摘要：随着国家城市化进程的加速和工业的发展，电力资源业已成为大家工作生活中不可或缺的部分，电力企业也迎来了发展的好机遇，但也要看到随着电力市场的逐步开放，其竞争也越来越激烈，对于电力营销也提出了新的更高的要求，业扩报装业务作为其中一个重要的模块，其规范化管理对于提升电力企业服务质量，提供更加稳定、高质量的电力都具有非常重要的作用，也直接影响着电力企业的发展。本文就针对电力营销业扩报装流程的规范化管理进行了分析，仅供参考。
关键词：电力营销；业扩报装；流程；规范化管理
科学技术的进步，经济水平的发展，给人民的生活带来了一定的便利，也给电力行业发展带来了巨大的契机。多用户、多用电持续增加的同时，用电安全成为需要密切关注的重要因素，为确保用电安全，使得线损的最小化，电力营销中的质量管理至关重要，科学有效管理和切实可行策略不但是提高电力企业经济效益关键，也是对电力企业高效管理和预防不正现象出现关键。
1电力营销中的业扩报装
电力营销，即电力公司以供用关系模式为客户提供有效、稳定、安全的电力资源产品。电力营销能够切实反映客户对电力资源的需求，不断优化电力企业与客户之间的供用关系，满足客户对电力资源的需求，同时还能建立和谐的业务关系，促进电力企业发展。
电力业扩报装，即电力企业根据客户用电需求，立足于供电网络实际情况，出台符合客户需求的供电实施办法。此外，要准确预算供电工程成本，安排供电工程实施细则，签署供电合同，入户安装电表等。随着电力市场竞争压力日益激烈，客户用电需求量陡然增大，传统电力企业管理模式已无法满足当前市场需求，电力营销业扩报装管理模式急需进一步优化。
2电力营销业扩报装流程的规范化管理作用意义
电力营销业扩报装流程的规范化管理对企业提供了一定的经济效益同时给客户带来问题的及时解决和优质的服务，对企业来讲，业扩报装流程的规范化管理减少了企业内部问题和矛盾的出现，节约了一定的财力、物力和人力，长久以来提高企业经济效益的同时提高了企业的管理水平和竞争能力。对客户来讲业扩报装流程的管理规范了，服务就高效了，质量就有保证了，这就是广大客户最需要的，也是要求最多的。
3电力营销中业扩报装流程中存在的问题
3.1业扩报装申请受理阶段中出现的问题
一部分客户考虑自身的利益借助一些渠道和手段利用流程漏洞，比如利用关系密切的相关技术人员进行报装用电，在业扩报装申请受理阶段中，相关技术人在操作过程中没有严格根据规范和标准导致的违规现象，以及部分技术人员专业知识性不够强，工作经验不够丰富，导致申请受理的这一过程中出现纰漏和失误，造成电力企业的经济利益受损，造成企业发展受阻。
3.2业扩报装供电方案制定阶段出现的问题
业扩报装供电方案的制定直接影响到工程量和工程造价，在这个阶段需要考虑电力节点的选择以及设计和工程费用等。但是很多用户选择简化供电方案的方式降低成本，甚至一些企业试图改变供电线路的走向和导线材料，这些行为不仅无法保障供电方案的科学性，也对电力企业的发展造成严重影响。
3.3相关设备的采购和合同谈判阶段出现的问题
目前的供电合同还无法发挥有效地作用，在电力企业和电力客户之间关于经济利益的协调作用很小。由于当前一些电力客户并不自觉遵守相关规则制度，为了降低自身成本从未获取更高的经济利益，选择一些违规方式，例如私下行贿相关电力企业的技术人员。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时在供电设备的采购方面，由于产品的型号规格繁多，质量参差不齐，供电设备的安全性无法保障导致电力业扩报装行业发展存在极大隐患。
3.4供电项目的施工阶段出现的问题
由于行业内部竞争激烈，为了能够使经济利益最大化，一些施工单位在施工过程中使用劣质设备，无法确保供电材料的质量，进一步造成业扩报装的整个施工阶段质量难以保障。
4电力营销业扩报装流程规范化管理的相关措施
4.1积极运用先进的科学技术
现今的科学技术在不断地发展创新中，这种时代发展的潮流为企业规范电力营销业扩报装的管理工作打下了良好的基础。而且随着网络以及计算机技术的迅猛发展，电力行业也不可避免地应用到这些先进的技术，因为只有顺应时代发展的潮流，这个行业才不会被淘汰，并且这些技术还能够帮助企业提高工作效率并快速提高该行业的管理水平。企业应当科学合理地利用这些先进的科学技术促进业扩报装的发展，有效提升电力营销的工作效率，帮助客户更好地进行体验，进而完善企业的电力服务水平。
4.2创新营销模式促进业扩报装流程的规范化
电能属于特殊的商品，在传统的营销业扩报装流程中，需要消耗巨大的人力、物力、财力，而且客户的满意度还无法得到保障，不利于电力企业的发展。因此，需要进行营销模式的改革，使得业扩报装流程具有规范性。电力营销业扩报装流程规范化管理，主要包括以下几方面：1）业扩报装流程的规范化。主要是以传统的业扩报装流程作为依据，再利用新的管理概念进行更新，从而去简化流程，提高业扩报装的效率。例如，可以将业扩报装现场勘查与单位勘察活动相融合，从而去节省时间，提高工作效率。电表安装与测试可以一起完成，从而去缩减工程的时间，节约施工成本。2）提供快速服务渠道。对于客户的需求，企业可以制订多种解决方式，对于有特殊需求的客户，可以提供快速服务。对于信誉值较高的大型客户，企业可以完全负责业扩报装的流程，允许相关手续之后办理。增加办理用电的方式，为用户提供更大的便利。3）重组改造。优化业扩报装流程，为客户提供便利，为企业创造更大的收益。对业扩报装的流程进行整合，通过信息管理系统进行操作，利用网络实现信息的共享，从而去规范业扩报装的流程。对业扩报装流程进行规范化管理，能够为企业节省成本，同时提高业扩报装的质量，有助于电力企业的发展。电力营销信息管理系统，能够帮助简化业扩报装的流程，快速的满足客户要求，高效率的实现资源管理，对电力企业的发展具有推动作用。
4.3建立完善的管理制度
建立完善的业扩报装管理制度，能够提高业扩报装的效率，帮助企业节省成本，提高电力营销的质量，增强电力企业的市场竞争能力。电力企业需要根据市场的变化，结合企业的实际情况，去制订业扩报装管理制度。制度的核心是满足客户需求，目的是简化业扩报装流程，提高工作人员素质，从而为客户提供高质量的服务，提高电力企业的形象。完善的业扩报装管理制度，能够促进业扩报装流程的规范化，为企业的未来发展打好基础。
结语
现阶段，随着经济的迅速发展，人民生活水平的不断提升，各行各业以及生活用电总量都在不断的增长，电力营销是电力企业保障经济效益的重要环节，而电力营销业扩报装流程就是营销工作的重中之重，是电力企业形象的直接体现。在这一环节中实现规范化的管理能够有效简化工作流程，降低成本投入，提升电力企业的服务意识和水平。
参考文献：
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论文作者:李洪华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第21期
论文发表时间:2018/12/5
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