曲靖麒麟供电局 云南曲靖 655000
摘要：为了满足国家电网建设要求，要发挥出内部与外部资源优势，做好业务外包研究工作，在落实具体规定与要求的基础上实现管理目标。基于此本文针对供电企业业务外包管理对策进行了简要阐述，仅供参考。
关键词：供电企业；业务外包项目；管理对策
前言：在现阶段发展中受到电力体制改革等因素的影响，“三集五大”体系逐渐形成，尤其是在相关法律的颁布下，供电企业为了适应时代发展，要及时对劳动用工进行调整，在合理利用资源的基础上做好业务外包研究工作，实现人力资源配置与优化目标，提升企业自身在行业市场中的影响力。
一、开展业务外包的重要性
通过研究可以看出，现阶段业务外包已经成为了企业提升自身市场地位与控制成本的重要手段之一，通过进行业务外包，不仅可以提升企业的核心竞争力，同时也可以促进企业实现快速发展，在业务环境中实现精准定位目标。第一，实现内部资源整合，做好业务升级工作。通过使用业务外包，不仅可以完善供电企业中的组织结构，同时也可以确保工作流程与管理制度的合理性，实现整合发展目标。所以说只有不断提升企业的整体运营效率，才能实现全面管理目标，在完善管理结构的基础上提升企业竞争力。其次，进行业务外包能够借助外包模式来获取现金流，从而解放其他项目。所以说在业务外包模式下能够实现日常业务转变，同时也可以实现组织结构的扁平化管理，解决运转不灵等问题。第二，合理利用社会资源，找准工作重点，完善核心业务能力。所以说进行业务外包不仅可以提升服务质量与效率，同时可以提供高质量服务。由于业务外包具备操作性服务，所以也就可以便于管理人员集中精力保证企业安全，实现生产与提供优质服务目标，从而提高工作效率。第三，节约资源，实现预算管理目标。通过对比可以看出，在外包模式下能够利用低廉的成本提供更好的服务，同时也可以将部分业务转变成为固定成本，从而在发挥企业业务扩张的基础上实现成本激增目标，做好预测与控制工作。第四，做好人力资源配置。在业务外包模式下企业不再需要进行人力资源扩张，从而也就减少了在人才聘用中的成本支持，不仅降低了劳动争议风险的出现，同时也提高了人力资源配置的灵活性。第五，提高工作人员学习能力。进行业务外包不仅可以减轻工作人员工作压力，同时也可以更好的进行业务维护与管理，为企业内部人员提供学习新技术的机会[1]。
二、供电企业业务外包项目管理措施
（一）做好业务外包分析工作
首先，要做好战略选择工作。在现阶段发展中受到国际化竞争不断加剧的影响，使得企业想要实现长远发展目标要从提升自身核心竞争力入手，做好建设研究工作，以此来确保企业核心业务能力。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆通过将优先的资源集中在核心业务中，不仅可以更好的开展业务工作，同时也可以实现长远发展目标。因此在发展中要从业务委托出发，借助社会分工所能够产生的成本优势来实现控制成本目标，确保企业能够更好的开展核心业务。如在可以将管理、检修与后勤服务等岗位进行转包，以此来打造出高度精简与固定检修队伍。其次，管理经营的转变。在现阶段发展中要从“两个转变”发展方向入手，做好体制与机制转变工作，在统筹现阶段发展情况的基础上进行深入研究，实现长远发展目标。因此在发展中要做好业务研究工作，在控制用工成本的基础上进行整合，确保工作的顺利开展。为了实现“两个转变”发展目标，要从当前发展趋势入手，以长远发展为基础，在做好转变工作的基础上提升企业发展水平。通过从生产经营转变到管理经营，能够在落实“三集五大”体系的基础上实现统筹兼顾发展目标，明确主营业务与关键环节，利用外部与内部力量来发挥出市场导向作用，完善业务组织模式，在强化人力资源优势的基础上做好业务委托，满足企业发展需求。最后，明确工作内容。在开展业务外包中要从做好市场现状调查工作入手，明确项目规划书与重点，找出工作中可能存在风险问题，在明确风险对项目不利影响的基础上确保资源的有效预算[2]。
（二）完善项目规划过程
在开展项目规划工作中，要做好各项过程研究工作，明确组织规划重点与管理方向的基础上找准重点信息，做好外包业务识别工作，签订相关合同。通过对项目具体范围与费用等进行研究，在明确各项活动的基础上完善工作内容。第一，模糊综合评价基础上的外包业务。通过研究可以看出，由于一些供电企业中并没有对具体业务外包内容进行研究，造成了各单位在开展这一工作时所采取的标准也是各不相同的。而造成这一现象的主要原因就是受到用工矛盾等因素的影响。可以说一些业务的开展主要受到了单位实际情况的影响，所以要做好综合评价工作，明确外包范围[3]。第二，灰色综合评价法基础上的承包商选择。就灰色系统来讲，其实就是信息缺乏的系统，通过利用这一理论来处理信息缺乏系统，从而实现发展目标。因此在企业中要做好各层级研究工作，清楚认识到当数据出现误差时也就成为了信息灰色性。在现阶段发展中受到灰色系统普遍性的影响，要做好灰色系统研究工作，找准工作重点。就灰色关联度来讲主要是建立在发展趋势基础上的一种分析，并没有具体的典型分布规律，却所使用的数学方法也是以非统计方法为主，即便是系统数据完整度不足，也能够使用这一理论。通过对方案之间的关联度进行分析，在综合评判的基础上实现灰色综合评价。由于这一评价法有着过程简单与通俗易懂的特点，所以在运用范围上也是极为广泛的。因此，在选择承包商时要分析可能出现的人为影响因素，借助综合评价法来解决灰色信息所产生的不利影响[4]。
（三）做好外包流程设计
企业在运作中是需要完善各项流程的，通过保证流程的完整性，以此来得到预计的结果。所以在企业中要做好流程研究工作，整合流程中所出现的一系列信息，在保证信息有效运转的基础上提高企业运行效果。进行流程管理作为一种比较高效的方法，不仅是规范企业业务流程的重要手段，同时也可以提升企业业务效益的重要指标。因此在流程管理中要做好研究工作，在实现流程优化与安排的基础上在实现工作目标，可以说企业发展速度与企业规模发展之间有着密切的联系，但是受到外部竞争环境变化的影响，要求企业要做好业务流程管理工作，正确面对内部与外部所出现的变化，在协调不同部门的基础上加强岗位联系，确保业务运转的高效化，解决存在的问题。首先，结合工作目标过程，做好业务研究。由于企业中的流程开展是具备具体目标的，所以在企业中要做好目标设计，确保活动的顺利开展。通过对目标进行研究，以此来做好流程优化工作，实现健康发展目标。其次，对不能实现增值的活动进行筛选，确保企业能够满足客户需求，减少不必要的检查环节，完善手续等。最后，做好控制机制检查工作，确保各环节能够顺利开展，同时也可以保证流程结果能够满足相关标准要求，找出可能出现的玩儿提，实现实时控制目标，降低可能出现的风险问题[5]。
结语：综上所述，随着社会经济的不断发展，社会生产模式有了明显的变化。因此在供电企业发展中要做好业务调整与完善工作，做好资源整合，在挖掘潜力的基础上录用有限的资源，积极开展业务外包工作，在提升企业竞争力的同时提升企业地位，实现长远发展目标。
参考文献：
[1]许艳阳. 提升供电企业的业务外包管理[J]. 中国科技信息, 2015,(04):129-130.
[2]张鹏. 供电企业业务外包项目管理研究[D]. 2015.
[3]李国华. 供电企业的用工现状及业务外包浅析[J]. 通讯世界, 2014,(21):173-174.
[4]瞿宁宁. 供电企业业务外包风险探讨和防范[J]. 农电管理, 2018,(09):45-45.
[5]路书军. 关守仲. 供电企业业务外包模式下的劳动用工管理[J]. 中国电力教育, 2013, (15):49-55.
论文作者:李喆
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第12期
论文发表时间:2019/11/8
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