摘要：电力能源作为现代社会的重要基础能源，与人们的生活、生产息息相关，随着社会现代化建设不断深入，电力大客户数量不断上涨。电力大客户普遍使用大功率电力设备，与一般客户相比，电力大客户用电情况更为复杂，在实际用电监察过程中，存在一定的管理难点。笔者从用电大客户的用电特征入手，就其管理难点，阐述几点看法。
关键词：用电检查；电力大客户；用电设备；管理；难点
电力能源作为一种高效、清洁的能源，在现代社会发展过程中，承担着重要的职能。随着现代社会不断发展，人们对于电能的实际需求量逐年上涨，以电力大客户需求上涨最为明显。与一般客户相比，电力大客户用电要求更好、用电需求量更大、用电情况更为复杂，所用设备多为大功率电力设备，受电力能源危险性影响，电力大客户用电潜在危险更大。因此，强化此类客户用电设备管理工作具有重要的现实意义。
一、电力大客户用电特征分析
与一般客户相比，电力大客户用电情况更为复杂，且用电风险更大，实际电力监察过程中，客观存在一定的工作难度。为进一步提高电力大客户的用电监察工作质量和效率，对其用电特征，进行如下分析。
（一）用电需求量大
一般情况下，电力大客户以大型企业为主，此类企业日常工作以电力需求量庞大为基本特征。电力需求量大导致电力管理工作开展较为困难，就电力检查管理机构自身用电监察工作而言，其本身就具有复杂的工作特点，电力需求量大使得这一工作更加复杂。
（二）用电电压高
由于电力大客户用电需求量庞大，处于电力运输实际需求考虑，通常会选择较高的电压设计等级。高压用电环境下，当电力大客户大功率设备运转时，就可能导致用电风险。多数电力大客户实际设备体型较为庞大，当设备安装固定后，轻易不会发生挪动，这就给设备的维护和检查工作带来了一定的工作难度，存在任何微小的工作疏忽都可能导致严重的不良后果。
（三）用电危险性高
电力大客户用电危险主要体现于以下两点内容：一，用电需求量及高电压运行环境，导致电力大客户实际用电危险较高；二，一般情况下，用电大客户涉及的大功率用电设备结构、用途较为复杂，无论是安装、维护、还是日常检查，均具有较大的工作难度，从而相应提高了设备的运行风险。如电力大客户内部电力设备出现运行故障，通常会直接造成较为严重的用电安全事故，其危害性一般高于一般用电用户。
二、用电检查过程中用电大客户用电设备管理中难点
就电力大客户来说，大都属于规模较大的企业，在用电方面的要求远远高于普通用电客户，电力检查管理难度较大，尤其用电设备。电力大客户日常中的用电量较大，大幅度增加用电设备管理难度，在用电监察方面，普通用电客户的用电设备检查都存在一定难度，并别说电力大客户。在此基础上，由于电力大客户用电量特别大，选择的电压等级也比较高，用电设备运行过程中，高电压存在各种隐患问题，极易发生安全事故，而电力大客户用电设备体积、质量也比较大，一旦固定好想要再次挪动难度较大，无形中增加了用电设备在检查、维护方面的难度，如果用电设备管理不到位，极易造成无法估量的经济损失。此外，在大用电量、高电压作用下，电力大客户用电存在一定的危险性，用电设备复杂化，其各项工作的开展难度极大，比如，安装、维护，也就是说，如果在运行过程中，电力大客户用电设备出现故障问题，便会直接引发安全事故，其造成的危害远远大于普通用电户。
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三、电力大客户用电监察工作缺失可能导致的后果分析
用电监察部门对电力大客户用电设备实施用电管理，是对电力大客户用电安全的保护，如此部分工作缺失，将导致严重的后果，具体内容如下：一，如用电检查人员在实际用电设备检查过程中，未能充分重视设备运行标准检查，则可能导致部分不合格用电设备在企业中继续运行使用，提高企业生产安全事故的发生概率，威胁设备操作人员的生命财产安全；二，如用电检查人员在实际用电设备检查过程中，忽略了连接用电设备排查工作，就可能因客户长期高压环境用电，损坏设备造成巨大的经济损失。因此，电力大客户应定期对连接设备进行检查，避免超出使用期限，造成设备老化、损坏等问题，进而威胁操作人员健康及企业实际经济效益；三，电力大客户用电设备需在具备相应安全措施的环境下运行，如不具备相应的安全措施，出现故障时，会直接影响设备的正常运行；四，为对电力大客户设置相应的用电应急装置。以医院、交通等用电客户为例，如遭遇供电问题，前者无法实施有效的治疗、后者无法对交通进行控制，就会直接影响患者生命以及交通安全。
四、用电检查过程中用电大客户用电设备管理模式的探索
1、运用供电企业在安全用电管理方面的经验，结合客户实际，编制《客户安全用电实用手册》等培训参考材料，帮助客户提升用电管理水平。供电企业在内部安全规程、业务标准的基础上，为不同客户量身制定设备运行管理、设备缺陷管理、巡视检查、倒闸操作管理制度等多个专业的作业指导书，汇总成为客户用作培训参考教材的《安全用电实用手册》。以供电部门的作业指导作为统一标准，有助于客户规范自身管理、标准作业流程，帮助他们提升自身用电管理水平。
2、加强客户侧电工管理。客户侧的用电管理切实关系着电网的安全和稳定，客户进网作业电工管理是客户用电管理的核心因素。过去的电工管理，仅有进网作业取证和电工资格复审等单一环节，电工取证后的实际作业行为没有长效机制进行监督和指导，导致电工市场混乱，客户用电管理水平参差不齐。建立电工管理平台，通过公开电工持证上岗资质、电工违章作业评分、客户电工管理评级、客户设备管理评级、运维单位资质公开、运维质量评级等多种手段监督行业内电工及运维单位服务质量，规范客户电工、运维单位服务标准，提升客户用电安全管理水平，督促客户加强在电工素质和电工培训方面的投入。
3、优化提炼抢修、保电方法，提升供电企业安全服务水平。抢修、保电是用电安全服务中给客户带来直接感受最重的两项工作，在客户出现危机状况或重大事项时，展现供电企业专业、高效、便捷、优质的服务利于维系供企双方间的长期友好关系。供电企业把握好基本原则、做好基础工作、抓好关键点，可以提炼出一套标准化保电、抢修办法。如保电前期加强发电车接入点建设与管理，规范客户配电室管理，强化客户设备年检预试和巡视检查，制定客户侧应急预案和操作流程，加强客户电工培训，明确客户应急沟通方式，明确客户产权设备运行维护单位。在现有流程基础上强化关键点，可提高保电时的实操性。
五、结语
总而言之，在新形势下，电力大客户用电设备管理是一项系统、复杂的工作，极易受到多种主客观因素影响，管理难度较大，需要借助多方力量。在用电监察方面，用电监察管理机构必须准确把握各类电力大客户用电设备特点、性质等，尤其是管理难点，加大用电设备管理力度，科学检查用电设备等，电力企业也需要采取可惜的安全措施，对关键性大客户配置应急装置等。以此，促使电力大客户用电设备处于稳定运行中，有效满足电力大客户在用电方面的客观要求，提高电力系统运行效益的基础上，促进社会经济全面发展。
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[3]梁永照.电力大客户的优质服务与用电检查工作探讨[J].科技创新与应用，2016，33：173.
论文作者:梁毅涵
论文发表刊物:《电力设备》2019年第14期
论文发表时间:2019/11/8
标签：客户论文; 电力论文; 设备论文; 电工论文; 工作论文; 作业论文; 设备管理论文; 《电力设备》2019年第14期论文;