中小企业依托电子商务转型升级的策略研究，本文主要内容关键词为：中小企业论文,策略论文,电子商务论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
一、引言
当前，国际金融危机仍在继续蔓延，全球经济衰退风险进一步加大，我国经济发展将面临更加严峻复杂的局面。2009年初，国务院总理温家宝在主持国务院第二次全体会议时指出，今年是中国进入新世纪以来经济发展最困难的一年。这也预示着，我国众多的中小企业将面临更加严峻的生产与经营环境。
自2008年以来，我国众多的中小企业特别是出口型与加工型的中小企业遭遇了从未有过的严峻的经济形势。由于自身的结构性与素质性等原因，当国内、外市场严重萎缩、原材料价格的上涨、融资的困难、劳动力的成本上升等诸多不利因素纷纷袭来的时候，中小企业经济效益普遍下滑，部分企业生产经营难以为继，甚至破产倒闭。在中小型企业众多的浙江省，3.3万家从事出口的企业中三分之一出现了出口的负增长，40%左右的商品出口也呈现出负增长。在杭州，中小企业普遍陷入了生产经营十分困难的境地，去年已有上百家中小企业破产倒闭，数个位中小企业家出走。虽然，去年下半年以来国家连续出台的多项帮助中小企业“过冬”的政策措施发挥了积极作用，但中小企业面临的问题和困难并没有得到根本解决，生产经营形势仍然十分严峻，个别行业甚至出现全行业的危机。
民生为本，企业为基。我国的中小企业是市场经济的主体，在促进经济社会发展、吸纳就业、增加财政收入、扩大对外开放和保持社会稳定方面发挥着重要作用。因此，中小型企业是我国经济发展的基石。中小企业如何面对历史罕见的困境，如何度过这个世界性的“寒冬”，是我国各级政府与中小企业必须共同面对的极具现实性的课题。而依托电子商务转型升级，凭借电子商务创新而形成的优势实现质变无疑是明智之策。
二、中小企业依托电子商务转型升级的策略
（一）由出口业务转型为进口业务
面对严峻的经济形势，创新网络贸易方式并适时转型是规避外界风险的一种积极应对策略。当中小企业由于世界性金融危机而导致出口困难，从而面临生存的危机时，及时地明确国内市场需求，果断地利用电子商务转向进口业务会使企业在短期内摆脱亏损的局面，成功摆脱金融危机的负面影响。
人民币升值使国际价格对中国国内传导力度下降，对于购买国外原材料、高新技术产品等设备投资、技术改造投资却是一个有利条件。在欧美国家货币贬值的时机，我国的买家可以用更加优惠的投入获取更为先进的国外技术、设备以及成熟产品。同时由于国家下调了进口关税，所以借此机会进口一些优质的国外产品来填补国内并未萧条的消费市场，也会给中小企业带来商机。据阿里巴巴提供的数据显示，在其庞大的会员企业中出口到中国的活跃海外卖家已经达10万数量级，而从事进出口贸易的中小企业用户达到40多万。
在中小企业创新网络贸易方式由出口业务转型为进口业务时，不仅可以利用原有的电子商务平台从事进口业务，如阿里巴巴、网盛科技、慧聪网、中国制造等大型的B2B电子商务平台。也可以充分利用诸如淘宝网(www.taobao.com)、腾讯拍拍网(www.paipai.com)、易趣网(www.eachnet.com)与百度有啊(www.youa.com)等我国著名的C2C电子商务交易平台，他们以最低的成本和最高的效率帮助中小企业开拓内需市场，将国外优质产品传输给国内用户。因此，可以说这些C2C的电子交易平台对于中小企业来说，也是利用电子商务创新来实现出口转内销的战略转变，开拓国内市场的重要场所。
（二）由国际贸易转型为国内贸易
我国有13亿人口，国内市场潜力巨大。国外很多生产企业都十分看重我国的国内市场。在国外市场严重萎缩时，中小企业自身应该顺势而动，不必光把眼睛盯着国外的订单，国内市场同样天地广阔。根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的《2008上半年网购市场发展报告》显示，2008年上半年国内网购交易总额已经达到531.5亿元，接近2007年全年的561亿元，网购人群数也达到1.2亿。仅淘宝网上交易总额就达到了413亿元，与2007年淘宝网全年433亿元的成交额相当，这相当于2007年三个半澳门的零售业销售总和，也远远超过沃尔玛、家乐福等传统零售商。因而，出口型中小企业应抓住机会转型国内贸易，并积极利用电子商务打开国内市场。据IDC测算，淘宝网店的营销成本相比传统线下店铺降低了约55%，渠道成本则可以降低47%。与传统物流相比，网上开店的库存和物流成本也大大降低，网店降低了60%的运输成本和30%的运输时间。电子商务所具有的这些优势，为资金极度紧张、营运成本高企不下的出口型中小企业提供了极好的转型机会。
（三）由欧美市场转向东盟与拉美等市场
世界性金融危机前，我国众多的中小企业大量的订单都来自于美国和欧盟。但金融危机对欧美地区影响巨大，欧美订单量锐减。在这种形势下，创新电子商务服务区域，将产品与服务出口地转向其他地区并开拓新兴市场可以说是实现多元化订单的一种明智之举。如大力开拓东盟国家、拉美地区、中东、印度等新兴的市场。
东盟是中国第五大贸易伙伴，中国则是东盟第四大贸易伙伴，开拓东盟市场对中小企业赢得生存机会有着重要意义。在东盟，由于亚洲金融风暴使得东盟大多数国家的信息通讯系统没有得到及时更新，大部分东盟国家与其他亚太国家存在着数字落差，电子商务应用尚属于萌芽阶段，从而使我国中小企业电子商务的应用水平与东盟各国相比具有明显的优势。同时，由于东盟各国生产力水平发展步调不一，经济实力差别很大，形成了多层次的经济水平与产业结构。这正好与我国数量众多、发展水平参差不齐、具有灵活多变特点的中小企业相互对应，形成产业结构上的互补。因此，我国众多的中小企业应充分利用这一先发优势，借助于专业的电子商务平台，抓住机遇，迅速开拓这个巨大的潜在市场。
作为中国—东盟贸易门户网站的南博网(www.caexpo.com)，凭借丰富权威的东盟资讯、立体多样的营销服务，为中国和东盟企业提供信息服务、营销服务和交易贸易搭建了一座金桥，为我国中小企业开拓东盟市场发挥着重要作用。“中国—东盟博览会”是一个集货物贸易、投资合作、服务贸易、高层论坛和文化交流于一体，为中国和东盟经贸合作提供了务实的合作平台，我国中小企业可以借助于电子商务优势，充分利用这一平台赢得丰富的投资和贸易等方面的信息和机会。
拉美地区拥有近5.5亿人口，国内生产总值总量已接近3万亿美元。拉美资源丰富，中拉经贸合作互补性很强。近年来，拉美地区与我国的经贸合作发展迅速，已是我国实施“走出去”战略的重要地区。在全球金融危机的背景下，拓展拉美市场，不仅可以使中小企业对外贸易的结构更趋合理，而且可以降低中小企业因贸易伙伴过于单一而产生的风险。因此，更具现实意义。
近年来，拉美洲地区的电子商务发展非常迅速，2008年拉美地区电子商务交易总额可达160亿美元，比上年增长50%。电子商务交易总额占地区国内生产总值的0.3%。特别是委内瑞拉、智利和墨西哥三个国家增速较快，2005年至2007年间电子商务增长了121%。与东盟地区类似的是，阿根廷、巴西、智利和墨西哥四国的因特网用户几乎占到拉美国家因特网用户的三分之二，整个拉美国家电子商务发展的情况也呈现出两极分化的现象。因此，这些地区同样也表现出明显的数字落差，我国中小企业应关注许多拉美国家中尚未充分开发而又深具潜力与机会的市场，迅速开拓市场。
如果中小企业对拉美地区的外贸出口仍然像以前那样很大程度地依赖于展览交易会的方式来建立起稳定的贸易渠道，在时间上则往往需要相当长的过程，也需要耗费可观的差旅及展览成本。因此，当欧美国家采购需求疲软时，不可能依赖传统方式在拉美等新兴市场开拓渠道，而应该用电子商务的方式低成本地解决这一问题。中小企业应借助于诸如阿里巴巴电子商务集团的大型B2B电子商务平台来进行推广。阿里巴巴是中国全球化程度最高的网络运营商，其30%-40%的流量来自国外。全球化使阿里巴巴最大程度分散了某一特定地区经济形势变化带来的潜在风险，也给中小企业集群带来了更丰富的销售和采购渠道。2008年下半年，阿里巴巴投入3000万美元在全球20多个国家的主流媒体、搜索引擎和门户网站上投放广告以图让我国众多的中小企业能在欧美及欧美以外的地区寻找到新的商机。在南非、土耳其、阿根廷等国家的主要网站上已经都能看到阿里巴巴的广告。这也是阿里巴巴迄今为止最大规模的一次海外推广，借助于这种大力度的推广，国内中小企业应抓住难得的机会，实现订单组成的多元化。
另一方面，中小企业也可以直接在拉美地区的拉美商务区(www.datapack.com)、委内瑞拉工商目录(www.ddex.com)、墨西哥商务资源(www.mexconnect.com)、墨西哥贸易(www.mextrade.com)与巴西世界市场(worldwidemart.com)等具有较高知名度与规模的电子商务平台寻找机会。
此外，消费量巨大的中东市场也充满了商业机会。环绕波斯湾和阿拉海的9个国家和周边阿拉伯国家，总人口达到5-7亿。这些阿拉伯国家的轻工、日用、电子、服装基本外要依赖进口，呈现出的一种完全纯消费的特点。中国产品在全世界以物美价廉著称，轻工、电器、服装等是我众多中小企业都能生产的产品，关键就是需求信息的获取。
中东各国的电子商务比较发达，伊朗黄页(www.iranyellowpages.com)、科威特黄页(www.kuwait-yellow-pages.com)、阿联酋特佳易(www.tejari.com)都是著名的B2B电子商务平台。而阿联酋特佳易是中东最大的B2B在线电子商务交易平台，也是阿联酋唯一指定皇家采购平台。其庞大的采购资源，对于我国广大中小型制造企业来说就是意味着更多的商机与和更大的企业发展。
成功的例子颇有启迪：一个浙江温州国内食品行业的龙头企业，原来的食品出口地集中在欧美市场，从2007年下半年开始，企业高层预计到整个市场的变化，调整了方向，把原来100%的欧美市场40%转到俄罗斯中东地区市场。尽管2008年欧美市场的需求量大幅度的减少，企业的效益影响并不大，仍然保持了快速的增长。这样的案例并不是个别的，在浙江有相当一部分的企业，至少有20%企业未雨绸缪，在金融危机大规模暴发之前就在调整、在转型与升级，以致在目前的形势下仍然有较好的效益。
（四）开展精准化的网络营销
尽管金融危机严重影响我国对欧美的出口业务，但2008年中美双边贸易总额达3337.4亿美元。因此，对于我国中小企业来说，欧美市场仍然是一个庞大的消费能力很强的成熟的市场。实际上，无论欧美发达国家经济如何衰退，大量减少的应是奢侈品的消费。当金融危机来到时，由于奢侈品消费的需求弹性非常大，会产生大规模的收缩。但民众的基本生活消费却具有很大的刚性，需求不会减少。同时，由于金融危机环境下，人们对于基本的生活消费将更加倾向于寻求物廉价美的产品，而“中国制造”无疑在这方面拥有优势。欧美国家的民众普遍认为，通过电子商务平台的途径可以大大降低进出口双方的交易成本，以实现在金融危机时期民众对于价廉物美产品的消费需求。
2008年下半年以来，阿里巴巴在CNBC、CNN、Fox等美国主流电视台投放广告，帮助中小企业在欧美市场开展深度营销，这是基于对欧美市场准确的认识而采取的措施。因而，中小型出口企业应抓住时机，凭借国内外电子商务平台大规模的海外推广的机会，在深度分析行业特点和客户需求的基础上，构筑起自己的营销网络，提高产品与服务的质量，降低产品成本，在全球性金融危机中求得生存。
发达国家中，日本是我国又一个重要的贸易伙伴，也是电子商务十分发达的国家。仅阿里巴巴日文站就有9万家会员，其中日本会员占3万多。这些会员既是卖家也是买家。在金融危机的冲击下，这些会员在努力出售商品的同时必然会利用网络带来的便利和成本优势寻找货真价实的低价产品。2008年10月，周采购额达到300亿日元的日本采购平台服务商DeeCorp与阿里巴巴深度合作，陆续推出巨额的大买家采购订单。这使得我国的中小企业借助于电子商务平台也可能会获得一个不比欧美差的大市场。因此，有意开拓日本市场的中国供应商可以借助于这类巨大的商机，一方面向日本出口产品，一方面也可以购买转型升级所需要的专利、商品策划经验、生产管理经验及品牌，获得双赢的效果。
（五）提升企业信息化管理水平
中小企业能够及时有效地获取来自各个渠道的信息并及时作出响应是至关重要的，它关系到中小企业在金融危机的环境下能否具有较强的竞争力，从而发现商机，争取得到订单。因此，快速并低成本地让中小企业构建管理和营销平台，清晰地分析企业用户的需求和使用习惯，并根据需求不断改善和提升产品的功能与质量，从而顺利度过金融危机显得尤其重要。但是，我国众多的中小企业都面临着如何建立行之有效、易于管理的HR、CRM、财务、支付系统的问题，因为无论是从资金或者技术方面看，中小企业往往是心有而力不足的。
2007年开始，阿里巴巴集团与微软公司合作致力于开发基于SaaS模式的阿里软件，这种模式为中小企业提供全新概念的服务，以最快的速度推出电子商务与在线软件相结合的产品，在我国开创了按需付费的软件商业模式。
网盛生意宝公司开发的“生意搜”是一个“战略级”的电子商务搜索平台，生意宝导航是国内首个行业网址导航，是一款专为生意人提供专业网址导航服务的产品，它也包含了阿里巴巴、慧聪网、淘宝网等直接竞争对手的名称与链接，为中小企业提高信息化建设水平，开展精准的网络营销提供了强有力的技术支持。
在这种背景下，中小企业可以依托电子商务平台所提供的软件技术，提升信息化水平，深度优化商务环境，全面提升服务质量，将企业所涉及到的业务流、资金流、信息流、商流、物流过程进行有机整合，做到了线上商务和线下服务的无缝对接。
三、结束语
金融危机造成了外部需求大量减少，客观上形成了推进中小企业转型升级的“倒逼机制”。我国政府通过政策性手段，建立产业发展扶持基金，支持高端产业。因此，中小企业应当抓住机会转型升级，充分利用电子商务这一有力工具，借助于国内国际电子商务平台，尽快摆脱金融危机的阴影。如果中小企业为减负解困而采用“瘦身疗法”，裁员减薪，虽然可以暂时渡过危机，但造成失业下岗人员不断增多、社会就业压力不断增大，将给整个社会带来负面影响，作为一个有社会责任感的中小企业是应当尽量避免的。
据全球著名调研机构IDC公布的《电子商务服务业及阿里巴巴商业生态的社会经济影响》白皮书显示：2008年，阿里巴巴克服金融危机影响，着力在国内构建形成以第三方电子商务平台为核心的电子商务生态系统，产生了巨大经济效益和社会价值。据统计，2008年，在阿里巴巴B2B平台，25.04%企业每投入1元，可获得平均234元交易额回报，53.84%企业每投入1元平均可获得163元交易额回报。网盛生意宝目前正致力于实施“3G战略”，计划与移动通信领域的运营商开展战略合作，通过移动互联网搬上3G手机，以帮助中小企业主随时随地即可联系到生意对象，获得新商机。
从这一研究报告中可以看出利用电子商务这个强有力的工具来应对全球性金融危机无疑是中小企业的最佳选择。
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