【摘要】质量管理是医院管理工作的核心，也是医院管理工作中的重中之重，如何开展质量管理工作，以此来提高医院管理质量，也逐渐成为了医院的常见研究课题之一。为此，本文从护理质量管理工作存在的问题出发，并针对不同的问题总结了护理质量管理新方式。
【关键词】护理质量管理；新思维；新方式
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8231（2018）28-0196-02
随着医疗行业的改革与发展，新型的护理模式逐渐发展起来，而不同类型护理模式蕴含的护理理念各不相同，医院的护理质量管理工作也面临着诸多挑战。为此，医院需要结合自身实际发展情况和护理工作需求，来选择相应的护理模式，并通过针对性护理方式来确保护理质量。
1.护理质量管理工作存在的问题
1.1 护理理念较为传统
随着新型护理模式的发展和应用，传统的护理理念已经不能满足新形势下护理工作的需求，但是仍然有部分医院在新型护理模式中应用传统的护理理念，这在一定程度上影响了护理质量的提高。传统护理理念最常见的问题便是过于强调遵循护理制度，而忽视了护理质量和患者的实际感受，过于强调整体的质量标准，而忽视了实际护理情况[1]。
1.2 护理质量管理标准较为落后
现阶段部分医院应用的护理质量管理标准仍然是几年前制定的旧标准，并且有部分标准仅仅是为了应付检查而制定的，这种老旧的护理质量管理标准不但会影响护理质量，还会忽视患者的实际心理和生理需求。过于强调统一化便是传统护理标准中最常见的问题，例如，要求患者统一摆放个人用品，过于强调集体，而忽视了个人审美需求[2]。
1.3 容易忽略护理质量
在实际的护理过程中，完全按照规章制度来完成护理工作，的确能够合理规避护理风险，但是却容易忽略护理质量的提高；并且如果护理人员按照传统的护理模式进行，极易出现实际操作与规章制度不相符的现象，进而造成规章制度和临床实际操作之间的矛盾。
1.4 护理质量管理检查工作过于形式化
现阶段部分医院的护理质量检查工作过于形式化，而检查工作也仅有季度检查和月份检查等检查方式，并且在考核工作开展前，各个科室的护理人员已经按照考核规定做好了护理工作，这令检查工作的进行失去了实际意义和价值。
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2.护理质量管理新方式
2.1 树立新型理念
观念上的创新是一切创新工作开展的前提，为此，想要提高护理质量管理工作效果，医院整体的护理人员需要树立新型的护理理念，并在此基础上总结新型得管理制度和应用新型管理模式[3]。此外，现阶段的临床护理工作模式逐渐向以人为本方向发展，为此，医院需要确认患者为护理工作开展的对象，以患者为中心，真正满足患者的生理和心理需求，同时结合不同时期内医院患者的需求及时调整护理制度和护理质量管理制度。
2.2 完善护理质量管理标准
护理质量管理标准是医院开展护理质量管理工作的主要依据，由此乐见，管理标准在整体的质量管理工作中有着至关重要的作用，而医院和管理人员也需要将护理质量管理目标向患者实际需求方向扩展。此外，在面对患者实际需求和规章制度之间的矛盾时，管理人员需要重新审视规章制度，正真做到从患者的角度来评价护理质量和护理工作，真正做到以患者为护理服务中心。
2.3 改善护理质量
第一，需要提高对患者心理需求的重视程度。随着人们生活水平的提高，护理内容也在逐渐增多，护理人员的工作范围也在逐渐扩大，为此，护理人员需要不断的完善自身的护理行为，并从以人为本的角度出发，不断的提高对患者的心理护理质量。
第二，需要不断的改进护理方式和技术。先进的护理方式是确保护理质量的根本，为此，医院需要建立护理人员培训制度，并定期开展对护理人员的培训，另护理人员掌握先进的护理方式，并且要提高护理工作的可操作性和是科学性，而护理人员也需要提高学习先进护理方式的积极性[4]。
2.4 动员全体护理人员开展护理质量检查工作
新型护理模式开展的主要目的是满足患者的需求，进而提高护理质量，而通过护理质量检查，护理人员能够更好的意识到自身的不足之处，并在今后的护理工作中不断的完善。为了进一步发挥护理质量管理工作的作用，医院可以动员全部的护理人员开展质量检查工作，以此来形成对护理人员护理行为的良好约束，监督护理人员以更加积极的心态投入到护理工作中，真正做到另患者满意护理工作。在全面监督形势下的影响下，护理人员也能严格遵守新型护理标准，并进一步规范自身的行为，形成为患者提供优质服务的良好理念，在此基础上正真做到为患者服务。
3.结束语
总之，现阶段的护理工作和护理质量管理工作仍然存在较多问题，为了进一步完善护理质量，医院需要结合实际情况，执行相应的护理标准和护理质量管理模式，以此来实现对护理人员护理行为的良好规范，提高对患者实际感受的重视程度，进而提高护理质量和护理针对性。
【参考文献】
[1]陈辉,曹艳杰,韩梅.浅谈护理质量管理新模式——问题管理[J].中国医院管理,2014,1401:67-69.
[2]刘婷,代振华,孟繁蕾,王瑛琳,贾云霞.儿科专科护理质量管理实践及效果评价[J].中国护理管理,2014,1401:67-69.
[3]余咏,胡华,范珊红,郎红娟.护理质量管理中创新思维的探讨[J].中华医院管理杂志,2015,09:56-57.
[4]蔡敏.全面质量管理在护理管理中的应用研究[D].吉林大学,2016.
论文作者:范军
论文发表刊物:《心理医生》2018年28期
论文发表时间:2018/12/6
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