讲解体检中需注意的问题；要马上解决体检中可能发生的问题，简化流程，完善体检体系；汇总要整理的全部体检数据，并仔细核对，以免发生差错与遗漏。
1.2.3 护理服务 为受检者提供全面的细致护理服务，重视细节护理，改善护理服务质量；护理人员要培养良好的医务工作者形象，根据医院规定佩戴好胸牌，保证衣帽整齐，举止端庄，在受检者心中留下最佳印象；热情接待受检者，以简洁的话语与热情态度与受检者交流，耐心解决受检者疑问；保证体检环境的安全性，保护好受检者隐私，尤其是乳腺与妇科检查受检者，重视每个细节处理，尊重受检者；在等待区或走廊发放健康宣传手册与科普知识，加强受检者对保证身体健康相关知识的了解度；不断提升自身道德素养与技能水平，定期组织培训讲座和课程等，提升综合素养，以此全方位加强细节护理质量。
1.3观察指标
发放我院自制护理服务满意度问卷调查两组受检者对护理总满意度、体检环境、医疗技术以及体检工作的满意情况。
1.4 统计学方法
应用统计学软件包SPSS20.0处理全部数据，应用（%）与（x±s）显示计数与计量资料，应用x2检验；对比有无显著性差异以P＜0.05为准。
2 结果
观察组受检者的护理总满意度、体检环境满意度、医疗技术满意度以及体检工作满意度均要明显高于对照组（P＜0.05）。详见表1。
3 讨论
随着人们对生命健康重视程度的提高，体检事业有了较大发展，人们对于体检中护理服务质量的标准也不断提高[2]。在体检中心查体中应用细节护理指的是以不同角度为受检者提供护理服务，是有效保证护理安全性、改善护理服务质量以及提高受检者对护理服务满意度的一种护理模式[3]。在体检中心查体护理工作中，要以受检者需求为中心，关心和尊重受检者，在态度、行为以及环境等多个方面体现服务至上的工作理念，尽量满足受检者的合理需求，让受检者在体检中感受到护理服务的贴心、体检环境的温馨以及医疗服务的高效率等，以此加强受检者对体检的主动性和积极配合性[4]。护理人员在对受检者实施细节护理期间，要不断提升护理理念，从受检者的角度去感受问题，为受检者创造更多便利，让受检者以轻松愉悦的心态接受体检。体检查体中心的细节服务和体检满意度具有密切关系，细节服务不但能提高护理安全性，还能有效提高受检者满意率。本次研究结果显示，观察组受检者的护理总满意度、体检环境满意度、医疗技术满意度以及体检工作满意度均要明显高于对照组（P＜0.05）。结果表明，经全面细节护理后，显著提高了受检者对医疗服务的满意度，提高了体检中心的工作效率与管理水平。
综上所述，在体检中心查体中应用细节护理具有显著应用效果，能够明显提高受检者对体检工作的满意度，值得大力推广应用。
参考文献：
[1]陈荣霞.细节护理在体检中心查体中的应用效果[J].国际护理学杂志,2014,14(10):2848-2850.
[2]吕尤.细节护理在体检查体中心中的应用[J].齐鲁护理杂志,2013,19(14):110-111.
[3]钟晓珊,谢泽娟,陈嘉迪等.探讨细节护理在体检中心查体中的应用方法及效果[J].中国实用医药,2016,11(10):283-284.
[4]王再琴.体检查体中心中细节护理的临床应用[J].吉林医学,2014,22(18):4110-4110.
论文作者:邵雯霞
论文发表刊物:《名医》（学术版）2016年4期
论文发表时间:2016/10/27
标签：满意度论文; 细节论文; 查体论文; 体检中心论文; 对照组论文; 环境论文; 效果论文; 《名医》（学术版）2016年4期论文;