3 郑州供电公司 河南郑州 450007；4 新乡供电公司 河南新乡 453000）
摘要：接西区、郊区中心反映费控系统测算电费异常，经核实为集中器升级导致用电信息采集系统冻结抄表数据异常所致。郑州公司将此问题及时上报“两率一损”项目组和厂家，项目组高度重视此问题并积极协助郑州公司确定异常用户范围。在各方努力下问题原因得以查明、事态得以有效管控。
关键词：集中器；抄表度示；突变；探究
一、事件经过
9月11日接西区、郊区中心反映费控系统测算电费异常，经核实为集中器升级导致用电信息采集系统冻结抄表数据异常所致。郑州公司将此问题及时上报“两率一损”项目组和厂家，项目组高度重视此问题并积极协助郑州公司确定异常用户范围。在各方努力下问题原因得以查明、事态得以有效管控，但此事暴露出设备升级过程中的诸多问题，主要有以下四个方面：
二、存在的问题
1.升级申请单申请内容与实际升级内容不符
郑州供电公司在运青岛世泽集中器有2546台，内置程序分为1.1、1.3、1.5、1.7四种版本。青岛世泽公司仅提交了一张升级申请单，且未按要求填写终端升级前和升级后设备版本。此次升级所用程序为2.2版程序，青岛世泽公司仅选取了软件版本为1.3和1.5的集中器进行程序兼容测试。但在实际升级过程中，世泽公司对在运所有版本终端进行升级，致使出现2.2版程序与1.7版程序不兼容问题，导致集中器读取数据出错，抄表数值突变。
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2.设备实际升级时间地市不知情、不合理
此次设备升级地市签章确认时间是8月初，但实际升级时间是9月3日-9月9日。具体升级时间并未告知主管单位。
由于厂家对抄表流程不熟悉（升级时间为算费期间），也没有告知主管单位。该升级时间正处于低压用户抄表算费及电费发行时间，存在较大的数据安全隐患。
3.设备升级数量、明细及结果，地市未知悉
此次升级的设备数量、明细及结果，省计量中心、采集项目组和青岛世泽公司均未向郑州供电公司通报，致使出现 异常时郑州供电公司无法在第一时间准确监控升级设备的运行情况，以至于爆发用户大量投诉、出现不利被动的局面。
4.设备升级版本混乱且未做充分测试，厂家存在擅自扩大升级范围情况
青岛世泽此次升级的设备内置程序有4个版本，升级前仅对其中2个版本进行了测试，且在全面升级前未对终端版本进行校验，就对4个版本的终端全部做了升级，造成采集系统冻结数据突变。
二、工作建议
1.设备厂家需向供电公司提供与设备条码相对应的设备版本信息，以便出现异常时可对终端信息溯源。同一厂家设备软件版本应保持统一。
2.低压集中器升级时间，必须避开数据集中补采和抄表算费时间，即上月末后3日至当月10日。专变采集终端升级时间，应避开高压用户抄表算费时间，即当月10日-15日和当月24日-27日。具体升级时间须提前3天告知地市公司。
3.终端厂家应对配发给地市的终端版本信息全面了解，升级前应充分测试。在升级前有出现问题时的应急预案。
4.批量升级设备时，省计量中心、采集项目组和厂家应及时向地市通报每日升级的设备数量、明细及升级结果等情况，地市公司应参与远程升级。每日升级的设备数量应不超200台、涉及用户不超50000户。
5.建立设备供应商黑名单目录，对设备供应商无法提供及时、有效服务和设备存在严重缺陷的列入黑名单，限制设备供应。
论文作者:黄慧丽1,王国轩2,尤秉文3,王爱芳3,耿芳3,孙
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/19
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