关键词：乡镇供电所；管理水平；意义；
1 提升乡镇供电所管理水平的重要性
1.1有助于丰富电力系统的理论研究
目前电力系统研究的重点主要集中在如何进行电力设备的安装，如何对电网进行有效的维护以及乡镇电网的建设等方面。这些研究资料中，针对乡镇供电所的研究较少，特别是关于新形势下如何去提升乡镇供电所的管理水平的研究更是寥寥无几。
1.2有助于提高基层工作人员的业务素质
对于整个供电管理系统来说，乡镇一级的供电是整个供电网中最基层、最基础的部门。直接面对的是基层的群众，因此乡镇供电所的服务人员业务素质的高低，直接影响着人民对于整个供电水平的认知。目前，一些乡镇供电所的服务人员素质不高，也就导致了人们对于乡镇供电所的认可程度不高。为此，一旦能够有效地提高乡镇供电管理的水平，则在一定程度上能够有助于提高乡镇基层工作人员的业务素质，最终解释解决好基层群众对于供电的需求。
2 目前乡镇供电所管理中存在的问题
2.1乡镇供电所管理制度不够健全
对于乡镇供电管理所来说，要服务的居民分散而不集中，通常会散落在各个乡镇以及农村处。对于农村的居民来说，因为居住的地方偏远，因此供电就显得十分重要。但是，很多农村地区的交通十分不便利，甚至存在着没有道路的情况，因此针对这些地区的供电管理就显得较为杂乱，甚至没有一套严密的制度来进行指导。
2.2乡镇供电所工作人员服务意识不高
我国现在乡镇供电所的工作人员目前主要的上岗方式是外聘制，这样的方式虽然能够发现一些高技术的人才，但是也存在弊端，突出表现在外聘人员的工作意识上。由于是外聘，因此这些工作人员不会去考虑供电工作中的管理以及服务意识，他们更多的是在关注供电管理的电力安装这些技术性较强的工作，认为做好技术性的工作就可，不会过多的考虑如何增强服务意识以及管理意识。
2.3乡镇供电所业务范围狭窄
目前我国乡镇居民的生活水平与过去相比有了很大的提高，很多过去没有的家用电器逐渐出现在居民的生活中。新的家用电器的出现就对乡镇供电所的业务提出了新的要求，但是乡镇供电所的业务还被限制在过去的范围之中，不能够满足群众的新需要。需求与供给之间的不平衡，会引发群众对于乡镇供电所的不信任以及不满意，长此以往则会对乡镇供电所的管理造成不好的影响。
3 新形势下提升乡镇供电所管理水平的路径
3.1建立健全乡镇供电所制度，优化供电所工作流程
针对现在的乡镇供电管理所的制度管理不够完善的状况，应该出台相应的较为完善的管理制度，并且将其进行细化，进一步提高整个供电所工作流程，增强其工作的简洁程度。具体说来，主要应该从以下几个方面着手：
3.1.1建立健全供电所的管理制度
要想更好地加强对于乡镇供电所的管理，提高其管理水平，就应该建立起一整套完善的供电管理制度。有的乡镇供电所目前已经有了相关的制度，但是这些制度不是很完善，而且条目要求也不符合时代的要求。针对这些情况，应该遵循实事求是的原则，结合现代乡镇供电的现实情况，制定出一套完善的管理制度。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆这套管理制度应该是简洁明了并且通俗易懂的，让所有的员工都能够清晰地了解，并积极主动地去落实。
3.1.2优化供电所工作流程
对于供电所来说，其工作是一个环环相扣而且较为复杂的过程。很多工作人员不能够清晰地掌握整个工作的流程，因此工作的时候经常出现错误。为此，首先应该优化供电所的工作流程，为了让所有的工作人员能够清晰地把握住整个工作的流程，可以为整个工作制定出详细的流程图。其次，就是要对员工进行专门地培训，让他们都能够看懂流程图，了解整个工作的详细过程，最终提高整个工作的效率。
3.1.3注意利用各种途径展示制度与流程。
制作流程出台之后，还应该加强宣传，随时随地地提醒员工相关的工作流程。但是从目前乡镇供电所的员工对于现代科技的掌握情况来看，还不够熟练，员工也很少会去关注电脑以及多媒体等等现代化的工作和媒介。所以，在考虑宣传的时候，可以借助展板以及滚动的大屏幕或者是墙面进行宣传。
3.2提升供电所职员服务意识等综合素质
供电所职员的综合素质是影响乡镇供电所管理水平的根本原因，当前我国大部分乡镇供电所职员均为接受过系统的供电专业培训。在专业技能水平、职业道德、服务意识等方面均不够完善，并且随着社会经济的发展，与群众之间的矛盾越来越明显。因此，供电所要想提升管理水平必须要对职工进行培训，提升其服务意识、职业道德等综合素质。
3.2.1供电所需要加强对于工作人员的技能培训工作。
员工是乡镇供电所工作中的服务人员，能否具有专业的技能以及专业的素养关系着整个乡镇供电所的管理水平，因此要适当的对乡镇供电所的员工进行专业化的技能培训。首先应该对员工进行全面的了解，包括员工的目前的基本素质、员工个人的特长等等。了解这些的目的是为了让培训更加地具有针对性，培训工作也更有效率。其次，在培训的内容上应该做到以实际的操作培训为基础和中心，坚持培养好员工的动手能力以及实际的操作能力，而对于员工的理论培训则应该作为辅助性的工作。除此之外，为了提高培训的效果，在培训内容的设置上可以进行模块化的操作，将培训的内容分为不同的模块，按照模块的划分进行培训。
3.2.2供电所应该加强对于员工的绩效考核
在对员工进行相关的培训之后，还应该做好对于员工的绩效考核工作。这是因为在平时的工作中，员工可能通过培训掌握了熟练的技能，但是因为后期的考核没有掌握好，因此出现了员工虽然掌握了技能，但是却没有工作动力的情况。针对这样的情况，应该加强对于员工的考核机制，例如可以采用工作积分的方式，根据积分的多少来评定员工的等级，对于优秀的员工给予适当的奖励，以此来激励员工，激发他们工作的积极性。
3.3拓展业务范围，满足群众用电需求
随着多种多样的家电在乡镇居民的家中普及，乡镇供电所的传统业务已经不能满足乡镇居民的需要。为了更好地服务广大居民，乡镇供电所需要不断地扩展自己的业务范围。例如，乡镇供电所应该到居民家里进行走访调研，检查居民家里的家用电器，根据家用电器的使用情况适当的增加自己的业务范围。
4 结束语
通过以上的分析可以看出，乡镇供电与基层居民的生活密切相关。然而从目前的管理水平来看，还存在很多的问题需要解决。为此，乡镇供电应该在服务的过程中，进行探索与追寻，找到有效提高乡镇供电管理水平的路径，不仅能够切实地解决人民群众的需要，而且也能够在新形势下，有效提升乡镇供电企业的市场竞争力。
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论文作者:刘治国
论文发表刊物:《科技新时代》2018年4期
论文发表时间:2018/7/2
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