关键词：智能电网：全能型：供电所
引言
我国工业发展表现出稳步增长的趋势，工业的发展对电力的需求也在逐渐加大，在供电所的规模和数量增长的同时，管理水平和建设质量也需要得到提升，以应对市场上激烈的竞争。因此，国家对基层供电所提出了全能型建设要求，不仅要促进基层供电所的企业发展，还要促进整个电力行业的发展。
1建设全能型供电所的优势
建设全能型供电所可以很好地保障了用户的用电需求，从而很好地达到了供需关系匹配与协调方面的要求。因为目前人们的生活就离不开电力的使用，所以对电力处理方面要进一步加强工作细致性，从而使电力生活更加稳定，推动整体的产业发展，以电力为引领，带动全科技术进一步发展。通过智能电网可以很好地进行信息化普及，智能电网作为一种智能系统，可以自主地使用户对自己的用电水平进行选择，保证了其服务意愿方面的实施。可以使顾客更好地参与到供电工作中，从而对供电工作有更多的了解，提高自己的用电效果和用电水平，并将供电所的服务态度和水平也提高到了一个新高度，建设全能型供电所，是目前我国电力发展的必然趋势，也是供电所生存所必须经历的一个阶段。
2“全能型”供电所的基本原理
我国的电网企业在国家制定的电网要求下需要从企业的内部规划、电力设备、基层住户需求等各方面出发，从供电所企业的实际情况和基层地区发展需求出发，对供电的配置和布局进行进一步的优化，积极改善供电所内部的管理机制，推动管理人员的合理配置。在进行内部管理时，讲究差异化，对企业的电力生产设备和环境进行完善，企业的业务运行应走向一体化。采取的这些措施都有助于进一步推进基层供电所的全能型建设，更加符合基层住户的用电需求，向基层住户提供更加高效、可靠的服务体系。
3智能电网下的“全能型”供电所建设
3.1增强专业协同，推动供电所改革
为改善供电所全能模式建设现状，突破各项影响因素束缚，供电所需要做好一系列优化工作，以对全能型供电所建设形成有效推进。供电所需要设置领导联系机制，做好人力资源、安全管理以及运维检修等专业协同配合，完善专业条线很资源统筹与协调，科学展开业务工作指导与辅助，以为供电所转型提供有利支持。一方面，应对内部供电服务能力以及营销服务能力展开强化，攻克各项服务问题，完善各项核心业务，构建起以客户需求为中心的系统服务体系。另一方面，增强内部故障报修、运维管理，做好资源分配、协调，不断完善供电所基础设施设备，定期展开核心业务总结与反思，完善各项规章机制，及时找出管理问题与薄弱点，从而通过实施闭环管理模式的方式，保证各项技术指标落实质量。
3.2进行制度变革，构建“全能型”供电所
传统的供电所建设中，供电所的管理范围狭窄，职能要求较低，而“全能型”的供电所的建设，要求供电所扩展业务和职能，加强供电所的业务能力。电网维护是供电所的基本任务，另外供电所还需要负责指标管理和客户诉求响应，这都是传统供电所建设的基本内容。而现代化的“全能型”供电所建设中，一方面，需要加强业务扩展、专用变压器报装等内容的建设，另一方面，建立电力设备代维模块，研究光伏并网，加强能效服务等业务的建设，这类新型业务的建设可以促进供电所得“全能型”发展。
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3.3强调资料的完整性与准确性
营业厅实行综合柜员制，打造“全能型”服务窗口，实现“一口对外”和“一站式”服务，客户一份证件可在柜台办理所有业务。但“一证办理”不代表客户手续不全、工作票不完善就可以送电，送电时客户要补齐相关手续。特别强调对工作票的管理，不管是新装、故障等，在送电环节前必须手续齐全且归档。安全工器具领用记录、材料出入库记录、表计领用记录、值班记录等资料必须刚性完成，不准缺失，供电所所长每月不定时检查，综合班班长要按周检查，严把记录齐全关。
3.4优化供电所机构设置和人员配置
基层供电所的全能型内部建设结构主要分为营业部门、配电部门和电力设备检查部门。各个部门都有各自的分工，营业部门主要负责对基层用户的用电情况和用电量进行统计并记录，检查用电箱的运作情况和各项数据的分析处理，如果发现问题要及时向供电所的管理人员上报并及时处理。配网部门主要对发现问题的用电设备和用电箱故障问题进行处理，在处理的过程中，要严格按照国家规定的维修标准进行维护工作，对各种电力设备的监管力度需要加强，为供电所的用电提供安全保障。但是很多基层供电所的专业维修人员较少，当用电设备出现大规模的故障时，无法及时地对故障进行维修，导致维修的时间很少，影响到用户用电情况，影响用户的日常生活。供电所对企业的电网也要进行定期分析，不断优化企业的电网布局结构，保障电网运作顺畅性和安全性。
3.5构建监控平台，实施业务全监控
为提高业务监控质量与效率，供电所可通过对各种先进技术的借助与应用，构建起健全的业务全过程监控平台，以对各环节业务开展情况形成有效监控与管理，达到良好业务开展效果。在进行监控平台建设过程中，需要对信息系统业务数据展开综合分析，要在对基础数据规范性以及真实性展开综合分析的基础上，将信息系统科学应用到绩效管理、安全管理以及生产管理等工作之中，从而形成良好减负增效效果。同时为避免系统应用形式化问题，须针对系统展开应用技能培训以及系统知识教学，帮助员工掌握正确系统使用方式，以将系统优势最大限度发挥出来。通过监管方式改革切实掌握工作人员现场履职履责情况，加强现场作业安全管控。运用手机，对工作人员的日常工作全程跟踪定位。如现在的安全作业风险管控系统、移动作业终端等均有工作实时定位功能，可以综合这些业务功能，引入微信企业号、钉钉等手机客户端，全程跟踪员工，实时上传现场工作照片以及实时位置，实现班组、车辆、人员实时管控。
3.6“全能型”供电所建设实现网格覆盖，划分片区并实行台区经理管理
根据辖区的特点，供电所建设“网格化”管理，构建电力管理的大框架，实行小网格的管理方式。在辖区内划分片区，设置台区经理管理，强化“全能型”供电所的建设。一方面，片区的划分要依据用户的分布情况，合理的进行划分，另一方面，每个片区都配备一名管理经理，负责区域管理的大小事务，维护区域的正常运转，扩展电力市场业务，提高供电所的效益。另外，加强个片区经理之间的联系，利用区域经理之间相互协助的方式，提高电力服务的质量，提高“全能型”供电所建设。
结语
在智能电网下全能型供电所建设任务还存在着各种各样的问题，不仅要解决目前已经出现的问题，还要对潜在的问题加以重视并分析，提前找到其解决方案，不要等到问题出现时，出现手足无措无法解决的情况。这就需要电力系统各部门加强与供电所之间的协调合作，才能使整个供电所建设以及电力发展达到一个新高度，提高服务水平和精细化工作状态，从而更好地适应我国目前的电力发展水平。
参考文献
[1]丰丹,韦俊钢.论全能型供电所模式下“复合”员工队伍创建[J].人力资源管理,2018(3):310-311.
[2]钟辉,钱成刚.浅谈“全能型”供电所建设[J].农电管理,2018(7):61-62.
论文作者:徐磊
论文发表刊物:《中国电业》2020年1期
论文发表时间:2020/4/24
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