摘要：当今社会已进入到了信息化时代，信息技术发挥着重要作用，提高了劳动生产力，方便了人们的生活等。电力产业作为支撑我国经济发展的基础性产业，与人类生活有着密切的联系，所以积极创新智能抄表核算电力营销模式，可以充分发挥系统智能化、自动化等优势，从而为企业获得更多的经济效益。本文针对智能抄表核算的电力营销业务模式进行了简要分析。
关键词：智能抄表核算；电力营销；业务模式
在现代科学技术的推动下我国电力系统正向着智能电网的方向发展，在此背景下抄表核算等业务必然会向着新的营销方式发展，为了保证电力营销与企业发展相一致就必须要对其模式进行转变，从革新及创新的角度来应对智能抄表核算所带来的发展变化，以此来为用户提供更加优质的服务，使电力营销业务模式可以在新型电力体系中发挥出更高的业务水准。
1智能抄表核算概念
智能抄表核算是在信息技术基础之上，以用电信息采集系统和营销业务系统等信息化平台应用，其能在单纯的计数工作基础上实现用电信息采集系统的全采集，全覆盖，全费控的现代化抄核模式。智能抄表核算可完成信息采集和数据营销等多重工作，它将传统的客户抄表、电费核算、电费复核、电费发行等业务由人工操作向系统自动化操作转变，以实现智能化处理，来提高整体的效率。智能抄表核算系统是信息时代的产物，也是电力企业对于营销管理改革的有效途径，从而实现以更高的工作效率提供更优质的用电服务的新型工作方式。
2智能抄表核算优势分析
2.1抄表自动化
通过用电信息采集系统实现对电力用户全采集、全覆盖与电力营销业务系统对接，实现抄表工作的自动化操作。系统流程自动流转代替人工抄表校对，通过人力资源利用到电脑资源利用的转变，降低了人工操作误差，提高了工作效率，同时也提升了抄表数据质量，使得电力服务更加具有针对性，更加优质化。自动抄表系统主要由电能表、采集器、集中嚣、数据传输通道、主站系统构成，通过网络还可以和供电局的营销管理系统相连实现抄表收费一体化。
2.2核算智能化
智能抄表核算是对电量电费进行自动核算、智能化核算，实现对用户用电性质的功率、性质以及电量损耗、电价规范等要素进行精确地审核、核算，从而减少人工操作误差，提升核算准确性，推进抄核收业务整体质量。同时能够极大限度满足用户的需求，实现电力的精准化营销。
2.3核算电子化
智能抄表核算作业，能够实现对用电数据信息化处理，将电量与信息进行高度匹配，形成收费电子化基础。通过此平台，用户能够更加便捷的进行缴费，能够降低电费回收成本。
3电力营销业务模式现状分析
1）用电信息抄核工作缺乏技术支持。工作人员存在专业技能的不完备，责任心不强的缺陷使得电力信息的采集存在效率低下，人工操作误差大，信息核算准确度低，信息传递不及时等问题。2）用电信息抄核工作无法满足公司集约化和专业化管理的要求。电力营销模式电费抄核业务管理水平低下，主要是依靠人工进行信息的采集，核算，再通过向上汇总，进一步核算，由于业务环节众多、标准不一，消费大量的人力资源、时间和资金。3）无法满足公司的整体业务发展需要等问题。由于抄表业务的监管力度不够，很难进行全方面的监控，隐患不易检测到。如部分用户的偷电行为和改装电表的行为若不及时管控，就会给企业带来巨大的经济损失，制约企业的发展。
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4智能抄表核算基础下电力营销业务模式创新策略
4.1建立预警机制，改革缴费方式
目前，人们已经进入移动电子化时代，智能抄表核算不仅体现在表格的记录和核算上，同时也可使缴费方式更加智能化，例如实现缴费信息的网络化、用电服务的信息化。实现缴费信息的网络化，供电企业可以开设专门的缴费APP，使用户可以通过支付宝、微信等方式进行缴费，同时缴费信息可以通过网络很好的记录和展示，同时通过缴费APP，用户可以时时查询自己的用电量、用户余额、消费清单，极大方便了用户电量缴费和使用。对于供电企业来说，供电企业可以通过用户的信息了解各个地区用电情况以及缴费情况，可以有效监督各地区的用电收缴和服务情况，同时，供电企业可以对用户数据进行合理收集和分析，对于缴费标准和等级进行划分，保障企业的经济效益。
与此同时，建立收缴电费的预警机制，对不同的消费群体实施不同的预警模式，尤其是个体工商户的用电预警机制，根据各地区所反映的个体工商户用电量找出其用电规律，并对其用电量进行预测，根据电费的使用标准建立预警机制，有效促进电费的合理使用和收缴。供电企业需合理利用互联网渠道，为用户及时更新用电情况，通过电费收缴APP，供电企业还可以与用户建立长久良好的信息沟通，提高企业的服务质量。
4.2加强用电监护力度，提高用电服务质量
对供电企业来说，监护服务针对的群体主要是对用电质量有着很高要求的企业或者个人，供电企业可以充分利用智能抄表核算体系，对用电质量要求高的客户群体的用电需求、用电的频率等进行用电的监护和测验服务，具体包含以下两个方面：
4.2.1用电质量监护
根据客户对于供电质量的要求，及时对影响供电质量的各个因素进行分析并实施有效监督和诊断，有效预防出现供电质量问题，同时通过检测系统还可以及时发现供电质量问题，及时解决问题。其次，供电企业还可以对用电质量较高的客户进行数据分析和整理，并利用分析模型进行有效预测，及时了解大客户信息，降低出现用电质量问题的频率，切实维护用户的用电体验感和提高用户的经济效益。
4.2.2用电安全性能监护
由于用电用户较多，再加之供电过程中受到能源、供电设备等因素的影响，日常供电难免会出现突发事故，突发事故的出现也极大地损害了用户的经济效益。所以，在日常供电和用电过程中，供电企业应对如何合理用电做好宣传，帮助用户合理正确用电，同时也需做好安全风险评估，有效降低安全事故发生的概率。安全隐患涉及的方面较广，要想全方位的实施安全监管就需对企业内部的数据进行有效分析，同时对用电的各环节进行监控，及时发现如电路异常、电量超负荷等现象，也要充分考虑天气、气候等非人为因素。在加强供电企业内部数据运用的同时，也需采集用户的用电信息，并及时分析和跟踪，做好全方位的监控和防护，避免安全隐患的出现。
4.3构建独立运营机构，提高供电企业的管理水平
供电企业可以建立独立的运营机构，专门收集客户数据并进行分析，为有效地制定营销策略提供可靠的数据支撑。独立的运营机构设置各项目部门，分别收集、分析数据以及向各个部门输送所需材料，各部门根据相关材料对相关问题进行优化调整，以期更好的为用户服务。在实际工作中，内部数据和外部数据并不是全部收集和分析，而是根据用户和供电企业的实际对内外部数据进行针对性分析，例如对于外部资源的分析方面，供电企业可以通过分析方法有效预测用电趋势，根据用电趋势合理设计用电供应。在充分了解客户需求的基础上转变供电企业的营销业务模式可以提供用户的体验感，同时也为供电企业增加了经济效益。
结语
综上所述，随着我国科技与经济的发展，智能抄表核算能够极大了促进电力营销业务模式的创新发展，智能化必将成为未来电力企业的发展趋势。电力企业需要清楚地认识到智能化管理的优越性，加大对电力营销业务模式的创新力度，通过不断地对用电数据信息研究分析，逐渐完善电力营销模式的管理工作，为电力用户提供更好的服务，从而推动我国电力企业平稳健康的发展，推动我国现代化建设的进程。
参考文献：
[1]翟晶晶，张琰.电力抄表核算业务智能化应用探析[J].纳税，2017（26）：129.
[2]曾国强.电力抄表核算业务智能化的实现分析[J].中国市场，2017（24）：198-199.
论文作者:徐鹏
论文发表刊物:《基层建设》2019年第29期
论文发表时间:2020/2/25
标签：抄表论文; 电力论文; 业务论文; 用户论文; 供电企业论文; 智能论文; 电费论文; 《基层建设》2019年第29期论文;