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当今社会，已不单是大鱼吃小鱼、更是快鱼吃慢鱼的年代。因此，想让企业长久、快速地发展，各方面的管理必须超前、创新。三星的成功，便是其决策人不断超越自我、处处领先于别人的努力结果。
省1个人省10万元
记得通用公司总裁韦尔奇先生的一次裁员，当初大部分人不理解，甚至谩骂。但5年后，当其他企业感到压力，开始裁员时，通用已轻装上阵，走上了快速发展的轨道。光这一举措，韦尔奇先生便赢得了多少人的钦佩。
走在三星公司办公大楼长长的过道上，看玻璃里的一个个写字间，如果够细心的话，你会发现里面似乎少了几张熟悉的面孔。这时你才会猛然想起：这些人其实已经有一阵子没看到了。不问可知，他们已被精简掉了。
没有争议，没有抱怨，甚至他们离开多日后，其他人才慢慢知道。
但是透过这风平浪静的表面，不难看到三星进行末位淘汰和人员优化的决心。三星集团人力资源部门负责人说，共计有81人在年前2个月内被逐一辞退。借鉴了国外先进企业的做法，三星把员工分成三类：前面最好的20%，中间业绩良好的70%和最后面的10%。在三星，最好的20%必须在精神和物质上受到奖赏、爱惜和培养，因为他们是创造奇迹的人。失去一个这样的人就要被看作是领导的失误——这是真正的失误。公司最大的挑战是要说服余下80%的人，让他们知道，不进步就意味着落后，希望他们向前一级转化；不仅如此，三星的决策者还必须下定决心，永远以人道的方式，换掉那些长期滞留在最后10%的人。“那81个人被辞退，是因为他们一直被划归在10%里面。”
对员工的绩效考核，三星有一套公正的程序和明确的标准。这些标准包括业务水平、沟通协调能力、工作责任心、办事成功概率的情况等等。每一项指标根据标准打分，最后根据所得分数排序，务使增加可信度和透明度，避免黑箱操作以及任意行为。而且，即使对得分较差的员工，公司也不是从一开始就放弃对他们的帮助和培训。为了让其在前进中不致掉队，有时候甚至还会给予一次又一次机会。只有当确定他们最终无法实现快速转变或是不能领悟、认同公司的价值观，才会让其转岗、降职使用，或者走人。
三星的理念就是唯才是用。集团总裁郑坚江始终坚持这样一个观点：“如果亲戚朋友有才有德的话，一千一万不算多，亲戚朋友无能无才一个也不能留。”淘汰一批素质相对低下的人员，能给企业带来多少好处？郑坚江总裁的观点是：“省一个人省10万元”。因为，留用一名无能无才的员工，不仅每月要给他领薪水，而且如果由于他在其位不谋其职，造成优秀的人才不能上来，职位相对凝固，使创新明显不足——这就更严重了。企业因未及时免除一名庸人或冗员而蒙受10万元钱损失的说法，并非夸大其辞。
富翁贫民论
现在国人比以前有钱啦，家里拥有个把台空调都没啥可稀奇的。但是，时光如果倒转20年呢？20年前，恐怕绝大多数的中国家庭还都是靠摇着扇子度夏的吧。不要说空调，有一台电风扇已可称得上富庶之家、让四邻称羡了。
企业也是一样。以宁波三星集团为例，如果它在20年前就拥有了今天的规模——250万台空调和2500万只电表的产量——它无疑会坐上中国机电行业头把交椅。
而在2001年，要想坐上中国机电行业的头把交椅，行情已经看涨至460亿元。三星集团33亿元的销售收入，在行业老大哥面前，也只能算是小弟弟，同GE、微软等国际上的恐龙级企业相比，差距可就更大了。那么，再过20年呢？以三星目前的规模，在20年后又将处于何种水平？回答是，只怕连中型企业的位置也保不住了吧。
这是事实。如果企业没有紧迫感、效率观，不能与时俱进、快速地成长，在20年后的全球企业界中只能是一颗“微尘”。甚至可能已成为“快鱼吃慢鱼”理论的实验品。
三星要想不被吃掉，自己先必须成为一条“快鱼”。而在过去的十几年里，他们一直以“快鱼”的面貌出现：三星开始做电表的时候，国内最大的电表企业是三星的500倍；当三星开始造空调的时候，全国最大的空调企业是三星的1000倍。而今天，三星集团已成为全球最大的电能表生产基地和中国空调业前6强。这种超常规的发展速度，得益于一个以提高效率为中心的企业风格。
有一件事值得津津乐道，那就是三星只花了2年时间完成了新厂区的建设。1999年开始，国家财政拨款2000亿元人民币，对中国城乡电网进行了为期三年的改造，其中用于电能表改造项目的资金为450余亿元。由于原本50年的改造任务要在3年内完成，对入选《全国城乡电网建设与改造所需设备、产品及生产企业目录》的国内200余家电能表生产企业来说，意味着只要有货，就不愁销路！三星当机立断，投资3.2亿元，征地250亩建造三星奥克斯智能工业城！工程于1999年10月开工，根据当时国内权威设计单位和建筑专家的预测，完成这样的建设项目至少需耗时4年。
但是三星可等不了那么久。“除非我们能说服网改工程暂缓4年启动，或者要求竞争对手不扩大生产，否则照正常的建设进度，三星如何把握商机？”办法只有一个，那就是快——规划设计快、施工建设快、引进设备快、培训人员快。一个个“三星速度”被创造出来，结果提前2年，就一举达到2500万台这堪称世界第一的年产能力。你几乎想象不到，就是因为争取到这2年的宝贵时间，使企业多销售电表近30亿元，并一举奠定了行业领头羊的地位。
从一件小事也可看出三星惜时如金的态度：他们在开大型会议时，如果安排了多人演讲，就会在讲台附近摆设一预备席，以供演讲者上台之前在此预备、等待。这样，当前面一名演讲者发言完毕后，他就可以在10秒钟之内走到讲台上，缩短听众的等待时间。
这笔账三星是这样算的：以营销工作总结表彰大会为例，偌大的会场，如果演讲者不是逐个候在预备席，而是分坐在会场的各处，那么轮到他演讲时，往往需要绕过大半个会场才能抵达讲台，这个过程平均要占用1分钟时间；20个人演讲就是20分钟。而会场上的1000名听众，就意味着将有20000分钟时间在等待中被浪费掉了。20000分钟可不是一个小数目，它等于333小时，按一个工作日8小时计算，竟是一名工人整整41天的工作时间！
对于时间效率概念，三星特别强调“富翁贫民论”，今天的生活在20年前是富翁，今天的生活20年后是贫民。此话虽然平易，却有至理在焉，它可以使人清醒地认识到一个人、一家企业保持危机感和时间紧迫感的重要性。三星员工对这套理论有自己的理解，很有代表性的一种体会是：“由于自己以往在三星的努力工作，获得了丰厚的回报，由此享受到了20年前想都不敢想的生活水平；但如果从现在起停止努力，20年后自己将沦为中国的贫民。”贫民的日子是很可怕的，要想不致成为贫民，惟有永不满足、不断超越。
三星的许多规章制度和管理工具，都推行了“时间管理。”如在承诺书和工作联系单上，明确了每项工作的具体完成日期和评审时间，不允许出现“立即、马上、赶紧”等非量值化的文字；处理归属自己工作范围内的其他部门和客户单位的事务，有“四制”要求：一般问题须3天内答复制，复杂性问题须一周内答复制，未予解决的书面回复制，延误日期的2天罚款制。正是通过全方位灌输“时间是金”的理念，三星培养了一批效率专家。
8500名效率专家，将创造怎样的发展奇迹？三星的设想是：“我们目前的规模与世界五百强之首的公司相比，差距是1000倍。但如果三星在等同的时间里，能持续地取得更高的增长速度，若干个20年后，我们也将拥有今天的规模！”
“秃头论证”理论
一张写过一面的白纸有什么用？宁波三星集团，它至少还有以下三种用途：在另一面上复印或打字；打草稿；最后，轧成碎纸送往废品收购站。
有这么一桩趣闻：三星有位高层主管，一次应邀在行业会议上发言，大家看他从西服口袋中掏出讲话稿，展开来，两面都密密麻麻地打印满了文字。起初，有点担心他讲个没完，等听上一段后，又为其精辟独到的见解所折服：结果发言时间掌握得非常适度。大家就有些纳闷：讲话稿不是有二面吗？怎么这么快就结束了？等三星的那位代表从讲台上走下来，才发现他的讲话稿，原来是打印在一份废稿背面的。
这样做，当然不是因为白纸正好用完或是不小心错拿了校对稿，主要是为了节俭。因为“纸能看就行，不在乎装帧是否精美。大家关心的，只是发言内容。”勤俭的风格，已深深地根植于三星的企业文化之中。
但就是这样一家节俭的企业，对看准了的事情，却一贯不惜投入万元巨资启动电子商务工程项目，这个同国际软件巨头德国公司最终达成的成交价，比国内供应商的最低报价足足高了近十倍；再有，2个月前，重金聘请国家足球队主教练米卢担任企业形象代表，携手启动品牌推广工程，据保守的估计，支付给米卢的酬金加上一系列相关的广告投入（包括在央视推出形象宣传），费用当在亿元以上……
“一顿快餐二枚螺钉”的故事，又说明了三星人的“小器”。
一次，有几家空调企业被列入阿根廷采购团的考察行程表。外商一行人进入厂区后，照例是参观展厅、听企业介绍，然后考察生产现场。在车间一圈走下来，正好到了员工下班去吃午饭时间。客商萨瓦斯先生游移的目光，忽然被一名普通的流水线操作工吸引住了。因为，那人的动作有点“怪”：单腿跪在地上，猫着身子，用一把扫帚费力地从操作台底下向外拨拉着什么。
硬币？戒指？萨瓦斯先生不觉在她背后停住了脚步，饶有兴味地看她到底能找出什么宝贝来。
不一会儿，扫帚底下出现一枚小小的螺丝钉；过了一会儿，又是一枚。那位员工这才直起身子。看着她把螺丝钉归入专门的盛具，萨瓦斯先生很感意外，上前通过翻译问她：二枚小螺丝钉根本值不了多少钱，你费了这么大劲难道只是为了找它？那位员工认真地回答：“是”。原来，早上她在装配空调的时候，记着有二枚滑落的螺丝钉钻到操作台下面去了，当时赶生产节拍无暇拾取，一等午休，就急忙把它们找出来，“颗粒归公”。既然已到中午，厂方准备了午餐。参观车间后一直若有所思的萨瓦斯先生，随接待人员来到了餐厅。是员工餐厅。饭菜极简单，但很精美，二荤一素，装在不锈钢托盘上，外加一道汤。因为是贵宾，所以搞了点“特殊化”：一是没让像员工一样排队依序打饭，而是由陪同的空调公司老总吴方亮代劳了；二是没跟员工坐在一起，被请进了与外间隔一道玻璃的“干部相谈室”里——据说那是三星经理人员利用午餐时间互相沟通交流、“开小会”的地方。在这里用餐的，还有该公司的几名外籍员工。
三天后，公司经理吴方亮就接到了他的确认电话，表示他已决定于次日飞赴宁波。不过这次不再是考察，而是专程到奥克斯签约！他坦陈，奥克斯的企业实力和产品优势，与其他几个中国顶尖品牌相比倒也“并不突出”，但一顿快餐二枚螺钉的经历给他留下了极为深刻的印象，促使采购团有了决定。萨瓦斯说：“你们的企业风格，还真有点‘特别’。”
“有点特别”的还有三星的承包制
在这家企业内部，像分厂、车间、电梯、食堂、车队、招待所等所有提供生产服务或专业性强的设施，还有像交通费、办公费、电话费等各项部门开支，均做到了能包干的全部包干，能实行定额的全部实行定额，能责任到人的全部责任到人。以电话费为例，公司为每个部门每部电话核定了相对较合理的话费标准。在这个标准内，节余归己，超额部分则须由“承包人”自行承担。这样做，就可在不影响工作的情况下，减少利用电话长时间聊天以及讲空话废话等浪费现象的发生。
更令人叫绝的是，写字间、办公室使用空调也实行承包。公司规定了一年中空调的使用时间及相应的用电额度，如果在其他时间开机或超出允可额度，同样费用自理。这种形式承包制的意义，在于通过打造企业和员工的经济利益共同体，促使员工自发、主动地开源节流、厉行节俭。同样的效果，却比板着面孔告诫员工勿“煲电话粥”、下班后勿忘关空调以及对违令者课以罚款的做法，不知高明多少！
郑坚江有一套“秃头论证”的理论，很耐人寻味。它含有这样的问题：少一根头发能否造成一个秃头——回答说不能；再少一根怎么样——回答说还是不能。这个问题一直重复下去，到后来，回答却是已成为秃头了。而这在一开始是遭到否定的。他认为，经营企业就像护理人的头发，如果不从一张白纸一枚螺钉抓起，精打细算、厉行节俭，突变就会在人们不知不觉的渐变中发生。当你惊觉时，事物的性质恐怕早已走到了反面。