（国网天津电力城东供电分公司 300000）
摘要：以前电力企业公司的层级多、链条长、效率低的管理体制，衰减了执行力，增加了管理成本，已经不能满足现在电力企业的发展要求。“三集五大”是在国家电网公司发展战略中提出的，即推进人财物集约化管理和“大规划、大建设、大运行、大检修、大营销”体系建设。当前，国家电网进入发展新阶段，对提高大电网驾驭能力，加强专业化、精益化管理提出了更高要求。对于营销专业在新形势下既面临着新的机遇，又有新的挑战。本文针对营销体系的构建与实施进行研究具有重要的研究价值和实践意义。
关键词：大营销；发展策略；三集五大
一、引言
为适应国家电网公司“变革组织架构、创新管理方式、优化业务流程”和运作集团化、发展集约化、管理精益化、建设标准化的要求，实施人力资源、财务、物资集约化管理，构建大规划、大建设、大运行、大检修、大营销的体系，实现企业管理由分割向统一、由分散向集中、由粗放向精益的根本性转变。
二、电力营销现状
2.1电力市场营销现状
最近几年，国家对电力生产结构进行了调整，追求资源的合理配置，随着电力供需矛盾的缓和而发生转变，电力企业逐步认识到市场营销的重要性，以市场需求为企业的出发点和落脚点，了解用电客户现在和将来的需求，采取各种有效的措施向用户进行营销，电力市场的营销活动已经成为电力企业的一项重要的经济活动。所谓电力市场营销，就是指导电力产品的生产、输送和销售，满足电力用户经济、合理、安全、可靠地使用电力产品，不断提高电力企业经济效益的一系列活动的总称。
2.2 三集五大对营销的调整
在“三集五大”体系建设中市场营销起到了至关重要的作用，“三集五大”体系建设明确了为什么要营销、怎样进行营销，强化了市场营销的作用。全面推进大规划体系建设，要加强技术支撑体系建设，加强人才队伍建设；“三集五大”体系的建设，对电力市场营销的营销手段和营销策略产生了细化作用，使电力市场营销逐步向着真实有效的方向发展；“三集五大”体系的建设对市场营销起到了良好的发展作用，逐步完善了市场营销的方式和手段，提高了市场营销的活跃度，对电力市场营销的快速发展产生了促进作用。
三、三集五大下的营销管理创新
3.1“大营销”创新方向
第一，各电力企业应当把市场的重要性放在首位，同时创建优质营销策略和体系。第二，电力企业应探索营销策略、营销手段。接受新策略和手段，促进各电力企业在整个经济市场的快速发展。第三，“三集五大”体系建设下，电力企业应不断优化市场营销模式。目前电力企业的市场营销模式，还有极大的提高和创新空间，应在“三集五大”体系建设背景下，不断优化现有的市场营销模式，提高市场营销质量，保证企业效益。
3.2“大营销”创新策略
在多重因素的影响下，目前电力企业市场营销体系的市场调节作用并没有得到良好的发挥，电力企业要重新构建市场营销体系，使主管领导亲身参与其中，认真听取各方面意见，加大市场营销体系的宣传力度，明确各个部门职责，深入研讨，有序推进，采纳可行性意见，制订适合公司发展的方案或规程，以更好地发挥市场营销的积极影响。
3.2.1转变及创新电力营销服务模式
营销策略的实施离不开电力营销服务模式的转变和创新，只有服务模式开展到位，营销的战略工作才能得到有效实施和部署。因此，要不断转变和创新电力营销服务模式。这种转变和创新应当遵循以下几点。①优化用电环境，让消费者感受到用电环境的优越性，从而有更多的选择余地。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆首先应调查当地的电力消费市场，了解电力消费的主要人群或机构，根据调查结果及时制定具有针对性的收费制度。其次，优化电力企业面向大众的服务形式。例如可在客户缴纳电费及申请故障维修的过程中，向消费者提供多种服务模式，以方便消费者为原则，提高服务质量。第三，深化改革电力销售市场，促使消费者在全面开放的市场竞争中，多方位选择电力企业。②放开电费管理方式，不能单一实行抄表作业。管理的主要工作环节是抄表和收费，一户一表制实施后需要增加大量人员才能满足电费管理需要，为避免出现人员不足的问题，可委托专门的抄表机构抄表及催交电费，降低人力成本，提高电费管理效率。
3.2.2创建自主的用电环境
长期以来，我国各大电力企业的营销方式极其单一，服务态度过于淡化，新鲜血液不能在企业中得以流动，新鲜思想在各大企业中也得不到认可，这造成电力企业在广大群众中的信任度急速下降，消费者不满的状况时有发生。垄断经营的经营模式使电力企业的经营不适合市场需求。当前市场变幻无穷，企业应重视自主用电环境的创设。首先，分类归纳消费群体，对于不同的消费群体提出切实可行的电费缴纳制度。其次，完善和改进电力企业的服务方式。在用电事宜的处理过程中，提供可供消费者选择的多种服务方法、方式，最大限度地满足消费者快捷服务、简便服务的意愿。
3.2.3创新电力的营销管理模式
电力营销能否高效率地执行和推广，决定性因素是电力的价格水平。因此，如果能优化电力价格管理，就能创新电力营销管理模式。重视基本电价的管理。管理好基本电价，能达到扩大销售的目的。同时，对于一些高电耗的化工企业，如钢铁企业等要有一个大致的了解，以便制定合理的电价以及收费方式，从而增加大型企业的供电量；中国在近几年已经加大了农网电力的改造，多数地区用电越来越方便也越来越规范。因此，各大供电企业一定要重视对某些地区用电价格的控制，合理收费，以增加其用电量；分时电价就是对一天中的用电低峰以及用电高峰制定不同电价，以调节低峰时段的用电量。
3.2.4以市场为契机，将其变为电力营销管理的动力
一是针对一些用电大户，比如化工企业、钢铁企业等，可以以此类企业为试点，尝试实行电力批发政策，给予他们一定的优惠支持。这不仅对各大企业有好处，还能提高电力公司的销售额度。二是供电企业、电力企业以及各级政府职能部门要相互融合。在政府各级职能部门的大力扶持下，借助农网改造的契机，逐步扩大供电企业的固定客户群体，促进新型用电需求市场的深入开发。
3.2.5借助新型技术对创新客户与市场
大数据时代的电力行业在寻求发展的道路中将会迎来新的机遇和挑战，作为电力企业提高生产力扩大营销最有效的方法，即就是通过科学的方法管理好数据并能运用数据来挖掘开展大数据战略。随着云计算的兴起和发展，电子化数据已无法想象的速度在发展，大数据时代的电力营销应该不断提升数据的收集、分析、存储和管理工作，保证信息的实时性、准确性和完整性，利用大数据不可比拟的优势为自身的发展和社会的进步作出贡献。
总 结：
我国电力供应目前仍然呈现紧张局面，随着电力产能的加大，国家调控手段的实行，电力行业势必会进入买方市场。“三集五大”体系建设是对管理方式的一次重大变革，也是电力企业面临的一场前所未有的攻坚战，通过“三集五大”体系建设，电力企业提升了综合效益和服务质量。因此，应真正树立现代化的电力营销理念，积极实施营销组合策略创新以及管理策略创新，有效的推动企业的蓬勃发展。
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作者简介：
赵怡南（1985—）男，助理工程师，国网天津电力城东供电分公司，研究方向：电力营销及配网线损分析。赵 越（1986—）女，助理工程师，国网天津电力城东供电分公司，研究方向：电力营销策略分析。
论文作者:赵怡南,赵越
论文发表刊物:《电力设备》2015年第10期供稿
论文发表时间:2016/4/20
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