供应链中信息流的运作模式分析，本文主要内容关键词为：运作模式论文,信息流论文,链中论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
供应链管理中，产品的生产和流通涉及对“五流”的合理调控，“五流”包括物流、信息流、资金流、价值流以及业务流；通过五流的最佳组合，使供应链达到最高效率。“五流”中，以物流和信息流为关键[1]。物流始于原材料供应商，以产品的形式终于消费者，是推式的；信息流则恰好相反，始于消费者，终于生产商和原材料供应商，是拉式的。而实际上，在当今的买方市场中，顾客就是一切信息的源头，没有拉式的信息，也就不可能有推式的物流。所以从根本上说，物流又是从属于信息流的。在供应链管理中，信息流是整个供应链动作的核心和纽带，只有对信息流进行合理的分析和组织，物流和资金流才能正常运行。
可见，如何传递和共享这些信息，建立合理的信息流运作模式，将上下游企业的经济行为以及企业内部各部门、各岗位的职能行为协调起来，就是供应链管理所要解决的核心问题。
在现有的相关文献中有一些关于供应链信息流运作模式的研究成果。Rachel Mason-Jones在Towill提出的信息强化的供应链信息流模型的基础上，进一步提出信息流分离点的概念，将其定义为计划驱动信息流和市场驱动信息流的交汇处；并指出信息强化模型是将信息流分离点提前到供应链的供应商位置；而传统模型信息是在相邻节点间链式传递交互，最终用户真实需求信息只传递到末端节点企业，两种信息流的交汇处靠近供应链下游[2]。随着对“牛鞭效应”的深入研究，唐小我在分析传统链式信息流模式在竞争环境下暴露出的种种弊端的基础上，提出一种信息流网络的思想，分析研究了信息流网络优于传统链式信息流之处，并进行了信息流网络构建理论方面的研究[3]。范林根和刘仲英借助运筹学最短路径模型探讨了信息流网络的构建，并对信息流网络的特征和优势进行了相关分析[4]。谢斌等人在此基础上对传统链式信息流模式、直链式跨级信息流模式随着竞争环境变化而逐渐暴露的缺陷进行了分析研究[5]。Hau L.Lee和Seungjin Whang在分析这些模式缺陷的基础上，提出了一种集成式信息流运作模式，在这种模式下，建立一个独立于供应链之外的新的功能节点(信息集成中心)[6]；但他们并没给出具体的实现方案。
本文主要分析了供应链中信息流的运作模式，指出供应链中传统信息流运作模式存在的局限，最后介绍了一种新的信息流运作模式——集成式信息流运作模式，并指出其构建的物理方法，然后简单地介绍了其在企业中的应用状况。
2 供应链中的信息流运作模式分析
在供应链管理中，信息被看成是与商品、资金一样可以传输和流动的企业要素；信息流是信息在供应链上各节点流动的过程，以及为达到最优效率而对信息进行的控制过程。一个成功的供应链信息系统应该使企业内形成优化的作业流程，企业间形成一种无缝的链接。一般说来，企业管理的基本结构可分为3个层次，从上至下分别为决策层、管理层与操作层，其中操作层是各类信息形成的主要环境。信息的采集、传递和加工处理的过程，就是信息流的形成过程[7]。
在现有的相关研究成果中，主要有3种信息流运作模式来组织实现供应链管理中信息的流动：直链式信息传递模式、直链式跨级信息传递模式和网状信息传递模式。
2.1 直链式信息传递模式分析
由于供应链是由供应商、制造商、分销商、零售商和最终用户组成，这种链状物理结构使得信息交换主要发生在相邻的节点上，即信息呈直链式传递，如图1所示。
图1 直链式信息流模式
信息由顾客、零售商、分销商、制造商、供应商逐级双向传递，这种模式也是供应链信息流的原始运作模式。随着信息技术的飞速发展，供应链的管理手段、方式发生了巨大的变革，在这种情况下，链式的信息流显现出本身巨大的局限性：
(1)信息延滞。各节点反应不同步，信息传递效率低。除了起始和终止环节外，其他环节要得到需求信息都必须经过至少一个环节的传递，信息流会发生延滞，从而导致整个供应链对市场变化反应迟钝。
(2)信息失真。信息传递的准确性受影响，出现“牛鞭效应”(Bullwhip Effect)。
(3)非相邻节点间的信息沟通难以进行，整体协调性差；不能适应供应链的大型化、复杂化及动态化的要求。另外，链式的信息流架构降低了系统的灵活性，不符合现代供应链很高的动态性要求。
2.2 直链式跨级信息传递模式分析
为了克服直链式信息传递模式可能导致“牛鞭效应”这一缺陷，下游的零售企业将原来不公开的POS系统(零售商销售时点系统)单品管理数据提供给厂商和批发商，实现需求信息在供应链上共享。供应链的信息运行模式也因此演变为跨级传递的模式(如图2所示)。这种模式是供应链信息流演变的第一种模式。
图2 直链式跨级信息传递模型
这种跨越式的信息传递虽然从某种程度上减小了“牛鞭效应”的影响，但是它只改善了需求信息的传递，仍无法摆脱直链信息流模式下的主要缺陷。
2.3 网状信息传递模式分析
日益激烈的市场竞争要求供应链上每一节点具有灵活的反应性，为此，供应链上的节点不仅希望能够及时了解前后相邻节点的生产情况，还希望能够了解链中非相邻节点的生产情况。通信技术的快速发展，尤其是Internet网络的普及和基于Internet的电子商务技术的运用，使节点间可以方便地建立起信息通道。这时，供应链中的信息传递模式演变成一种网络状模式[4]，如图3所示。
图3 网状信息传递模型
这种模式是供应链信息流演变的第二种模式。
该模式的特点是供应链上各环节对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，基本上克服了直链模式的缺点，加强了供应链中各级企业之间的联系。但它也引发了新的问题：企业不能从整体上把握信息的流向及内容，每个节点要面对如此多的信息通道，信息处理成本明显增加。同时信息交流还是以两个节点为基本单位，整体协调性没有得到根本改善。另外，由于缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，甚至导致管理失控。
综上所述，现有的各种信息流运作模式各有其不足之处，为更好地实现供应链中信息流的运作，必须采用一种新的模式。以下本文将详细说明一种集成模式的内涵和实现方式。
3 集成式信息流运作模式
由Hau L.Lee和Seungjin Whang提出的集成式信息流运作模式是一种与传统信息流模式完全不同的新模式[6](如图4所示)，该模式提出建立一个独立于供应链之外的信息集成中心，其主要功能有：信息存储、信息处理、信息收集与发送。供应链中各节点的主要信息，包括需求信息、库存信息、生产计划、促销计划、需求预测和运输计划等被收集于此，形成信息共享源；同时信息中心还负责对收集到的信息进行加工，并把加工后的信息发送到需要这些信息的节点企业。此外，供应链中的所有节点与信息中心建立高速的信息通道，这个信息通道保证各节点与信息集成中心的信息实时互通，实现所有信息在整个供应链上实时共享[8]。可以说集成式信息流运作是一种“瘦客户端”的信息处理模式(这里的客户指供应链上的节点企业)，它把节点的大部分信息处理功能独立出来，由信息集成中心集中处理。
图4 集成式信息流运作模式
集成式信息流动作模式的基本特点主要有以下几个方面：
(1)该模式实现供应链上所有节点之间的信息实时共享。
(2)当供应链局部节点出现意外或外部市场需求发生变化时，信息的实时共享保证这种信息可被瞬间传送到整个供应链，使各节点能够及时调整生产和库存，并同步做出反应，提高了供应链的快速反应能力。
(3)信息集成中心为所有企业提供了一个信息交流的场所。该中心的建立可以使这些在物理上处于分散的节点企业，共同对某些问题进行探讨和决策。这样就使供应链由原先的分散决策的分散系统转变为一个集中决策的集中系统，从而大大提高了供应链的整体协调能力。
(4)信息集成中心是独立于供应链外的一个节点，它不受供应链中某一具体节点企业的控制，也不受节点企业间利益冲突的影响，具有一定的独立性。这种独立性能保证信息的透明度和信息流运行的稳定性。
(5)新模式增强了供应链的开放性和伸缩性。因为面对外部市场消费者需求结构的变化，供应链要不断进行调整，这种调整主要是新企业的加入和原有企业的退出[9]。而在新模式下，只要节点企业与信息集成中心建立信息通道即可实现与供应链的物理连接。
(6)新模式可方便地实现信息外包。在新模式下，信息集成中心把原本由各节点承担的信息处理功能独立出来并将信息进行集中处理。这样只需将信息集成中心外包即可方便地实现供应链信息外包[5]。
4 集成式信息流运作模式的构建
信息流的实现需要一个技术平台，将供、产、销各个环节中的信号、数据、消息、情况等通过电子计算机技术，进行系统的信息处理，并配合决策支持技术，对供应链中涉及的各部门发出协调指令，从而实现供应链管理和决策的高效率、高质量以及低成本的目标。
集成式信息流运作模式的物理结构是一种基于Intranet/Internet的网络结构。利用Internet作为信息共享平台，把供应链的节点企业通过高速数据专用线接到Internet骨干网中，通过路由器与自己的Intranet相连，再由Intranet内主机或服务器为内部各部门提供存取服务[10]。信息集成中心作为Internet中的一个节点通过高速数据专用线直接连到Internet骨干网中(如图5所示)。
图5 基于Intranet/Internet的信息集成模式
信息集成中心的高配置服务器保证其具有高速的数据处理能力和庞大的数据存储能力。在TCP/IP协议和WWW规范下，节点企业与信息集成中心进行信息交换。这样就实现了集成式信息流运作模式下的供应链信息流网络的物理构建。供应链实施集成式信息流运作模式，其节点企业可利用Internet/Intranet建立以下3个层次的系统，对信息进行管理。
(1)外部信息交换。企业首先应建立一个Web服务器，通过Internet完成企业与其分支机构和合作伙伴的信息沟通与控制，同时实现企业在网上进行售前、售中、售后服务和金融交易。
(2)内部信息交换。企业在建立了硬件框架后，关键就是要决定在Internet上共享信息的组织形式，以期完成数据处理、状态统计、趋势分析等工作，这主要涉及企业内部所有部门的业务流程。
(3)信息系统的集成。在集成化供应链管理环境下，要实现企业内部的独立的信息处理系统之间的信息交换，就需要拥有完善的系统之间信息交换的数据接口。通过Internet标准化技术，Internet将以更方便、更低成本的方式来集成各类信息系统，更容易达到数据库的无缝连接，使企业通过供应链管理软件将内外部信息环境集成为一个统一的平台整体。
5应用实例分析
上汽集团拖拉机内燃机公司是上海大众汽车公司和上海通用汽车公司的供应商，为上述两厂家提供汽车零配件，该公司属订货型生产企业。在供应链的链条上，以该公司为核心企业，上有本公司的供应商，大众和通用汽车公司就是它的下一级用户，采用ERP软件系——SGM/SVW配套工程现代管理网络信息系统，实施了供应链的管理，该公司通过Internet完成与上海大众汽车公司和上海通用汽车公司的信息沟通与控制，实现对它们的即时访问与信息收集；公司内部的信息交换建立在Intranet之上，公司生产从计划制订、订单的安排、生产现场的操作到板材仓库的管理，公司内部所有部门涉及的事务处理、信息传递等任务都是由计算机来完成，各部门之间的信息交换系统具有良好的数据接口，充分利用Internet的优势。实施供应链管理后，公司内部各部门的权责分明，目的明确，从而大大提高了生产效率[11]。
实践证明，这种模式可降低整体物流成本和费用水平，加快资金周转率和信息传递，使企业内部的各项资源得到最大化的合理利用；与外部的供应链上的供应商和用户等合作伙伴的联系也更加有效和协调。
6 结论
本文回顾了供应链的传统运作模式演变过程，并分析其局限性，探讨了一种新的供应链信息流运作模式，即集成式信息流运作模式。这种新模式实现了供应链上所有节点之间的信息实时共享，提高了供应链的快速反应能力，增强了供应链的开放性和伸缩性，具有一定的独立性，可方便地实现信息外包。集成式信息流运作模式有利于提高供应链管理的效率和公司的核心竞争力。