摘要：在我国迈向信息化时代的背景下，对于电费抄核收的管理工作而言，原有的核算收费、手工抄表已经无法适应时代的发展需求，为了更好满足人们生活需求，需要对电费抄核收的管理模式进行不断优化，从而更好适应信息化时代需求。本文对现阶段电费抄核收管理存在的不足之处进行了分析，并给出了优化的措施。
关键词：电费管理；抄核收；优化措施
引言：在社会经济不断进步下，人们生活水平和观念出现明显的转变，从而对供电公司服务质量提出了更高的需求，在传统的电费抄核收管理模式中，通过长期管理经验总结发现，因为诸多缺陷的存在，促使电费抄核收的管理工作经常面临阻碍。在新形势背景下，供电公司应和时代发展相同步，优化电费抄核收管理现状，以实现公司经济效益最大化的目的。
1现阶段电费抄核收管理存在的不足之处
所谓电费抄核收主要是由装置信息的抄录、对电量电费进行计算以及用户电费的收取等组合而成，一旦其中的某项环节出现问题，均会影响整体工作效率。基于此在开展电费抄核收时，工作人员需要具备较强的耐心和细心，从而防止错超或漏抄情况的出现。目前我国供电公司进行电费的抄核收管理时，仍然存在较多问题，通过对其进行总结得出，其不足之处主要包括以下几点
第一，工作效率普遍较低，因为传统电费的抄核收主要是以手工抄表为主，在人们生活和工作需求的不断增加，促使传统管理方式不再满足人们用电需求，导致管理效率呈现不断下降的趋势。
第二，电费抄核收缺少一定的准确性。在用电需求不断增加下，为了更好开展电费抄核收管理工作，经常会出现一人多职情况，加之兼职人员自身专业素质相对较低，最终造成工作缺少准确性。
第三，消费者的工作满意度出现明显下降，由于公司电费抄核收的管理工作效果不断下降，导致公司服务质量和服务态度出现不断降低，降低电力服务满意度，从而促使公司经济效益受到严重损害。
2电费抄核收优化管理
2.1积极创新电费管理理念
在新形势下需要加强创新电费管理理念，在传统电费管理的基础上大胆创新，在适应实际发展需求的同时也可以满足市场与客户的基本需求。从传统管理水平与管理模式上分析，电力企业的相关人员需要改变传统的思想观念，而从电力企业的性质分析，则需要改变管理机制，积极提高员工的积极性，提高员工的基本素养，培养正确的工作态度，定期开展电费抄核收培训工作，制定切实有效的电费抄核收制度，从根本上提高电费抄核收的基本效率。从电费客户而言，需加大宣传力度，让电费客户能够清楚地认识到电力企业电费抄核收的流程，并对欠费的客户采取相应的整治方法。
2.2成立电费管理中心
积极成立电费管理中心是当前电力企业电费抄核收有效发展的关键所在，成立电费管理中心能够明确电费管理的工作职能，并且能够对抄表的质量进行监督与管理。在成立电费管理中心之后需要严格遵循相关的法律法规，实现对电费核算、回收与集中管理，当然在成立电费管理中心之后还需要监督与控制电费的回收率，积极做好电费票据的优化工作。笔者认为电力企业成立电费管理中心不仅规范了电费抄核收工作，并且也能够实现电费抄核收职能的相互分离，对电费流与资金流之间的差异进行有效分析，对电费风险加以探究。值得注意的一点是成立电费管理中心可以将用户所缴纳的电费费用集中输入，并统一管理，减少中间环节，降低成本资金的投入，为电费用户提供更便捷的服务。
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2.3实现电费抄核收核收的监督与管理
在电费抄核收两个阶段需要加强监督与管理，减少审核中所出现的问题。在电力企业中电费管理模式的重构能够减少电费核算的对与错，还要保证电表率的正确性，保证工作效率的提高，如此才能为电费会计提供可靠的数据，保证电费管理变得更加科学与合理。当然还需要在电费预收管理中如果仍旧采取传统的方式会浪费大量的时间与精力，所以电力企业需要制定切实有效的电费管理中心营销系统，在与厂家的相互配合下能够实现电费的滚动需求，实现企业的预收功能，提高电力企业账务处理的效率与质量。
2.4改变传统电费抄核收管理模式
众所周知，传统电费抄核收方式是手工模式，对于部分偏远地区这种手工模式已经无法满足抄核收管理工作的需求，需要进行改变与改进。电力企业可以依据实际发展情况制定有效的电费管理中心，提高电费抄核收人员的积极性，还要保证电费抄核收管理模式应用营销技术系统，实现审核账目的真实性。在近几年社会经济的快速发展下，我国供电企业中的营销系统得到推广与改善，审核员利用信息技术便可以对用户信息查询与整理，并在经过汇总之后形成审查目录，这种情况能够节约大量的人力物力与材料，并且还可以提高工作的积极性。在构建电费抄核收管理模式中还需要进行培训与教育，让电费抄核收人员清楚地认识到自身工作的重要性，能够利用娴熟的工作技术与严谨的工作态度提高工作效率，提升电力企业的经济效益与整体形象。
2.5实施跨区域收费
通常情况下传统的电费管理模式主要分为两个部分的独立核算，即实收独立的核算、县财务的独立核算，在电力企业的未来发展中电费管理中心需要实施跨区域收费，提高跨区域收费的水平，从而在一定程度上节省用电客户的缴费时间。根据实践证明，这种跨区域收费的方式效果良好，受到诸多客户的认可，笔者也相信，在我国电力企业的可持续发展中，在电费抄核收管理程序的优化中，采取跨区收费能够为客户带来优质的服务。
2.6对审核磁卡表用电客户进行审核，避免出现用电漏电现象
在科学技术的不断发展下，我国各个地区基本上均采取磁卡表，磁卡表用电客户变得也越来越多，虽然这一举措的出现方便了用电客户，但是却导致工作人员的工作量增加。在磁卡表用户审核过程中因受到人力限制的影响，无法实现定期检查，导致窃电现象与表针异常现象层出不穷，制约电力企业的发展。为从根本上解决这一问题，则需要电费管理中心加以管理与分析，并加强对磁卡表用电客户的了解与观察，如发现不良问题需及时解决，并在第一时间内进行相关检查。与此同时，为保证电力企业经济效益的有效提高，还需要在日常工作中不断提高检查效率，避免与杜绝不良现象的发生与出现。
2.7提高工作人员素养，规范管理预收电费
积极提高工作人员素养是极其重要的，在新形势下需要加强电费抄核收工作人员的教育与培训，因为在当前经济社会的发展下，很多抄核收工作人员仍旧沉浸在传统工作模式下，缺乏对现代抄核收技术的认识与了解，导致在工作中操作失误频繁发生。因此需要加强对抄核收工作人员的教育与培训，积极提高抄核收工作人员的素养。另外，还需要规范管理预收电费，要实现滚动预收，尤其在电费预收管理过程中需要依据手工处理完成各种工作，不仅费时费力，并且难以达到预定的要求，所以在当前社会发展下，供电企业需要建立切实可行的电费管理中心营销系统，在厂家的配合下实现预收电费的滚动需求，实现供电企业的预收功能。
结束语
对电费的抄核收管理进行合理优化时，公司需要重点优化管理水平，利用科学管理模式，对营销部门、财务部门进行合理协调，确保新型管理机制得到逐步完善。为了保证电费管理可以更好适应时代发展需求，还应对先进技术进行合理应用，通过工作人员综合素质的提升等措施，以达到公司经济最大化的目的，从而促进电费抄核收管理的顺利开展。在电力企业的发展进程中，电费抄核收管理工作的优化成为了最为主要的任务与内容，只有制定科学且合理的经营管理模式，才能实现营销部门与财务部门的相互配合，才能促进全新的管理机制。
参考文献：
[1]李田英. 现阶段电费抄核收优化管理探析[J]. 黑龙江科技信息，2013，10：134.
论文作者:王晓燕,杨静,马莉
论文发表刊物:《电力设备》2017年第6期
论文发表时间:2017/6/13
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