1国网湖北省电力有限公司武汉市东西湖区供电公司客户服务中心营业及电费班 湖北武汉 430040；2国网湖北省电力公司武汉供电公司客户服务中心营业及电费室 湖北武汉 430010
摘要：根据国家电价政策，供电企业对客户应执行分类电价，也就是说同样1kW·h电能，使用在不同的地方，执行的电价标准是不一样的。有的客户与管电人员串通改变用电类别，利益共享，使国家利益受到损失，此类现象一直是供电企业最为棘手的问题。为解决此类问题根据电网公司的相关政策，结合实际情况，采取了如下解决办法，取得了明显效果，现介绍给大家，供同仁们商榷。
关键词：供电企业；均价指标考试；精益化管理
引言
均价能否提高?均价如何提高?这是当前落实资产经营责任制中必须解决的问题。笔者认为,实现现实中的均价增长,既要作战略上的长远考虑,也有要战术上的重点突破。
1影响售电均价的因素
1.1售电量构成的影响
售电量的构成决定着目录均价的构成,它首先与准确界定客户用电性质、保证国家电价政策执行到位,有着密不可分的联系。其次受行业分类电量构成比例的影响也较大,它与整个供电区域范围内产业政策引导、产业结构、经济发达程度、消费观念及水平、气候因素等有着很大的关系。因此高电价行业分类电量越大,目录均价也越高;反之,低电价行业分类电量越大,目录均价也越低。
1.2均价管理存在的问题
（1）该局有个别供电所在均价管理上有畏难情绪，管理理念落后，方法欠缺，不知道如何去管理，不能定性定量地分析原因，属于盲目被动式的应付管理。（2）有个别供电所存在分类电价执行不到位的现象，线损管理缺乏科学手段，线损变化波动异常，为应付目标绩效考核，只知道调整线大。
1.3力率标准的影响
电力企业为了减少损耗改善电压质量,需根据电网中无功电力的经济配置及运行上的要求,确定分散补偿与集中补偿相结合,以分散补偿为主,这就要求广大的电力客户分散就地补偿无功电力,在《供用电规则》中,对用户用电功率因数规定了一定的标准。这一标准是在我国电力产业发展相对落后时期规定的,那时电源点较少,客户离电源点也大都较远,随着我国电力产业近年来的快速发展,在我们的供电区域内,电源点越来越多,用户离电源点的距离也越来越近,如北城供电支公司大电班辖区内就新增了广场和杏花岭两座110kV变电站。因此过去的标准对现在的一些客户就不利于提高我们的售电均价。如有的客户离电源点很近,供电质量很好,不用投资无功补偿设备,其功率因数就很高,按现行的功率因数标准,其力调电费会按比例奖励该客户,这样对我们的供电企业来说,就会减少力调电费收入并降低售电均价。解决这一问题的方法是根据《功率因数调整办法》,对一些离电源点近、电压质量较好、不需进一步提高用电功率因数的客户,可不实行功率因数调整电费办法或实行高峰功率因数考核。
2强化均价指标考试，提升精益化管理水平
2.1规范“民”、“商”混合用电
2.1.1临街门面居民与商业混合用电
（1）临街门面商业和门市人员居住混合用电（门市人员居住与经营用电属同一用电地点、同一居室）。对于该类用电全部执行一般工商业及其他电价，不再进行定量定比分类结算，并签订《混合供用电协议》。
（2）楼上（院内）居住、楼下（临街）经营的混合用电，家庭工副商业（如网吧、馒头坊、破墙开店等）与居民混合用电，或经营商户从房东处套表用电的，一律按经商用电电器数量、功率、用电时间，参照其他同类客户用电能量确定一般工商业及其他电能量，其余电能量按居民生活电能量结算，并签订《混合供用电协议》。
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2.1.2物业小区居民与商业混合用电
物业小区装一只（块）总表用电，其负荷有居民和商业混合用电。根据各个商户的电器数量、功率、用电时间，参照其他同类客户用电能量确定一般工商业及其他电能量，各个商户电能量之和，就是该小区的一般工商业及其他电能量，并与物业小区签订《混合供用电协议》。
2.1.3家庭副业与居民混合用电
居民家庭内从事加工、生产等经营活动的作坊式工厂，如磨面坊、煤球机、机械加工设备、小化工等。对于该类用电，应要求其加工、生产用电分别装表，单独开户用电（计量表应安装在显著位置，生产用电线路与家庭用电线路明显分开）。如确无法分表计量，则按一般工商业及其他用电电器数量、功率、用电时间，参照其他同类客户用电能量确定一般工商业及其他电能量，其余电能量按居民生活用电结算，并签订《混合供用电协议》。
2.2均价查询统计
主要以年和月为查询周期查询统计当前和历史均价信息，可以根据用户、地区、行业、产业等多种角度动态统计均价信息，也可以查询省电力公司下达的均价指标数据相关情况。该模块包括:供电公司均价综合统计、分片区均价综合统计、指标与完成值对比查询、历年省公司下达的均价指标查询、分月累计销售电价完成情况查询、月销售电价累计完成情况查询6个子模块。
2.3均价分析
通过对均价基础数据的分析，找出与省公司下达的均价指标(按月进行分解)的偏差，对售电均价变化的原因和因素进行溯源。并自动调用数据统计中的相关数据信息，进行多维度的详细分析，并可自动生成折线图、柱状图、曲线图或饼图，使得分析结果一目了然。该模块包括：力调影响分析、基本电费影响分析、峰谷影响分析、阶梯影响分析、调价影响分析5个子模块。
2.4系统应用情况
（1）建立企业电价管理决策辅助工具，作为企业电价业务管理和电价信息交流的内部平台。（2）建立电价管理辅助分析平台，通过可视化工具加强省市县公司之间信息联系。（3）建立多维度、全方位，由整体到专项、有专项到明细，高效、快速的电价信息反馈机制，减少手工统计的工作量，提高了工作效率。（4）实现对特定电价情况的分析功能，实现公司对特殊业务的分析功能。如：应收到户明细数据分析。（5）通过采集营销业务系统中相关基础数据，进行多纬度、可视化、智能化分析，为企业管理者提供均价分析和决策依据。下一步项目组将全面优化系统，进一步提升系统的技术和业务能力，推动系统向深度、广度和精度应用发展。并适时向江西省电力公司提出在全省电力系统推广应用的申请。
2.5加强县供电企业基层营销管理人员的创新意识
加强县供电企业基层营销管理人员的创新意识、责任意识、大局意识、进取意识的教育，进一步更新管理理念，转变思路，统一思想，凝心聚力谋发展、抓效益，提升精益化、规范化管理水平。加强供电所基层管理人员的业务培训，除了系统地培训基础理论、业务技能外，重点是要掌握科学的方法，提高解决实际问题的能力。
2.6认真查处发现的违纪违法案件
对检查中发现的窃电案件，应按照规定程序和办法严肃处理；对监察中发现的内部职工玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊、包庇纵容、收受贿赂，对查获客户窃电“私了”或私自减免已被查获的窃电客户应缴的追补电费和违约使用电费，向被查客户通风报信及违反保密制度向外界泄露举报人姓名等有失职渎职行为的责任人，按公司失职与违规处理办法处理，构成犯罪的，移交司法机关处理。
结束语
市场经济中,电价既关系到所有国民和企业的切身利益,也是电力产业赖以生存和发展的基本条件。电力工作者更要研究电价政策,利用好电价政策,促进电力产业的发展。
参考文献
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论文作者:李晶1,王力2
论文发表刊物:《建筑学研究前沿》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/5
标签：均价论文; 电价论文; 客户论文; 电能论文; 电费论文; 功率因数论文; 电网论文; 《建筑学研究前沿》2017年第31期论文;