摘要：后勤管理是管理本质在后勤部门中的体现，也是管理的一种形式，通过管理人员应用相应的管理理论，制定科学、合理的方法和手段，展开管理行为和管理活动，使供电企业后勤部门及工作人员完成既定的后勤工作目标。后勤部门是为供电企业发展提供物资保障的部门，具有一定的服务性质，对供电企业的运行和经营的稳定性有着重要的影响。因此，需要用完善的管理策略和更高的服务质量来保障供电企业能够实现持续发展。
关键词：供电企业；后勤管理；服务质量
1供电企业后勤管理工作的重要意义
作为供电企业内部的基础性工作,后勤管理工作对于维持供电系统电力供给、维护企业外部形象等发挥重要的价值。当前,市场经济的不断发展推动电力体质的深化改革,将原有的传统供电企业外部运营情况进行转变。后勤管理工作存在一定的服务性质,基于此种性质,可为供电企业中电力生产相关工作提供有价值的后勤服务。应用科学的后勤服务管理模式,可以推动实现企业内部工作的正常平稳运营,同时全面提升工作人员的综合素养。后勤管理工作也为电力企业生产工作提供一定的支持与保障,通过针对企业内部发生的问题进行及时的发现和解决,进而有利于企业电能生产以及其他的有关于供电工作的展开不受影响,降低损失。此外,供电企业做好后勤管理工作也能够为电力抢修或者电力建设方面的运输等工作获得坚实的保障。并且通过深入的发挥后勤管理工作相关职能,实施定期的检查企业内部各项工作,确保工作人员的生命安全,推动其建立起积极的、规范性的工作意识,树立高度的工作责任心。供电企业后勤管理工作也包含维护企业办公楼、厂区等周围环境内容,通过实施良好的后勤服务,提供给供电企业更积极的工作氛围,有助于构建优秀的、具有威信力的企业形象。
2当前存在于供电企业后勤管理工作中的问题分析
2.1未能做到与时俱进
现下供电企业后勤管理工作的团队,很多为生产一线调整过来的工作人员,因为领导对于后勤管理工作的关注度不高以及后勤系统岗位存在科技含量不高等因素,导致后勤系统工作人员的整体素质相对较低。但是面对不断提升的物业自动化水平,以及不断增加的科技含量,相继涌现的服务对象的多元化等因素,对于供电企业后勤管理的质量和水平均提出了更高的要求标准,如果后勤管理工作不能够做到与时俱,就不能够适应于未来的发展趋势。
2.2管理机制较为滞后
电力体制改革期间,电力企业后勤部门降低了全民人员比例,即便存在全民人员,通常为社会化用工并且年龄偏大。很多后勤管理人员具有较传统的管理思想,缺少创新意识,思考问题沿用旧观点、旧目光,导致工作思路狭窄,管理工作墨守成规。进而引发后勤服务意识、服务技巧和水平较低等问题,不利于推动后勤管理工作的新发展。
2.3企业自身方面的现状
获得后勤期服务能力的提升需要供电企业量力而行,即要对企业的效益、资金等内容实施综合的考虑。后勤管理工作缺少固定的工作模式,所以具备一定的弹性化特点。当前,在新的环境趋势下电网企业具备较大的发展空间,并把较多的精力于建设电网网架结构、扩大生产规模上进行集中。不管是物力还是财力,都是将实现发展作为前提基础的,由于后勤基础设施的建设常常不被引起重视度,特别是在基层的供电所和变电站,所以导致配套设施建设不能适应于时代的发展步伐。
3现阶段，完善供电企业后勤管理水平和服务质量的策略
3.1供电企业要提高对后勤工作的重视程度
供电企业要想有效的提高后勤管理水平，必须提高对后勤工作的重视，深刻认识到后勤工作对促进企业发展，保障供电企业稳定运营的作用，这样供电企业在运行过程中，才能合理的分配企业内部的各项资源，保障企业运营过程中需要的物资能够稳定持续供应。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆同时，管理人员也要注意明确后勤部门的职责与义务，以及工作的重点内容，而且企业的高级管理人员要定期检查后勤的工作质量，并对工作内容不完善的方面进行指导，向后勤工作人员传递先进的后勤管理内容，拉近领导人员与后勤工作人员之间的距离，激发后勤工作人员的工作认同感和工作积极性，这样才能保障各项后勤工作能够落实到位。另外，还要加强后勤部门与企业内部其它部门之间的联系，明确其它部门在物资上的需要，从而能够高效完成后勤管理工作任务。
3.2着重强化后勤工作人员的专业素质和技能
后勤工作人员是执行后勤工作内容的行为主体，会直接影响到后勤工作的质量和落实效果，因此必须着重强化后勤工作人员的专业素质和技能，这样才能高质量的完成后勤工作目标。供电企业的后勤工作具有一定的技术性，后勤工作人员要掌握供电企业运营的基本技能，所以在供电企业在选择后勤工作人员时，最好选择具有相关从业经验的人员，而且在正式上岗之前，要对新员工进行培训，结合供电企业的实际工作情况，向新员工传输相关的工作经验、工作要求、工作标准，在培训后，要组织培训内容考核，考核通过后，才具备正式上岗资格；在正式上岗前的一到两个月内，要执行老员工与新员工一对一指导制度，通过实际工作内容对新员工进行指导和纠正，保障新员工能够快速适应岗位工作内容，并且激发新员工的责任感。对于老员工，供电企业也要定期组织培训，由于供电企业的运行技术要随着科学技术的进步而进步，所以后勤管理工作也要随着企业的发展而进步，企业要通过培训适时的将新的后勤工作内容落实给员工。并且供电企业可以要选拔出一批专业素质高、专业技能强的后勤工作人员作为企业的先进职工代表，对后勤工作人员起到激励作用。
3.3建立完善的管理制度，实现科学管理
完善的管理制度是提高后勤管理工作科学性、规范性、制度性的保障，因此，需要通过完善的管理制度，实现科学管理。从当前供电企业的发展情况来看，供电企业后勤管理体系的诸多内容还比较陈旧，已不能适应现代化企业的发展模式，要结合当前市场经济的发展情况、行业内部的发展情况，以及市场反应出的需求进行后勤管理体系创新，明确制定后勤管理工作的内容，避免职责、权限不明确造成的工作效率低、工作内容落实不到位等问题。而且要针对管理体系的新内容制定各项工作的实施标准，必须按照企业制定的规章制度进行后勤管理工作落实，而且经理层、监督管理部门也要明确自身的管理责任和监督责任，及时纠正后勤工作中不符合企业发展的内容，同时供电企业的服务制度、财务管理制度也要结合企业发展内容的变化进行改革，这样才能保证企业内部的协调发展，资源的合理配置。例如，某市一家供电企业通过后勤管理制度的创新，提高了后勤管理工作的科学性、专业性，使其符合企业内部的发展，不仅为后勤工作人员创造了优质的工作环境，还为企业其它部门的工作提供了坚实的后勤保障，并且结合了企业的实际发展制定了新的服务标准、规范了服务行为，有效的促进了企业的稳步发展，对树立企业形象，扩大企业规模也有着积极的作用，最终使该供电企业获得了丰厚的年终经济效益。
3.4提高资金支持力度，完善基础服务设置
后勤部门作为企业的服务部门，需要高质量的基础服务设置才能保障后勤工作的质量，因此，供电企业要提高资金支持力度，加大成本投入，完善基础服务设施。但也要在企业的财政能力范围内进行资金投入，可以通过提高职工文化活动中心质量、更换老旧公共实施、采购新进的工作设备等，完善企业的基础设施建设，从而提高供电企业的服务水平。
结束语
综上所述，供电企业后勤管理工作对保障企业的稳定、持续运行有着重要作用，但在当前的后勤工作中还存在问题亟需进行解决，文章论述了相应的解决策略，对供电企业进行参考，但最重要还是供电企业需结合时代的发展和市场的变化，制定出符合自身的经营内容，从而充分发挥后勤管理工作的作用，增强企业的综合竞争力，帮助企业树立良好的形象。
参考文献:
[1]王秀娟,徐中亮.完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].东方企业文化,2015,27(21):65.
[2]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新,2015,19(2):36-36,39.
论文作者:徐慧娟
论文发表刊物:《电力设备》2018年第31期
论文发表时间:2019/5/5
标签：后勤论文; 供电企业论文; 管理工作论文; 工作论文; 企业论文; 工作人员论文; 内容论文; 《电力设备》2018年第31期论文;