王坤 新乡医学院第一附属医院手术室 453100
【摘要】 目的 分析探讨优质护理服务在手术室护理中的应用，为提升手术室护理质量提供一定支持。 方法 选取2012年4月至2014年4月我院手术室收治的90例手术患者，随机分成两组：实验组和对照组。对照组患者给予常规的护理方式，实验组患者在常规的护理基础上再实施优质护理。分析对比在采取不同护理方式中两组患者的手术前后的SAS评分以及护理工作满意度（包括医生满意度和患者满意度）。 结果 经过分析观察，实验组患者的SAS的评分的改善情况要明显的优于对照组，此外，实验组的护理工作满意度也要高于对照组，两组结果差异显著（P<0.05），具有统计学意义。 结论 在手术室护理采用优质护理服务模式可有效地改善患者的手术焦虑状况，提升护理人员的工作质量来提高患者以及医生对护理工作的满意度，值得在医院手术室的护理中进行推广使用。
【关键词】手术室护理；优质护理；探讨
手术室是进行临床手术的重要场所，手术室的环境以及护理的质量好坏会直接影响到手术的是否成功[1]。随着目前人类需求水平的不断提升，常规的护理已经逐渐不能满足手术医生和患者的一些要求，因此，优质护理的服务模式正逐渐在医院手术室护理中被广泛关注，优质护理的服务模式通过提升护理人员的各方面综合素质，达到让手术患者享受高质量服务的目的，减少一些因护理不周而引起的手术失败，这种护理方式对于常规护理具有效补充的作用[2]。本研究现通过对我院90例手术患者进行研究分析，观察对比 在手术室护理采用优质护理服务模式的应用效果，为提升手术室护理质量提供一定帮助。详细报道如下：
1一般资料与方法
1.1一般资料
选取2012年4月至2014年4月我院手术室收治的90例手术患者，随机分成两组。实验组45例患者中男性患者26例，女性患者19例，年龄在20-65岁之间，平均年龄39.5±3.4岁，其中肝胆手术15例，胃肠手术12例，脑部手术8例，肢体手术6例，子宫手术4例；对照组45例患者中男性患者24例，女性患者21例，年龄在21-68岁之间，平均年龄41.2±3.7岁，其中肝胆手术17例，胃肠手术11例，脑部手术7例，肢体手术7例，子宫手术3例。两组患者在性别、年龄、病情等基本资料上差异不明显（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
对照组患者采用常规的护理模式进行护理，主要护理方式包括术前的访视、术中配合医生操作、术后随访等。实验组患者在常规护理的基础上再进行优质护理，主要措施有：
（1）术前护理：入手术前，护理人员要及时于患者进行沟通，尽量减轻患者的负面情绪；做好相关的术前评估，根据患者的实际情况，为手术护理制定一个有效地方案；护理人员要耐心的向患者讲解手术室环境以及手术的流程和要注意的事项告，让患者有充分的心理准备来面对进入手术时候的一些情况；对患者介绍其疾病的一些特征以及医生治疗操作的目的，讲述一些成功手术的案例，帮助患者建立手术信心；（2）手术中护理：护理人员在进入手术室后可将手术室的温度调节至适温的范围，让患者在舒适的手术环境中进行手术；适当的与患者进行交流，给予一定的鼓励，减少患者手术中出现的紧张以及恐惧的心理；手术中，及时准确的帮助医生完成各项操作，减少一些因操作引发的不良的并发症出现；将手术过程中出现的问题进行详细记录，以便术后讨论分析问题原因，及时找寻措施避免再次发生。（3）术后护理：手术后，护理人员及时的清理手术残留物，将患者送至病房时要注意避免患者造成其它损伤。对患者进行定期的访视，了解患者的身体状况；对患者的理饮食和行为运动给予相应的指导。
1.3观察指标
分析对比在采取不同护理方式中两组患者的手术前后的SAS评分以及护理工作满意度（包括医生满意度和患者满意度，满分100分，分数越高表明效果越好）。
1.4 统计学分析
本研究运用SPSS17．0软件来对数据进行统计学分析，并采用t检验 以及 χ2检验，以结果P<0．05表示显著性差异，具有统计学意义。
2结果
2.1两组患者的手术前后的SAS评分：经过不同护理，实验组患者的SAS评分改善情况要明显的优于对照组，两组结果差异显著（p<0.05）,具有统计学意义。详见表1。
3结论
手术是现代医学治疗疾病的常见方式，手术室的环境以及护理的质量好坏会直接影响到手术的是否成功。常规的护理方式缺乏整体性，往往会忽略了一些人文关环，对于手术室中的一些细节也缺乏掌控，这些缺点可能会对手术的成功产生一定的影响［3］。因此，各个医院均在不断寻找提升手术室护理质量的有效方法［4］。优质护理服务模式是通过在患者围术期来提供优质护理，来达到缓解患者消极情绪，提升护理的满意度的目的[5]，该护理模式注重心理护理，大多数患者在手术前，一般都会感觉紧张，同时由于经验的缺乏以及对疾病知识的不了解，容易产生焦虑或害怕的心理，情绪会时常反复不定。因此，作为手术室护理人员应时刻注意患者的情绪，要经常主动的与患者进行沟通和交流，了解患者的内心想法感受，然后用自己的专业知识向病人详细解说疾病的各方面情况，让患者更好的了解自己的疾病状况，打消患者的各种消极心理，以积极的态度来面对配合医生进行手术。
综上所述，本次研究为分析探讨优质护理服务在手术室护理中的应用，特选取2012年4月至2014年4月我院手术室收治的90例手术患者，随机分成实验组和对照组。对照组患者给予常规的护理方式，实验组患者在常规的护理基础上再实施优质护理，结果显示实验组预后效果良好，说明在手术室护理采用优质护理服务模式可有效地改善患者的手术焦虑状况，提升护理人员的工作质量来提高患者以及医生对护理工作的满意度，值得在医院手术室的护理中进行推广使用。
【参考文献】
[1] 李平，牟善芳，刘淑娟，等.优质护理服务模式应用现状及启示[J].齐鲁护理杂志，2011，17(33)：39-41.
[2] 苏润霞，蔡惠凤，朱晓然.优质护理服务模式对提高产妇身心舒适度的临床研究[J].护理 实 践 与 研 究，2012，9(16)：40-41．
[3] 于水情.优质护理服务模式在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，18（21）：66-68．
[4] 谭芳.舒适护理在手术室护理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2009，15( 20) :103-104．
[5] 徐美娣，朱凌云，蒋燕，等.优质护理服务在神经外科中的实践与效果评价[J].中国实用护理杂志，2010，26(33):73-77.
论文作者:王坤
论文发表刊物:《医师在线》2015年12月第23期供稿
论文发表时间:2016/4/22
标签：患者论文; 手术论文; 手术室论文; 实验组论文; 满意度论文; 模式论文; 两组论文; 《医师在线》2015年12月第23期供稿论文;