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摘要：稳定是企业改革发展的重要基石，是生产经营工作的重要保证。对企业来说，做好信访维稳工作，既是转型升级、创新发展的需要，又是营造和谐向上环境的需要。立足新时代，企业必须推进依法合规维稳，为改革发展提供可靠保障。
关键词：维稳工作；实践；探索
引言：
构建和谐社会、法制社会，改善人民的生活水平，增强国家的综合实力依旧是新时期社会主义建设的目标。大到国家，小到一个企业，能否在新时期做好维稳工作，是关乎其能否实现高质量发展的关键。在企业中，信访干部要正确处理企业内部矛盾，以及由此引发的各类群体性事件，才能为企业的发展贡献自己的绵薄之力。
1.研究背景
随着社会发展，企业员工思维日趋多元化，价值取向和行为方式发生巨大变化，个体意识、维权意识显著增强，员工更加注重在企业的知情权、话语权，更加重视自我设计和自我价值的实现。这给企业维稳工作提出新课题。企业需要更好的解决员工关注的利益撞碰事件，及时解决热点难点和焦点问题，理顺情绪、化解矛盾、凝聚人心、促进稳定。
信访法治化是指在信访活动中信访主体依法投诉、依法维权和依法办理的信访工作机制。具体而言，就是以法治为衡量尺度，检视开展信访工作是否于法有据，解决问题是否依法依规，群众表达诉求是否依法有序，群众合法权益是否得到依法维护。由于信访诉求往往与法律有关，信访事项常常会转化为法律问题。在多数情况下，信访稳定风险就是企业的法律风险。法律部门参与信访事项的处置，是推进企业信访工作法治化建设，也是企业依法经营、依法管理、依法维权的重要组成部分。因此，企业信访工作中，必须树立法治在解决信访问题中的主体地位，树立法律在化解社会矛盾中的权威地位。
2.国有企业信访维稳工作措施
2.1建立有效的信访预警体系
做好企业稳定工作，尤其要注重信访预警体系的建设，通过建立迅速高效的预警体系，及时发现不稳定因素，将各类矛盾和问题消除在萌芽状态。对待信访问题要逐级反映，定期向上级单位汇报信访情况，主管信访接待的领导要定期参与信访接待，细致全面做好企业信访工作，维护好企业的稳定大局【1】。
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2.2全面提升信访干部的综合素质
企业稳定工作是一项综合素质要求极高的工作，要求信访干部具备高度的责任心和语言沟通能力，全面掌握相关的政策法规，对企业的运营机制和相关部门的职责有充分的了解，对信访群众有足够的耐心，细心听取信访群众遇到的困难和问题，想群众之所想、急群众之所急，充分发挥维稳工作的主动性和积极性，避免在维稳工作中出现感情用事的情况。
2.3完善信访工作的处理机制
要根据新时代中国特色社会主义主要矛盾的变化，适时完善和调整信访维稳工作的处理机制，保证上访人员的问题得到妥善处理，做好上访人员的思想工作，并对员工提出的合理意见、建议及时采纳。通过科学高效的信访维稳工作制度，为困难员工解决好生活问题，切实维护困难员工的实际利益，为创建和谐社会奠定坚实的群众基础。在上访人员遇到法律纠纷问题时，加大法律援助的力度，帮助上访人员与司法部门取得联系，通过降低甚至减免诉讼费用等方法，将纠纷和矛盾正确地引导到司法范畴内，使信访问题能够在司法的框架下得到合理的解决。做好企业维稳工作责任重大，意义深远。
因此，基层信访干部只有保持清醒的头脑，始终牢记和谐稳定是根本大局的道理，改变思路、改革创新，密切联系群众，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，具备良好的意识、状态和本领，这样才能在发展经济，促进政治和谐、精神和谐、物质和谐，实现政通人和，推动百业俱兴的改革进程中有所作为。
2.4加强主动疏导，转变工作思路和方法
企业信访维稳工作要由被动调处向主动化解转变，变压制为疏导，是企业信访维稳工作的重点内容。首先，在企业内部开展思想工作座谈，通过自由沟通与无等级交流建立双方信任，促进问题有效沟通。其次，搭建信息交流平台，为员工提供一个可以畅所欲言的环境，促进不同意见的表达，形成对基层企业员工的深度了解。再次，成立维稳工作领导小组，尊重上访员工，从思想上不能定位于无理取闹，应当站在企业层面上，第一时间解决、答复、反馈，增强企业员工对管理层的信任。
2.5做好事前预防，抓住管理环节重点
要健全完善首问责任制度、信访交办制度、排查反馈制度，完善监督考察与实践内容考评，促进基层干部完善工作内容和方式，从思想上重视维稳工作。要加强思想教育工作，增强企业员工归属感，提高员工集体意识，积极开展丰富多彩的文化活动，促进共同文化的培养。要抓住问题源头进行治理，转变基层干部工作作风，第一时间掌握员工思想变化及诉求，提出解决问题的途径，增强员工对企业改革发展的信心【2】。
结语：
实践证明，越重视和加强维稳工作，越能有效促进企业改革发展。必须把加强维稳工作和解决实际问题相结合，采取正确方式方法，顺应发展形势，提高工作水平，确保企业顺利实现改革发展目标。
参考文献：
[1]韩丽梅.关于企业维稳存在的主要问题及对策分析[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2015(10):12.
[2]韩丽梅.论维稳工作在企业经营中的重要性[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2015(09):12.
作者简介：蒋清梅，女，1972年9月出生，重庆石柱人(籍贯)。
论文作者:蒋清梅
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2018年第31期
论文发表时间:2019/1/16
标签：企业论文; 工作论文; 员工论文; 群众论文; 稳定论文; 信访工作论文; 和谐论文; 《建筑学研究前沿》2018年第31期论文;