互动化你的网站,本文主要内容关键词为:互动论文,网站论文,此文献不代表本站观点,内容供学术参考,文章仅供参考阅读下载。
网站的目标就是人流如潮:访问者在网站上获得需要的信息,而同时网站也实现了自己的预期,比如销售了产品或者促成访问者向好朋友们推荐自己的网站。当然,网站更希望更多的潜在用户转化成为销售额让网站挣到实实在在的钱。因此,第一步,网站要有足够的吸引力带来访问者;然后,访问者在第一次离开后还有第二次,第三次……访问的次数越多,访问者对品牌和网站形象的了解就越清晰,就越有可能在他们的朋友中去传播品牌和网站,产生购买行为的几率就越大——或者会点击一个每点击收费广告,或者登记一项服务,或者提出报价请求。
因此,当真正开始了一个网站之旅,而且已经吸引了一定量的人流,网站的下一步就应该是想办法让访问者在你的网站流连忘返,成为高回头率的访问者。而留住访问者的最好办法就是让网站与访问者互动起来。究竟怎样才是一个互动的网站呢?
互动网站,顾名思义,用户、网站访问者、目标流量人群都有不同的途径与网站开展互动。登陆网站后,他们不仅仅是被动地阅读网站上的信息,或者点击网站上提供的链接或者他们不一定感兴趣的广告。互动的意义就在于能让访问者在网站上主动地有所作为。
新鲜内容+病毒营销
如果一个访问者第一次登陆网站时感觉有所收获,结果第二次又带着希望访问,但几乎雷同的内容让他们希望变失望,这时候要想再把他们拉回来就不容易了。
资讯内容对于保持网站内容的新鲜作用很大,但它并不能构成促使访问者重复访问并经常阅读的必要因素,因为对访问者的要求没有别的只是阅读而已。要使内容文章对访问者产生互动要求的一个方法就是允许访问者有机会对网站提供的文章提出自己的评论观点。这样,他们极有可能愿意再次光临你的网站。或者,也可以增加网站的娱乐化。在网站上,总时不时有幽默的乐子出现,这也是吸引访问者重复访问的一个很有说服力的理由。还有网站上的游戏也是每日更新、保持内容新鲜的妙招,这就意味着网站每天都至少有一个新游戏上线。
在线游戏是可以迎合各个年龄段访问者的大众化互动方式。在线玩游戏已经不是年轻人的专利。网站可以开发一款根据你的产品或服务量身定制的游戏,也可以开发一款适合于类似你的网站特点的普及游戏。为了让用户产生更大的兴趣,不妨也可以在游戏的最后提供有吸引力的奖励。游戏可以帮助增强网站的互动性,让用户在网站逗留更长的时间。有一些网站甚至在游戏当中穿插广告,从而更好地宣传他们的产品或服务。
与游戏相似,竞赛也能帮助网站在一段时间内创建一个不错的用户基础。正常的比赛可以让用户获得娱乐附加值,比赛结束后的奖励也会带来回头访问客。一些销售消费品的网站会与生产商合作,在网站上推广有意思的竞赛。这是一种很好的营销和产生流量的方法。互动用户技术,比如FLASH也能帮助竞赛为用户带来更多乐趣。
虽然意见调查不像游戏和竞赛影响力那么明显,但它也确实能够帮助刺激用户兴趣,并为网站增加某种程度的互动性。意见调查可用作一种调查工具,评测用户的情绪,特别是对于需要新闻性即时信息的网站来说有特别作用。这种方法成功的关键在于要常规的升级,而每一次调查的结果都必须向用户毫无保留地公布。
网站制作的这些内容甚至可以通过电子邮件发送给用户进行普及。如果内容足够有趣,用户会自发地转发给自己的朋友们。这种理念就是病毒营销。而如果有专业人士指导的话,不断有新鲜内容的提供再加上病毒营销,更会取得事半功倍的效果。
用户论坛
如果想要开放你的网站,让网站对于所有访问者都是互动的,还可以考虑在网站上建立一个用户论坛。像MySpace这样的网站能够有如此众多回头访问者,其主要原因就是它的论坛办得非常好。因为人们总是喜欢结识不同的人,在网上也不例外。实际上,现在网络上发生的一切都似乎是几个世纪以来线下生活的翻版。过去,意趣相投的朋友三五成群地聚在一起,聊天,交流;而网络的出现,朋友们不再需要在寒冷的冬天穿上大棉服出门了,聊天、交流可以足不出产在网上进行,仍然可以把三五个朋友都“加”到一起,还有视频可以看到彼此的一颦一笑。
网站可以提供适合网站特点的讨论话题,然后同时增加一个总的讨论论坛。这样,访问者就“不得不”回到网站来聊天,与网站和其他访问者互动,然后购买某些商品,点击某些广告或登记某项服务。论坛可以帮助你建立一个社区,让访问者在这里自由讨论某些话题并藉此与你直接沟通。潜在用户对社区的依赖性越强,他们与你的公司的关系就越紧密了。根据与你的产品或服务有关的话题对访问者进行教育会吸引访问者重复访问,并逐渐确立你的网站在某个领域的权威地位。
博客+播客
博客也是一个对网站和网站访问者都有利的互动工具。博客可以保证对内容进行定期的更新,而且让网站真正成为某个领域里的专家。但同时,博客也会使访问者的网站访问体验有个性化趋向,因为他们被赋予了评论反馈的权利。这是一种对网站和网站访问者都非常有效的互动工具。在网站的有效适度控制下,访问者在一种相对自由的氛围中与网站建立起互动、沟通的良性关系。但要谨记:没有博客胜于无聊的博客。
而播客是一种相对新颖的视频博客。网站可以“上演”适合网站内容的个人播客、产品或服务。而且为了介绍如何使用网站提供的产品或服务,网站也可以制作短小的“如何做”播客视频来为访问者提供相关信息,把播客用作不错的营销工具。如果网站销售某种产品,网站可以在产品旁边就设置正在播放的如何使用产品的播客,以此增加产品的可信度。为了让一个播客尽量互动,只要简单地提供访问者一个给产品投票或写评论的通道。或者网站甚至可以慷慨地接受访问者以播客形式提交的申请书,让他们成为播客的嘉宾。
事件日历
在网站上依据网站内容建立一份事件日历。为了让这份日历也互动起来,可以允许访问者提交一份表格或发送一封电子邮件给网站,申请把一个网站遗漏了的事件加入到事件日历中。这表明,访问者是关注你的网站的,他们了解网站的活动,并愿意积极地参与进来。
因为每一个网站类型不一样,因此应该达到什么程度的互动性也不一而同。但有一件事是几乎任何网站都可以做到的一一提供某项免费的业务:可以是免费下载一本免费电子图书,一项免费的新闻信订阅服务(这是屡试不爽的创建客户基础的好方法),一份提交新闻信申请的免费样品产品。但所有这些免费业务,不管形式怎样,都应该要求访问者在你的网站上采取某种形式的行动;要获得最好的效果,要保证免费项目的即时可用性;同时,要保证免费项目是有高可感知价值的。这种免费服务是在别处不容易获得的,而且对他们来说是真正有用的。如果你提供的免费产品正是当下非常热门的东西,立刻就会让你赚足眼球。你需要保证,用户在没有获得这个信息之前不太可能离开网站。总的来说,申请新闻信是最好的免费服务,这样你就能抓住目标流量,在未来与他们再次联系,并“诱使”他们不断地重复访问你的网站。
让网站互动起来的方法还可以不断衍生出很多。网站经营者会不断有新的灵感涌现,但万变不离其中——目标就是在访问者拥有一定主动权的同时,网站有控制能力,不断吸引访问者重复访问。
未来,一个好的商业网站就是一个有凝聚力的社区。在现在的宽带连接世界里,互动成为互联网用户的最基本要求。对于一个商业网站来说,互动会很自然地让潜在用户对网站产生归属感,从而留住他们并转化成最终客户。
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