上海长征医院 200000
【摘 要】目的：探讨人性化护理在急诊患者护理中的应用效果。方法：选取我院急诊科于2016年4月-2017年4月收治的急诊患者150例作为本次研究的主要对象，随机将其分为对照组和观察组，给予对照组患者常规治疗，给予观察组患者人性化护理，对比两组患者的具体护理效果。结果：观察组患者的护理满意率明显高于对照组，组间数据对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：在急诊患者治疗过程中，给予其人性化护理，对于提升患者的护理效果效果显著，值得临床推广使用。
【关键词】人性化护理；急诊患者；应用；护理效果
一般来说，医院急诊科往往具有患者病情严重且发展较快、管理任务重以及风险高等特点，使得医院急诊科往往是整个医院危重病人数量最多且最为集中的一个科室，这样一来，就极易导致各类不良医疗事件的发生。对于急诊科患者而言，由于其受疾病影响较大，使得患者在接受治疗过程中难免会产生一些不良情绪，进而对其治疗效果以及生命健康产生非常严重的威胁[1]。研究发现，在急诊科患者的治疗过程中给予患者人性化护理，对于提高护理质量以及护理满意度效果显著，基于此，本文对人性化护理在急诊患者护理过程中的应用效果进行了探讨，现报道如下。
1 资料与方法
1.1一般资料
取我院急诊科于2016年4月-2017年4月收治的急诊患者150例作为本次研究的主要对象，随机将其分为对照组和观察组，每组各75例。其中对照组男40例，女35例，年龄12-63岁，平均（38.2±2.1）岁；观察组男42例，女33例，年龄13-70岁，平均（40.2±3.3）岁。两组患者均符合急诊科收治标准，且一般资料对比无明显差异（P＞0.05），可以进行比较。
1.2方法
给予对照组患者常规护理，主要包括：生命体征检测、帮助患者答疑以及药物治疗等等。在常规护理的基础上给予观察组患者人性化护理，具体方法如下：①基础护理。在患者入院进行治疗后，相关医护人员应首先将医院环境、患者实际病情以及医院相关制度对患者进行告知，以此来让患者更好的适应医院环境；其次，定期对病房进行通风以及打扫，为患者提供一个舒适安静的病房环境[2]；最后是对患者进行相应药物护理，并对其服药进行监督，一旦出现异常，应及时告知主治医师，并采取相应的治疗措施。②心理护理。一般来说，急诊科患者病情都较为严重且发病较快，因此，在实际地治疗过程中，患者很容易出现紧张、恐惧、焦躁等不良情绪，因此在急诊科患者治疗过程中，医护人员应给予患者心理护理干预。医护人员应密切对患者的心理状态进行观察，并积极与患者进行沟通，及时了解并满足患者的心理诉求。将一些成功案例对患者进行告知，以此来帮助患者树立治疗信心。需要注意的是，在患者护理过程中，相关医护人员应始终保持亲切、温和的服务态度，并且及时的对患者进行答疑解惑，以此建立良好的护患关系[3]。③疼痛护理。在患者治疗过程中，不可避免的会出现疼痛现象，医护人员在实际的护理过程中，应根据患者的实际病情及时采取相应的护理措施对患者进行必要的疼痛护理，例如通过播放舒缓的音乐转移患者注意力、药物镇痛治疗等等。
1.3观察指标
观察两组患者的护理质量以及护理满意度。采用问卷调查的方式对患者护理满意度进行调查。非常满意：患者病情得到显著改善，临床症状基本消失；满意：患者病情得到改善，临床症状逐渐消失；不满意：患者病情并得到改善甚至有加重趋势。
1.4统计学方法
本次研究所有数据均采用SPSS21.0统计学软件进行分析，计数资料以%表示，采用x2检验，P＜0.05则表示组间对比差异具有统计学意义。
2 结果
观察组患者的护理满意率明显优于对照组，组间数据对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。详见表1。
3 讨论
对于急诊室患者而言，由于其病情较为严重且发展较快，使得患者在是实际的治疗过程中，往往会产生一些不良情绪，例如紧张、焦虑、恐惧等等。这样一来，不仅会给医护人员治疗工作的顺利开展造成一定的影响，还会对患者的生命健康以及护患关系产生诸多不利的影响。因此，在医院急诊室患者治疗过程中，做好患者的护理工作对于保障患者的生命健康有着非常积极的作用。
人性化护理作为一种新型的护理模式，其主要形式为：在患者治疗过程中，所有的护理工作都已患者为中心，其主要原则为“急患者所急，想患者所想，一切为了患者”，其主要目的为在护理过程中通过对患者的心理诉求进行充分满足，以此来有效的降低不良医疗事件发生率，提高患者的护理满意度等具体护理目标[4]。将其应用到急诊科患者护理过程中，可以通过心理护理干预、疼痛护理干预以及基础护理干预等方式来对患者进行人性化护理。在这一过程中，相关医护人员应明确树立人文服务意识，对患者的心理诉求进行及时满足，以此为基础建立良好的护患关系。
本次研究通过对150例急诊室患者进行研究，随机将其分为对照组和观察组，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用人性化护理。研究结果显示，对照组患者护理满意率为80.00%，观察组患者护理满意率为98.67%，两组患者护理满意率对比差异显著，具有统计学意义（P＜0.05）。
综上所述，在急诊科患者治疗过程中，给予患者人性化护理，对于改善患者的护理质量以及提高护理满意度有着非常显著的效果，值得临床推广使用。
参考文献：
[1]李慧平，郝巧云.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果评价[J].实用临床护理学电子杂志，2017，2（39）：137.
[2]曾秀华.人性化护理在急诊科护理中的应用效果评价[J].中国卫生产业，2017，14（20）：13-14+17.
[3]潘丽芬.人性化护理在急诊患者护理中的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（40）：7809-7810.
[4]柯丽娜.人性化护理在急诊患者护理中应用的效果评价[J].数理医药学杂志，2017，30（03）：437-438.
论文作者:李钰琳
论文发表刊物:《中国医学人文》(学术版)2018年3月第6期
论文发表时间:2018/8/3
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