摘要：我国经济体制的改革给经济的发展注入新的动力，也给电力工业带来全新的发展时期，在经济发展的新形势下，电力市场对电力营销提出了更严格的要求，电力营销成为供电企业的核心业务。因此，电力营销工作的好坏直接影响到供电企业的发展。在电力市场由卖方主导转变为买方主导的过程中，为进一步取得进步和发展，供电企业必须要加强内部管理，提高经济收益，而且还要转变营销观念，将生产导向型转变为以顾客需求为主的理念，并制定相应的电力营销策略，以适应新形势下电力市场的发展，还要努力开拓电力市场，创造高效益，提升供电企业的竞争力。
关键词：新形势；电力市场营销；实施策略
市场营销的基本流程包含了对市场价格的分析，对目标市场的研究与选择，对市场营销战略的制定，营销组合策略的制定，以及市场营销工作的执行。在电力市场营销中，必须面对消费者与市场，必须对市场环境变化予以适应并完善营销策略是其核心观点。
1新形势下电力市场营销工作中存在的问题
1.1供电企业中缺乏高素质营销人员
在供电企业内部，市场营销部门在很长一段时间内并没有得到足够的重视，许多优秀的人才都不愿意从事市场营销工作。作为供电企业的管理层，必须要增强市场营销部门的营销管理水平，不断提升员工的综合素质水平，定期开展相关的学习与培训活动，树立整体的服务意识，增强企业文化的渗透力，制定科学合理的激励制度，使员工的集体荣誉感及责任感得到稳步提升。
1.2供电企业的市场营销策略过于单一
许多供电企业都在其内部设置了独立的市场营销部门，但是整个供电企业在生产经营过程中受计划经济体制的制约，仍然比较落后。所以，供电企业要尽快创建一套科学合理的市场营销管理策略。
1.3电力市场营销服务质量较差
电力市场长久以来都与行政行业密不可分，因此，使得供电企业长久处于垄断地位，并且一直存在错误的认识，以为供电企业实力强大，任何外来企业都无法撼动其地位，导致电力营销观念薄弱，存在错误认识。随着供电企业深化改革，电力市场的竞争逐渐加大，用户的需求成为市场的主导，服务成为营销模式中最重要的一部分。但是长久以来，传统的营销模式观念根深蒂固，虽然有很多企业已经意识到服务的重要性，但是服务工作仍然不到位，只是停留在表面，并未深入到客户的实际需求中去。而且精准服务能力不足，电力资源的优势无法得到发挥。
2新形势下电力市场营销工作的实施策略
2.1以设计为前提制定合理的产品策略
在电力市场中，主要营销的产品是热能与电能，产品相对特殊，且具有无形性，同时，不可以单独使用电力产品，需要结合相应的媒介。因此，在制定合理的产品策略时应该结合产品特点。应该结合产品特点建立起营销管理信息系统，建立营销管理信息系统，着重做好了三方面的工作：①对财务信息管理系统予以完善，这样可以让企业动态管理财务，通过现代理财观念，可以让财务管理实现现代化发展，利用资金管理，可以让企业经济核算能力得到增强。②建立营销管理信息系统，在此系统中，主要负责管理的对象包含了生产流程、合同编号与合同评审等。③对人力资源管理信息系统予以完善，在电力设计院的经营管理中，管理费用的控制、人员利用效率的提高一直都是难点，对此，应该优化工作环境，提高福利待遇，进而吸引人才，让企业员工队伍素质与能力得到提升。然后，需要制定好经营计划，系统是为了产品营销服务，扩大市场占有率是产品营销的重要手段，因此，在产品营销战略下，应该对设计院年度经营计划予以制定，电力设计院应该对市场营销人员予以充实，让客户服务工作与客户关系管理工作质量得到提升，对于新项目来说，要进行实时跟踪，对于项目招投标工作要进行认真管理，利用科学的销售策略来面向市场，利用有效的质量管理体系来吸引客户。
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2.2加强培训，培育一支高素质营销队伍
针对人员素质现状，制定有效措施，加强职工培训力度，鼓励职工参加学习，使职工素质得到提高，把学习情况纳入绩效考核，并与日后的晋职挂钩。形成一支高素质营销队伍，适应新形势下电力营销业务的需要。
2.3加强电力市场营销的渠道建设
在我国电力工作的实际模式中，电力市场的渠道建设基本一致，都是从发电企业出发，经过输电企业和配电企业，最终到达用电客户。因而，在电力市场的营销过程中，也主要是采取这种渠道进行，限制了供电企业市场营销工作的开展。所以，要加大对电力市场营销的渠道建设，在市场营销工作的进程中，可以根据实际情况，对电力渠道进行优化。尤其是针对大型用电客户时，可以根据实际情况减少输送渠道，由输电企业直接面向终端客户，或者建立合作模式，由发电企业和输电企业共同合作，完成电能输送，这样不仅能减少电能输送的价格，而且减少电能的损耗，为客户降低了用电成本。
2.4对电力产品在价格组合上进行优化
价格在市场营销过程中是非常关键的问题，它关系到客户能否接受，更关系到企业利润的高低、企业的市场占有率大小。价格是对市场进一步开拓的有效手段。供电企业在遵守国家法律法规的基础上，要站在客户的角度来为其节约经济成本，保证资源得到合理配置，针对供电企业长期合作的老客户要给予适当的折扣优惠，在确保电力产品质量的前提下，对客户进行最大限度的价值让渡，以增强供电企业在区域内的竞争力。
2.5建立优质的服务策略
为让设计院在电力市场营销策略得到顺利落实，应该建立起优质的服务策略，完成战略保障体系的建设工作，可以从战略决策层、战略管理层和战略执行层三方面进行，同时，还应做好资源保障和制度保障工作，这样可以让服务项目得到可持续推行，针对年度经营计划与年度经营策略制定了相应的流程与制度，如各个职能部门和各项业务的战略目标实现考核制度等。我国设计院应该向发达国家学习，借鉴发达国家的营销服务方法与营销服务理念，结合我国实际情况对其进行完善，建立信用等级制度体系，对于状况良好、状况较好、和经常拖欠但也会缴纳结清的客户进行评价，评价标准分别为AAA级、AA级和A级。为提升企业人员的服务意识，企业应该做好三方面工作，①让监督力度、考核力度加大，让社会监督和企业内部监督体系结合，让内部工作人员服务意识更为明确。②应该对内部员工职业道德教育予以加强，可以通过培训的方法来提升工作人员服务技能、服务礼仪。③应该完善企业奖罚制度，针对服务意识缺乏且违反相关规定的员工要给予开除等相关处罚。
3结语
在经济全球化的大背景下，在经济快速发展的新形势下，供电企业市场的营销策略也要发生变革，使之更加适应经济的发展，从而保存供电企业的竞争实力。因此，供电企业应该加强自身建设，做好宣传，并注重产品质量，用优良的品质吸引更多的用电客户支持。而且还要优化电力市场营销渠道，开展多样化的营销策略，将客户的需求作为工作的出发点，提高服务的质量，满足客户的需求，保证电力市场营销效益以及电力行业的持续发展。
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论文作者:杨瑞萍
论文发表刊物:《电力设备》2018年第6期
论文发表时间:2018/7/3
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