摘要：信息化管理技术具有高效、快速的特点，能够使得企业管理工作标准化与规范化，能有效提高经济效益。目前的电力企业发展过程中，为了进一步适应市场需求，电力企业推动电力营销的信息化管理，从而有效的提高电力营销工作的质量与水平。电力信息化平台的合理利用才能让电力营销的信息化管理取得优异成绩。
关键词：信息化；电力营销管理；重要作用
1.电力营销信息化的简单总结
1.1电力营销信息化的概念
信息技术发展迅猛，在每个领域都得到了广泛的应用，因此电力的相关工程企业也逐渐变得信息化。为了跟随社会时代发展的步伐，在电力相关企业中运用科学技术已经成为发展的潮流与趋势，通过信息技术在电力企业中的应用使得电力企业的营销质量与功能得到进一步的发展与进步。利用信息技术构建电力营销信息技术管理平台，会使电力营销的管理方式更科学，更灵活，更合理，使得电力企业的营销质量和效率得到大幅度的进步与提高。因此通过先进的计算机管理技术先进的理念对电力营销进行管理，对于促进电力营销的规范化发展具有十分重要的意义。
1.2信息化发展对电力营销具有十分重要的意义
1.2.1运营成本可以有效的降低
现在中国正在处于经济结构转变的重要时期，在目前这一时期，大力开展对电力营销的信息化管理工作，一方面可以提高管理的效率和质量，使电力营销工作开展得更顺利；另一方面紧紧抓住我国经济结构转变的重要契机，使电力企业的发展得到进一步的提升，从而使各方面的成本进一步降低，主要包括人力资源成本以及办公费用成本，人力资源及办公费用的降低进而进一步扩大在市场中的占有份额，进而使电力企业进一步发展壮大，为电力资源的发展提供更加优质的服务。
1.2.2可以使电费的回收率进一步提高
利用计算机网络信息技术对电力营销系统进行信息化建设，同时在现有的基础上进行信息化管理，可以使电费的回收率进一步有效的提高。通过搭建计算机网络信息技术电力营销平台，用户可以直接通过微信或支付宝进行在线支付，从而实现网上缴费。这样就使得缴费方式变化的更加灵活，在给用户提供便利的同时也使电费的回收率得到进一步的提升。另外，用户可以根据计算机分析的结果对电力使用情况进行随时查询，如果余额不足，方便用户缴费，避免了欠费停电所带来的困扰。这样，在方便用户使用的同时，也使电费的回收率得到进一步提高。
2.影响电力营销信息化发展的主要制约因素
在现阶段，有很多的因素制约了电力营销的信息化发展，使电力营销信息化发展的步伐受阻。其制约因素主要包括管理人员的专业素养不够高、电力系统出现问题时维修不及时、对于电力营销平台的管理设备运用不灵活等等。现在大多数电力企业还不能够全方位的理解电力营销信息化的管理与建设，平时只注重对硬件的管理与建设，这会导致忽略网络的合理性，也不太会重视信息安全，更不用说采取安全防护措施，这样就会使电力营销信息化的发展受到很大的制约。针对存在的问题，电力企业需要对信息安全、网络结构等方面进一步加强重视，全方面的建设电力营销信息化平台，为用户带来更棒的电力体验。
3 电力营销信息化的主要实现途径
3.1技术创新
信息化技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具，单纯从技术方面求新从来不是企业追求的最终目标，我们也不倡导盲目的技术创新。技术创新的关键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。
3.2管理创新
传统的管理变革，让企业效能提高10%就已经很困难，而信息化技术的运用使得企业管理效率提高100%以上成为可能。信息系统建设要遵循“流程从属模式、模式决定流程，模式从属战略、战略决定模式”的重组原则，采取自上而下，上下结合的策略与方法，对营销的核心流程进行深入的分析重组。信息系统归根到底只是工具和手段，其作用和目的是支撑营销管理创新和信息化目标的顺利实现，信息化的实施过程就是通过IT技术和管理软件，固化经过长期优化的最佳业务流程实践，并持续不断优化，从而改变传统的管理模式，实现管理创新。
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3.3服务创新
技术创新必将有效推进服务创新，即充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，进行以客户为中心的全方位电力营销。以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更加个性化、人性化的客户界面。
（1）电力客户可以打破地理界限，到电网公司的任意一家营业厅办理业务。
（2）电力客户可到任何一家联网银行缴纳各种费用，从集成创新的角度还可通过ATM实现了预售电和电费收取，使供电营业厅“延伸”到了各银行的营业厅甚至居民小区。
（3）建立网上自助服务中心，向电力客户实施24小时全天候服务，使电力客户足不出户就能得到良好服务。
（4）多维营业厅不仅是提供传统意义上的营业服务，而且应该主动向消费者介绍企业产品与服务，快速反映用户的需求，提供个性化、差异化的一对一服务。
3.4文化创新
由于长期受垄断经营思想的影响，大多员工还认为电力是“皇帝女儿不愁嫁”，不会遇到市场竞争问题，这样的观念使得电能在作为商品交易时，商品外在的服务要素被忽略了。电力企业的营销文化创新就是要改变我们过去卖电、收电费这种传统的用电管理模式，转变成为以客户为中心的电力营销，全方位、多渠道、7x24小时不间断的立体、多维的客户服务方式，从根本上转变我们企业每个员工的行为意识、价值理念，改变企业传统的经营文化。只有文化的创新才是最具本质意义的，才是公司基业常青的核、竞争力。
4.电力营销信息化管理的优化对策
4.1 创新营销理念，重塑企业形象
电力企业的营销改革要依据市场经济发展的规律，以客户为工作中心，实现企业与客户在网络上的有效互动，形成互动营销。电力企业要依据自身发展需要调整营销战略，增强企业的核心竞争力，丰富服务的种类，充分发挥网络营销的优势，提高电力企业供电的质量和管理水平，以计算机网络为平台，为客户提供一个不受时间和空间限制的多维营业厅，增设个性化、人性化的客户界面，树立电力企业的良好形象，促进电力事业的发展。
4.2 创新电力营销信息技术
信息技术创新是企业实现管理目标的必要的手段和工具。信息技术创新的关键是要贴近客户的实际需求，结合电力营销业务的特点。此外，电力企业应当真正成为技术创新的主体。对于电网企业来说，客户的需要，社会、政府的要求，自身业务的特点，是决定技术创新成败的关键因素。
4.3 更新服务理念
我们电力营销人员应充分利用互联网的优势和手持终端的便利性，加快提高供电质量，提高供电管理水平，提高服务质量。进行以客户为中心的全方位营销。以Internet为依托的电力营业厅是一个不受时间、空间限制的多维营业厅，是更加个性化、人性化的客户界面。
4.4 推进企业文化建设
由于长期受垄断经营思想的影响，大多员工抱有“皇帝女儿不愁嫁”的落后观念。电力企业的营销文化创新就是要改变传统的用电管理模式，转变成为以客户为中心的电力营销，全方位、多渠道、立体、多维的客户服务方式。
4.5 加强电力营销信息系统管理队伍的建设
实现电力企业的电力营销管理信息化需要一支高素质、高业务水平、高技术的复合型人才队伍。因此电力企业应该加大对企业营销人员的业务培训，使业务人员具有扎实的理论知识和实践技术应用能力，从根本上提高营销的管理水平，激发营销人员的工作热情，提高营销业务的工作效率，优化企业的人力资源配置，为电力企业的发展提供源源不断的人力资源保障，促进电力营销信息系统管理工作的科学化、标准化管理。
5结语
总而言之，供电企业的发展在于营销信息化的改革和创新，改革的中心在于市场营销信息化的构建，营销工作是全体职工的共同任务，新的营销信息系统的功能将处于全国各行业领先水平，运行后将大大提高公司营销工作的现代化管理水平，减少工作流程和工作差错，避免电费风险，并对公司的经营决策提供及时、准确、可靠的信息，实现管理专业化、标准化、精益化。因此，凭借崭新的市场营销理论、切实可行的营销策略、无可挑剔的营销信息化系统，供电企业的营销市场一定会越做越好。
参考文献：
[1]杨艺春.信息化条件下供电公司电力营销管理探讨[J].中外企业家，2017，（16）：54-55.
论文作者:李志强
论文发表刊物:《基层建设》2019年第22期
论文发表时间:2019/10/31
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