期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆(2)护士和患者的沟通。在围术期，患者的心理状态普遍较差，进入封闭的手术室环境，还会产生紧张感和恐惧感。此时，护士要和患者积极沟通，介绍手术室环境，调节适宜温度和湿度，告知手术流程和配合要点。通过握手、抚触的形式，给予患者安慰和支持，并说一些鼓励性的话语，帮助患者树立积极心态，保持稳定的生命体征。(3)护士和家属的沟通。手术期间，患者的一切信息，护士都要转达给家属，尤其是出现的突发情况，听取家属的建议和意见。由于家属过度担心患者，可能出现不好的态度，此时保持良好的沟通，才能推动手术进展，避免发生医患矛盾和纠纷，提高护士的应急处理能力。(4)护士和后勤部门的沟通。后勤部门主要负责水、电、气、清洁、维修等工作，间接参与到手术过程。由于这些人员多是非医疗专业出身，对医学知识了解不多，护士和这些人员积极沟通，才能为手术提供技术支持，避免出现断水、断电、设备故障等意外事件。4．手术室护理沟通的注意要点(1)掌握沟通技巧。①类比沟通法。沟通中涉及到专业术语时，可以类比成相近的事物，方便患者和家属理解。②故事沟通法。介绍某项治疗技术、护理操作时，可以引入相关案例，有利于患者接受。③提问沟通法。对于言语少、不愿沟通的患者，护士要想了解患者对疾病知识的掌握情况，可以通过提问的形式，让患者作出解答。④逆向沟通法。针对一个问题，如果护士和患者有不同的看法，可以尝试从逆向进行思考，从而产生不同观点。⑤认同沟通法。对于患者提出的护理需求，护士首先要给予认同，然后通过评估分析，制定完善的护理方案，能起到事半功倍的效果。(2)规范文明用语。护士、医生和患者沟通时，要使用规范文明的语言，既保证通俗易懂，又要尊重患者；记住患者的姓名，不要直呼病床号；多使用“请”、“好吗”、“很棒”等字眼，询问患者的自觉感受。如果产生负面情绪，学会正确的宣泄方法，不要在患者面前表现出来。针对高龄、小儿患者，还要做好相关准备工作，通过查阅资料、总结经验，了解沟通中的注意事项，提高患者依从性。(3)使用肢体语言。沟通不仅只有语言一个途径，还可以利用表情、眼神、动作等肢体语言。患者表达观点时，护士要通过点头、眨眼的形式，表示自己在认真倾听；提供护理服务时，面带微笑、态度诚恳，能让患者产生亲切感；对于局麻手术患者，可以通过握手、抚触，给予患者鼓励，保证手术顺利实施。综上所述，手术室是患者治疗的重要场所，加强护患沟通能促使患者积极配合手术操作，建立和谐的护患关系。文中介绍了手术室护理沟通的原则和内容，总结了沟通时的注意要点，希望为实际护理工作提供借鉴，促进手术顺利完成。
论文作者:李瑞莲
论文发表刊物:《医师在线》2019年12月23期
论文发表时间:2020/4/15
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