旅游信息化与TGIS应用研究，本文主要内容关键词为：化与论文,旅游信息论文,TGIS论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 引言
随着社会进步、科技发展和经济腾飞，人类正走进以信息技术为核心的信息时代，信息资源已成为与新材料和新能源同等重要的战略资源；信息技术正以其广泛的渗透性和无与伦比的先进性与传统产业结合；信息产业已发展为世界范围内的朝阳产业和新的经济增长点；信息化已成为推进国民经济和社会发展的助力器；信息化水平则成为一个城市或地区现代化水平和综合实力的重要标志。因此，世界各国都把加快信息化建设作为国家的发展战略。美国率先提出了“信息高速公路”的建设计划和“数字地球”的概念，从而引发了新一轮经济的快速增长[1]。本文对如何将信息资源开发利用应用到旅游产业中为研究核心，开展对这一问题的讨论。
2 我国旅游信息化的现状和问题
旅游信息化就是利用电子技术、信息技术、数据库技术和网络技术手段，充分发挥各类旅游信息资源的效用，使之成为旅游业发展的生产力，成为推动旅游产业发展和管理上水平的重要手段。具体地说旅游信息化就是把景点、景区、饭店、旅行社、交通、气候等与地理位置和空间分布有关的旅游信息，通过技术手段采集、编辑、处理转换成用文字、数字、图形、图像、声音、动画等来表示它们的内容或特征[2]。
2.1 旅游信息化的现状
目前国内一些国际旅行社和国内旅行社都配有电脑和上网设备，建立了自己的局域网或Intranet，用于内部信息查询、文字处理、财务管理、计调等工作。有的还组建了电子商务公司，将Intranet直接与Internet互联，在旅游电子商务领域进行探索尝试，用于企业宣传公司形象、推介旅游线路、旅游景点、旅游相关产品、销售旅游产品、提供网上预订服务等。四星级以上饭店与部分三星级饭店建有内部网络，三星以下的星级饭店均配有计算机，计算机管理主要运用在饭店前后台业务如预定、查询、财务、销售统计、稽核、人事、文字处理等方面，同时也运用在商务中心、商务客房、会议服务、视频点播等服务和电话、电梯的程控管理等方面。少数饭店在饭店内部局域网的技术基础上，与其集团总部实现了信息和资源共享，并将市场推广、预订业务整合到总部网站或网页上。大部分4A、3A级景点建立了自己的网页，通过因特网开展了信息发布和宣传促销活动。有的景点还设置了为游客服务的触摸屏信息查询系统，系统通过拨号的方式与旅游局网络信息中心连接[3]。但是，我国旅游行业信息化整体水平比较低，至少落后于国际旅游业信息化水平10～15年，因此旅游业企业对于进行信息化建设有着迫切的愿望和巨大的需求。
2.2 我国旅游信息化存在的问题
2.2.1 硬件配置低档，网络设备不齐全
虽然许多国际旅行社和部分国内旅行社配备了低档的电脑进行微机管理，但仅有一台服务器与几台电脑相连，只有服务器能够与Internet连结，其它的电脑只当做一般的预订登记和财务结算工具，而在许多饭店的客房部、旅行社的计调部等根本没有电脑，即使有，也只是摆设，没有实现内部全电脑管理，容易误操作。如果需要统计数据或报表，又要进行重复操作，既费时又浪费人力。
2.2.2 旅游信息化落后
据了解，目前世界上有25万家旅游企业在网上实现在线营销，这些企业主要集中在发达地区。国内虽有许多国际旅行社和部分国内旅行社、三星以上的饭店、3A以上的旅游景点，开展了旅游电子商务，在网上介绍公司的基本情况，旅游线路、饭店预订、景点介绍等，真正注册了域名的不多。广东省是全国率先开展旅游信息化的大省，广东370家旅游景点上网的有348家，其中有独立域名的只有2家，其它的只有附在各类网站上的几个网页，旅游者无法及时获悉景点区的新节目、新动向，无法与景区在网上咨询和交流。
2.2.3 资源无法共享
如果没有共享的处理软件，每个公司自己开发自己的软件产品，成本开支大，且不能信息交换和数据共享。旅游企业作为一个商业社会中能够独立运转的企业组织的关键所在是它的整体性，而饭店、旅行社的整体又是由其内部完整、畅通的信息渠道作为保障的。旅游企业内部的信息流通渠道是一个纵横交错的网络。饭店前台与后台，旅行社计划、预订、接待、计调部门等信息的流通决定了企业整体的工作效率，一个现代化的企业无不在想方设法采用现代的信息处理手段提高企业内的信息网络工作效率。
2.2.4 信息系统相当薄弱且功能单一
现在一些企业的信息系统仅停留在电子信息处理阶段（Electronic Data Processing System，简称EDPS），把旅游信息当做属性信息来描述，只有位置介绍、联系电话、景点图片等内容，没有统一的管理信息系统。有一些旅游企业设计了电子地图的查询功能，但还没有发展到旅游管理信息系统（Tourism Management Information Sytem，简称TMIS）健全阶段，缺乏分析功能和决策支持功能，更没有使用统一的、标准的具有高级分析功能的旅游地理信息系统（Tourism Geographic Information System，简称TGIS）。
3 我国旅游信息化对策
3.1 建立健全旅游信息化网络组织机构
首先要建立旅游信息化网络组织机构，见图1，成立四级管理机构，即由国家级、省（直辖市、自治区）级和县（市、自治县）级旅游局和旅游企业负责组织，下设旅游信息中心。从上到下，即由国家级到省（直辖市、自治区），再到县（市、自治县）级，最后到旅游企业，传达国家旅游政策文件、法规，发布国家级旅游信息；从下到上，即从旅游企业到县（市、自治县）级，再到省（直辖市、自治区），最后到国家级，通过信息中心获取旅游相关信息，向上传递，为制定政策做出决策提供依据。
图1 旅游信息化网络组织结构图
Fig.1 Tourism information net
3.2 建设旅游专网
国家旅游局组建网络信息中心，建成旅游专网与中国互联网、国际互联网连结。通过建设、开发、推广和管理，建成全国公共信息平台和骨干网络系统。各省（直辖市、自治区）分别在国家旅游网、各省政府网站上建立虚拟主机或主页，通过互联网发布旅游信息。各县（市、自治县）在各省旅游网建立虚拟主机或主页。各旅游企业在各县（市、自治县）建立企业网站或建立主机或主页。
3.3 建立旅游信息化共享平台(TGIS)
要实现旅游信息化，信息共享是最终目的。如果不能信息共享，哪只是一堆电子数据，不能进行数据交换，其价值将大打折扣。为了实现这一目的，我们必须建立共享的旅游信息平台，TGIS(Tourism Geographic Information System)就是最好的平台。
4 TGIS的开发构想
TGIS同一般的GIS(Geographic Information System)一样，是一种决策支持系统，它具有信息系统的特点[4]。TGIS与其它信息系统的主要区别在于其存储和处理的信息是经过地理编码的旅游信息，地理位置及与该位置有关的地物属性信息成为信息检索的重要部分。在TGIS中，现实世界被表达成一系列的旅游地理要素和旅游地理现象，这些旅游信息特征至少由空间位置参考信息和非位置信息两个部分组成。按照TGIS对数据进行采集、加工、管理、分析和表达，可将TGIS分为六大子系统，即：空间数据输入与转换、属性数据输入、图形与属性编辑、数据存储与管理、空间查询与空间分析以及空间数据可视化输出，见图2。
图2 TGIS的主要模块
Fig.2 Main module of geographic tourism information system
4.1 空间数据输入与转换子系统
它包括将现有的旅游地图、航空相片、遥感影像数据等转换成计算机兼容的数字形式。例如数字化桌、人机交互终端、扫描仪、数字摄影测量仪器等，配备相应的软件，就可将得到的数据以图层的形式输入到空间数据库管理系统中。把旅游景点、饭店、旅行社等点状地物作为一个矢量或栅格图层；将旅游交通线路，包括铁路、公路、河流等线状数据作为一个图层；将旅游景区、旅游城市等，在大比例尺地图上作为面状图层，在小比例尺上作为点状地物。许多计算机操纵的工具都可用于输入。但所有的从事空间数据输入的人员必须保证最终存储的数据格式一样，以便数据共享和检索。
4.2 属性数据输入
将旅游景点、旅游饭店、旅行社及旅游相关设施等的位置、服务内容、特点、电话号码等文字及表格数据进行分类编码，以大型的数据库Oracle或中小型的数据库Access等建立属性数据库。用键盘录入数据到数据库中。属性数据库的数据结构一定要统一标准，便于全国所有的属性数据库的连接。
4.3 图形及属性编辑子系统
通过空间数据和属性数据的输入与转换，TGIS已经初步建立，但是还存在原始数据输入错误，需要编辑修改。我们可以借助商用的GIS，例如ARC/INFO的ARCEDIT子系统，GeoStar的GeoEdit子模块等，都具有很强的图形编辑处理功能，可以用来删除冗余的数据、增加遗漏的数据等[1]。另一方面
需要修饰图形，设计线型、颜色、符号、注记等，如以线的粗细表示公路的等级，线的虚实表示在建公路或已建公路等。还要建立拓扑关系，包括结点匹配、多边形建立、拓扑检验；图幅接边，即把几幅图无缝拼接在一起；编辑修改属性数据等。在这里参照图形输入属性数据，可以实现图形数据与属性数据的联接和更新。
4.4 空间数据库管理子系统
空间数据库管理子系统存储数据、管理数据。数据存储和数据管理涉及地理元素（地物的点、线、面）的位置，空间关系以及属性数据如何组织，使其便于计算机处理和系统用户理解等。关系数据库管理系统是目前最流行的商用数据库管理系统。然而关系模型在表达空间数据方面还存在许多缺陷，致使现在的GIS软件仅是属性数据采用关系模型，而图形数据采用拓扑数据模型。最近一些扩展的关系数据库管理系统如Oracle增加了空间数据类型，可用于管理GIS的图形和属性数据。或者通过面向对象的程序语言，如VB(Visual Basic)、VC(VisualC++)等进行GIS的二次开发使得图形数据库和属性数据库有机的、无缝的连接在一起。
4.5 空间查询与空间分析子系统
以上四个子系统只需要TGIS专业管理人员去操作和管理，面向旅游局，而该子系统是TGIS的核心，直接面向用户。虽然数据库管理系统一般提供了数据库查询语言，如SQL，可以进行景点查询、游客人数查询等，但对于TGIS而言，需要对通用数据库的查询语言进行补充或重新设计，使之支持空间查询，包括空间位置点查询、面查询、区域查询、拓扑查询等。例如查询穿过某条河流的旅游景点，查询某城市的三星级以上的饭店、国际旅行社等，这些查询都是TGIS所特有的。所以一个功能强的TGIS应该设计一些空间查询语言，满足常见的空间查询要求。空间查询的结果可以图表显示，这样更直观。空间分析是比空间查询更深层的应用，内容更加广泛。它可能包括网络分析、叠置分析、缓冲区分析、决策分析等。决策支持分析必须选用或建立一个完善的数学模型，如MAUT（多属性效用原理）模型、回归分析模型、马尔科夫链模型、灰色系统模型、模糊综合评判模型、层次分析模型等，进而用这些模型来量化出决策目标。
4.6 制图与输出子系统
TGIS的一个主要功能之一就是计算机制图，生成全新的旅游电子地图。TGIS的制图包括旅游地图符号的设计、配置与符号化、旅游地图注记、图框整饰、统计图表制作、图例与布局等内容。一个好的TGIS，可以实现空间图形的二维、三维显示[4]，同时属性数据以报表输出。还可以实现景点漫游。并且这些输出结果可以在显示器、打印机、绘图仪或数据文件中输出。
5 结束语
旅游信息化是旅游业可持续发展的必由之路。通信网络是信息化的基础性工程，基础地理数据库是重要的资源，通过TGIS管理、分析、网上分发旅游信息，人们可以足不出户寻找饭店、旅行社，网上订购，游遍世界各地的旅游景点等。TGIS是旅游管理者的工具，是游客的最好的向导，让人们真正体会到信息社会的魅力。TGIS可应用于各种公众媒体场所，如旅游景点、宾馆、酒店、旅行社、商场等，尤其在旅行社中，可作为向游客展示本地特色旅游景点及主要消费场所等的理想方式。
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