（国网四川省电力公司都江堰市供电分公司 四川都江堰 611800）
摘要：如今社会科学技术迅猛发展，电力企业的变革也成为了急需考虑的问题，电力企业营销系统智能化是未来发展的必定趋势。以往的电力企业营销系统已不能适应当今时代的发展诉求。目前电力企业正朝着自动化和信息化智能化的方向变革，电力企业的营销系统也应运而行，电力企业营销系统应逐步建设IT运维管理体系。因此本文对电企营销系统运维管理的应用进行探索。
关键词：电力企业；营销系统；运维管理；应用探索
0引言
在当今的市场经济背景下电力能源已经摆脱过去的形态成为一种产品了，电力企业必须进入市场，在激烈的竞争中进行产品的生产和营销。电力企业的营销系统的运维管理有效与否都是一个企业成败的关键。所以电力企业应该顺势而行，当今是一个信息化社会，科技迅猛发展，电力企业的营销系统的运维管理也应进行科技变革，实现IT运维管理。如今电力企业的配网等设施都在进行自动化建设，营销系统必须与业务系统相统一，互相配合才能实现企业利益的最大化。所以电力企业营销系统采取IT运维管理是大势所趋。
1电力企业营销系统的特点
电力资源是社会生产和居民生活的必需品，具有其天然独特性，当然电力企业与其它企业相比，其营销系统也具有不同的特点。本文对电力企业的营销系统进行了以下分析，期望在此基础上对营销系统的运维管理体系的构建提出相应意见。
1.1营销系统对企业影响范围广
电力企业的营销系统的影响辐射广，营销系统作为企业的关键环节与其他部门互相牵扯。营销系统是电力企业收益的直接影响者，可以为企业带来效益，其他部门都需为营销部门服务，而营销系统则为其提供市场数据信息，所以各部门相互作用，牵一发而动全身，若是营销系统的运维管理出现问题，那企业的生产运转和客户维护等部门也会受到影响，整个企业的运作也会出现问题，企业的经济效益和声誉受到损害，因此营销系统的影响范围广，深度大。
1.2营销系统的维护工作难度系数高
电力系统本身就是一个复杂的运作系统，运转复杂，维护难度大、要求高。而电力企业的营销系统电力营销系统更是包含着众多的工作设备,接连着大量的用户终端，这些设备和终端连接复杂，用户分布广泛无序，这就加大了营销系统的运维管理难度和成本；同时，电力行业的营销系统对技术的成熟程度和运作成本的要求也很高。且运维管理程序复杂，一旦出现故障就会波及到其他部分，扩展了危害面积，提高了维护成本和维护难度，所以营销体统的维护工作难度系数很高，电力企业的营销系统必须以高标准严格要求。
1.3营销系统的工作要求高
目前社会用电量持续增加，社会对电资源的需求愈增（如图一）。作为客户和企业之间的链接纽带，电力企业的营销系统的作用很关键，所以电力企业对营销系统的运维管理要求标准高。电力企业的营销系统为扩展业务，需要实时服务客户、搜集信息，将企业产品和声音传达给客户，促进双方的交流。因此，企业和客户都要求营销系统的能够持续有效的工作，要求营销系统的运维管理科学化，有效化。
图一 社会对电资源的需求愈增
2.构建电力企业营销系统的IT运维管理的建议
当今是信息化社会，信息技术和智能化在不久的将来势必会成为社会的主要生产力。因此电力企业的营销系统的运维管理也应顺势而行，实现信息化智能化，建设IT运维管理体系。IT运维管理可以有效解决电力企业营销难度高和复杂化的问题；符合电力行业发展顾客，增强服务质量的诉求，IT运维管理体系的构建和维护是一个长久的工程，电力企业可以从以下几个宏观方面入手，同时辅助于具体的措施。
2.1体系管理
电力企业的营销系统与企业内部的各部门都相互影响，要想实现营销系统的IT运维管理必须各部门的相互合作，仅靠营销一个部门是完不成这项工作的。所以在进行IT运维管理之前要首先构建合理的体系结构，即在电力企业内部将各部门进行系统管理，对有关部门如：技术部门和后勤保障部门进行合理地分工。之后对这些部门体系实现智能化的IT管理，使各部门在在IT运维管理下实现系统有效的运作，实现营销系统的良性运作。
2.2人员管理
技术的变革离不开人才的作用，营销系统的运维管理是一项专业工程，更加需要专业人士的加入工作人员的素质能力是营销系统IT运维管理得以实现的重要保证。营销系统IT运维管理体系的良好运行得益于专业的技术团队，因此企业应该建设一批专业的营销运维管理团队，培养其专业知识和管理能力，加强企业的人才队伍建设，提高福利待遇，吸引和留住更多的专业人才，激发职工的工作积极性，提升营销系统的效率。
2.3安全管理
IT运维管理是一个信息化系统，所以自然就存在着信息安全问题，而这也是运维管理体系在构建的过程中必须考虑的问题。信息泄露对企业具有致命性的打击，信息风险是一个企业必须要面对的挑战。所以在构建IT运维管理体系时要充分考虑到信息风险存在的可能性，制定有效的防范应对策略；建设保护和监督机制，对运维体系进行定期的检查，发现风险及时解决；培养工作人员的防患意识和职业道德，防范信息泄露风险的发生。
3电力企业对IT运维管理的新要求
3.1 确立IT运维管理的核心思想
企业的发展思想和战略规划是企业目标和管理的导航，电力企业要想构建营销系统的IT运维管理，首先就要在公司内部，在管理层明确IT运维管理的核心思想。电力企业的营销系统是企业生产运营的关键，决定着企业的利益。所以电力企业进行营销系统改革的过程中，首先要做到树立实现IT运维管理模式的思想，制定IT运维管理的战略规划，以思想引导行动。
3.2实现层次化管理
我国地域辽阔，所以电网覆盖面广泛，因地而宜。电力企业的用户的分布繁杂无序，因此电力企业的下属部门数量多而且分布比较分散，导致了各地电力反馈的弧度较长，时间拖延，解决问题效率低下。所以这也就要求企业IT运维管理实现层次化管理，整合资源，优化配置。
3.3数据共享和集中管理
当今是一个信息社会，信息成为了重要的资源。目前我国的电力企业都建立了检测系统，可以对配网设备和电力系统进行实时监控，发现故障及时进行维修。同时对电力用户进行信息的搜集和分析，有助于电力企业的营销业务的开展，大力发展客户，提升服务。但是这其中也存在着较为明显的问题，监控系统分散在各个区域，那么搜集到的数据信息也就较为分散，没有一个专业的系统进行数据整合，给企业的营销系统带来了不便。因此电力企业营销系统的IT运维管理的构建就要求实现数据的共享和集中管理，实现数据共享和统一管理可以便于营销系统的数据整合，进行市场细分和目标市场的定位，开展营销业务，所以现在电力企业对IT运维管理不仅仅停留在实现信息化层面，更重要的是要求其能实现信息的共享和整合。
4结论
电力企业的营销系统运营有效与否关系着企业的效益高低和社会生活能否良好运转，电力企业营销系统具有其独特性和重要性，所以应该加大重视力度，紧跟时代潮流实现IT运维管理，改革营销系统的运维管理模式，构建科学的企业体系结构，实现整个企业内协调运转，确保营销系统的正常运作。为了建设合理的运维体系必须培养一批专业能力人员，构建专业运维团队，人才就是资本，人才就是竞争力。同时要增强安全防患意识，防范信息风险，实时监控系统的运行，定期检测安全性能，发现问题及时解决。电力企业与其它企业不同，电力企业的营销系统面临着更大的压力和竞争力，新形势下电力企业必
须变革营销系统运维模式，与时代环境接轨，与信息技术结合。
参考文献
[1]戈丹.新形势下电力企业营销系统运维管理体系研究[J].水电能源科学，2017（10）.
[2]胡博.基于SWOT分析方法的营销系统运维管理策略研究[J].水电能源科学，2017（11）.
[3]吴闵.新电力市场环境中电力营销系统运维管理模式探讨[J].科技与企业，2017（06）.
论文作者:杨琳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第31期
论文发表时间:2018/4/18
标签：系统论文; 电力企业论文; 企业论文; 是一个论文; 电力论文; 信息论文; 管理体系论文; 《电力设备》2017年第31期论文;