摘要：对新形势下的电力企业营销策略的实施，要能充分和实际相结合，并能从多种角度和方法上加以实施。只有基础的问题得到了解决，才能有助于电力营销措施的作用充分发挥。本文主要从理论层面对电力营销策略的实施进行了探究，希望能通过对电力营销的一些策略制定，起到一定启示作用，为我国的电力企业的进一步发展有所裨益。鉴于此，本文主要分析新电改形势下的营销策略
关键词：新形式；电力营销；策略
一、电力企业的发展背景
企业社会责任是指员工、客户、供应商、社区等利益相关者以及自然环境承担责任，以实现企业与经济社会可持续发展的协调统一。今年3月10日国家电网公司发布了《国家电网公司2005年年社会责任报告》，这是我国中央企业对外正式发布的第一份社会责任报告，其目的是“发展公司、服务社会”，弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神，以公司的发展实现员工成长、客户满意、政府放心、促进经济发展、社会和谐。
电力企业作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重点骨干企业，承担着实施国家能源发展的战略，促进电力工业和经济社会可持续发展的责任；承担着加强管理，提高效率和效益，最大程度创造社会财富的责任；承担着为千家万户优质服务的责任；承担着员工发展、队伍建设、促进社会和谐的责任；承担着自觉接受政府监管和社会监督，依法规范经营的责任；承担着做优秀企业公民、为社会作道德表率的责任。国网公司确立的这“六个角色定位”，向社会展示了一个真诚、开放、勇于承担责任、不断追求卓越的公司形象，也展示了全国150万电力人的风采。我们每个电力工作者，要以国网公司这“六个角色定位”为准则，树立“八荣八耻”荣耻观，不断增强社会责任意识，积极服务于党和政府；服务于广大电力客户；服务于社会主义新农村建设；服务于资源节约型、环境友好型社会建设，使企业的生产活动建立在可持续发展基础之上并健康发展。要牢固树立“大营销、大市场、大服务”的观念，以市场为导向，以客户为中心，以全员营销为基础，以共塑电力品牌为目标，努力构建和谐的营销环境。
二、拓展电力营销市场，增强企业效益
电力市场属商品经济范畴，是在一定时间、地点条件下电力商品交换关系的总和。电力市场营销是通过电力市场交换来满足现实或潜在电力需求的综合性经营销售活动过程。
电力营销观念是电力生产经营者组织与管理电力企业活动过程的指导思想。电力市场营销观念以顾客为中心，重点是市场导向、整体营销、顾客满意、企业获利等。
从社会环境看，国家继续加强宏观调控，社会经济将在调整中实现全面协调可持续发展。“长三角”仍是国际资本和产业转移的重点地区，江苏经济发展的活力将进一步增强。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆作为社会公用性的供电企业，我们肩负着为地方经济和社会发展提供可靠电力供应的重任。从电力行业看，随着电力供需矛盾的缓和，政府对电力的监管力度必然会进一步加强，电力体制改革必将进一步深化，主辅分离、主多分开的改革进程将会进一步加快，社会对我们规范经营和搞好服务的要求必然会越来越高，我们开拓市场、提高效益的压力也会越来越大。因此，我们必须认清形势，高瞻远瞩、着眼未来，变挑战为机遇，化压力为动力，振奋精神，迎难而上，开拓进取，扎实工作，努力实现企业又快又好地发展，不断壮大企业经济。
要加强电力市场的分析，拓展电力营销市场，积极开发新的用电增长点。要加强线损的分析和管理，发现问题，及时堵绝漏洞。要创造条件在农村综合变处安装低压电容器，提高力率，有效地降低台区线损。要加强平均电价的分析，强化分类电价的管理，定期组织电价检查。要根据负荷变化情况及时调整台变负荷和台变布点，缩短供电半径。要加大对窃电、违章用电的查处力度，对区域边界的营业普查工作，做到经常化、制度化。要加强电费回收的考核，层层落实电费催缴责任制，积极采取切实有效的措施，确保电费月结月清、年终结零。
三.电力营销的策略分析
1.综合能源服务
开拓综合能源服务，具体包括综合能效管理、合同能源管理、风光储等可再生能源供应、分布式能源服务等。电改新形势下，用户对服务质量的要求更高了，除基本的用电需求外，也会提出更多元化的用电需求，电力企业能否满足将对客户的服务体验产生很大影响。因此除传统的供电服务外，对于原来没有的业务，电力企业应尽快开展市场调研，如确有需求则应设立相关业务部门，以提供相应服务。确保跟上用户的步伐，第一时间为用户提供全面、快捷、高质的服务。
2.需求侧管理
应全面推广智能电表的应用，对于无法实现远程数据采集的电表应尽快更换。也可结合当地政府规划，与燃气、用水等计量计融合设置。通过智能计量获取的用户终端数据，分析用户的用电特征，并针对性地为用户提供用电建议，帮助其节省用电费用。通过服务及相关奖惩措施，鼓励用户移峰填谷，与电力企业共同维护电网安全稳定运行，如此，既减轻电网运行负担，也可为用户节省用电成本，可谓双赢。
3.客户意见处理机制
建立合理畅通的客户意见采集、收集及反馈机制。一方面，电力企业中每一个业务模块的工作人员都可能与用户接触，当他们了解到用户的意见信息后，应有顺畅的通道将该意见反馈到相应部门处理，处理后将结果再反馈给用户。如抄表员、用电检查员、装表接电员等，在现场工作时必将与用户接触，当用户反映相关问题后，这些工作人员须及时将信息传递到相应部门处理。另一方面，开辟专门的客户问题处理及投诉热线，所有用户只要是在用电中遇到问题的，都可通过该热线进行咨询处理，对于客户在热线中反映的问题，及时传递到相应部门进行处理，并对问题处理时间、效果等设置考核机制，以提高客户问题处理质量和效率。
结语：总之，人们的经济水平在现阶段得到了提升，在对电力的需求以及要求方面也有着要求上的提高，这对电力企业也提出了挑战。电力企业在新的改革发展背景下，就要能充分注重对营销策略的优化应用，将整体的营销模式进行及时性转变，只有如此才能对电力企业的发展起到促进作用。通过从理论层面对电力企业的营销模式进行探究，对其实际的应用发展就比较有利。因此，本文的研究也就显得十分的有意义。
参考文献：
[1]吴鹏远，石海峰.新电改动向及电网企业营销策略[J].低碳世界，2017（14）：99～100.
[2]李文虎.新电改动向及电网企业营销策略分析[J].中国高新技术企业，2017（06）：238～239.
论文作者:葛卫,张飞,曾筝
论文发表刊物:《建筑细部》2018年第31期
论文发表时间:2019/10/12
标签：电力论文; 电力企业论文; 用户论文; 责任论文; 社会论文; 客户论文; 营销策略论文; 《建筑细部》2018年第31期论文;