摘要：随着社会对电力需求的不断提高，电力行业加快了技术更新步伐，许多现代新科技被运用到电网建设当中，同时也对变电站管理人员的业务素质也提出了更高的要求。调度值班人员的事故处理能力是保证系统正常运行的关键，甚至会影响到社会和企业的安全，因此对提高调度值班人员事故处理能力的方法进行探究非常必要。其会对值班中的一些突发事故进行及时和准确的判别和解决，进一步避免事故影响范围的扩大和设备的损坏。由此，加强对调度值班人员事故处理能力的注重是非常重要。
关键词：调度值班人员；事故处理能力；方法
变电站的正常运转直接关系到整个电力供应安全和稳定，直接影响着社会经济发展，作为变电站管理者，工作人员能够有效应对各类突发故障，是保障变电站正常运转的必要前提。随着变电站安全问题的重要性日益提高，提高管理人员的业务素质，增强变电站综合应对各类风险故障的能力，是电力行业必须认真面对的问题。本文针对变电站的运行情况，提出了一些有针对性的解决方案和措施。
1 调度值班人员事故处理能力的影响因素
从目前的情况来看，在对事故进行处理时，影响调度值班人员事故处理能力的影响因素主要表现在业务处理能力、工作人员的心理素质、工作团队的合作水平和工作人员的主观想法等方面。
1.1 调度值班人员的业务处理能力
调度值班人员的的业务处理能力直接决定了事故的处理水平。调度值班人员作为处理整个事故的指挥者，必须对其调度范围内的三次设备情况有详细的了解，并具有一定的业务处理能力和相应的专业技能，以及丰富的工作经验，只有这样才能对发生的事故进行准确而详细的分析和处理。事故的发生通常具有不可预知性，调度人员的专业能力和经验能够直接决定其是否能做出快速的准确判断，并对事故进行高效的处理。如果调度值班人员能力不足，缺少必需的专业技能，在遭遇突发事故后不仅不能对事故进行有效的处理，还可能会造成更大的损害和后果。
1.2 调度值班人员的心理素质
调度值班人员的心理素质可以说是最关键的影响因素。对于调度员来说，要具有很强的安全意识，熟练掌握工作环节的薄弱点、负荷情况和事故处理的一般经验，只有这样才能保证在事故发生后做出快速的反应，并采取有效的处理措施。调度员要将安全问题放在最重要的位置。同时，调度员还应该具有良好的心理素质，只有这样才能保证在遭遇突发事故后不慌乱，并按照相应的程序进行处理，切忌考虑过多、犹豫不决，导致事故的影响范围扩大。
1.3 调度值班团队的合作水平
在对调度值班进行人员配备时，一般是一个小团队。在对突发事故进行处理时，必须经过有效的沟通再确定相应的方案。并在实际的操作中，团队人员之间要相互合作，相互监督。只有这样才能保证整个事故处理过程中的工作效率。所以，调度值班工作人员之间，调度与现场环境之间有效沟通和合作也是非常需要技巧的。
1.4 调度值班人员的主观想法
调度工作具有非常细致的特点，工作人员在进行值班时，要时刻心中有调度工作，及时了解其需要管辖范围内的设备运行、检修和缺陷等情况，在遇到突发问题时能快速找到问题所在，并快速解决问题，提高工作的效率，避免不必要的损失。这就需要调度值班人员有足够的责任心，并在工作中时刻保持高度的注意力和对工作的重视程度。
1.5 其它因素
随着信息技术的发展，调度值班人员未来的事故处理能力会越来越依赖于信息的获取和信息的准确度等外部的因素。在智能化的不断推进下，自动化技术已经得到了不断的普及，遥测、报文和遥信信息等将逐渐成为调度值班人员进行事故判断和处理的重要依据，但是这些信息一旦出现错误或者滞后，就会对整个事故处理的有效性和及时性造成巨大的影响。
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2 调度值班人员事故处理能力的提高方法
2.1 进行有针对性的培训学习
由于调度工作的特点，需要调度工作人员具备相对全面的业务处理能力，并随着科学技术的不断发展和新兴技术的不断应用，调度工作人员也要与时俱进，掌握越来越先进的工作原理，不断采用新设备，使得工作的效率提高到一个新的高度。在对调度员工进行思想教育的同时，引导其树立正确的责任观念和安全观念，落实各个岗位的职责。调度人员要有端正的工作态度，熟悉相关的工作规定，并加强自身的学习能力，多掌握一些对工作有帮助的方法和原则。强化自身的技能，多进行相关的培训。
2.2 注重培养值班负责人的协调能力
值班负责人的协调能力关系到整个班组的应对风险能力。一旦遇到突发情况，很多人会显得不知所措，浪费故障检修时间，如果值班负责人具备良好的协调组织能力，就能够冷静分析判断，提出合理的应对方案，从而提高故障的处理效率。这就要求值班负责人要具备良好的业务素质、指挥能力和丰富的故障处理经验。值班负责人作为基层领导，是整个值班队伍的灵魂，在面对突发情况时要体现出其核心作用，正确的处理决定，科学的故障判断，高效的指挥能力，能够带领所有值班人员提高故障处理效率，最大程度抑制故障所带来的经济损失；相反如果值班长经验不足或管理水平不高，就会自乱阵脚，整个局面将会陷于群龙无首，而造成事故处理不及时，甚至扩大事故。很多事例证明，在重大事故处理过程中，如果没有统一的组织指挥，整个局面将是一盘散沙，此时作为值班长对事故原因的判断、关键操作的决断、人员搭配和安排等问题都要进行全盘考虑，这就既要考验他的技术水平，又要考验他的组织指挥能力，因此值班长在日常工作中就必须注重组织指挥能力的培养。
2.3 加强防止全站停电措施及预案演练
防止全站停电措施及预案是指导变电运行人员正确处理事故的纲领性文件，可以将预案演习分成三个阶段，即沙盘推演、辩论演习、实战演练。当期，许多变电站过于重视实战演习而忽视了其他演练的重要性。甚至不少电力企业只将事故预防演习当做唯一的演习内容，显然这种作法是不够科学和可取的。应将三种演练方法综合运用以提高运行人员的实战能力通过长期性的不断综合演练，运行人员的事故处理能力会得到提高。
2.4 搞好班组成员的团结协作
在面对特大安全事故时，要发挥集体的力量来共同面对，也可以称之为“团队意识”，要求每个值班人员都要积极行动起来，一切行动听指挥，而不能仅仅依靠个别业务骨干的作用。在平时工作当中，变电站负责人要积极采取一切有效措施，进行集体主义精神和团队合作意识培养，打造一支高效、团结、进取的值班人员队伍，采取物质和精神双重激励的方法，鼓励工作人员积极学习故障检修和防范技术和业务知识，通过开展业务技能比武、业务操作大练兵等活动，有效促进整个队伍的综合业务素质，从而提高变电站应对突发事故的能力。
2.5 遵守值班纪律
值班纪律指的是认真监盘、接班检查、班上检查、值班的精神状态等几个方面，只有严格遵守和执行值班纪律，才能够具备快速处理和应对事故的能力，因为值班人员只有对本变电站的运行情况、设备状态了然于心，才能够最快的想到故障最可能出现的部位，采取有效的维护方案加以检修，对具体工作不熟悉的工作人员，显然在面对突发性故障时会显得毫无主见，不知从何下手，影响变电站恢复进度。例如监盘认真了，就能正确全面地把握事故发生时的设备状况；接班检查认真到位了，则能留意或及时发现设备缺陷，变事故不可预见为可预见，从而将其消除于萌芽之中，这在运行工作中都已得到验证。
3 结语
由本文可知，调度值班人员在进行事故处理时要重点做到以下工作：在平时的工作中就做好相应的安全防护工作，完善事故的预想后果。在任何工作时间内都要提高安全防范意识，加强安全教育工作。并不定期对事故进行演习处理，做到无脚本高效处理，对每个单位的工作情况进行考核。遭遇突发事故一定要保持镇静，冷静面对，快速分析事故的发生原因并进行有效的解决。以上工作必须全部做好，缺一不可，只有这样才能保证整个工作安全高效的进行。
参考文献：
[1]于浩，赵天煜.浅谈提高调度人员事故处理能力[J].科技风，2013，24：276.
[2]龚珊珊.增强地调调度员事故处理能力的方法探析[J].科技与创新，2014，12：54~55.
论文作者:杨娟
论文发表刊物:《基层建设》2018年第4期
论文发表时间:2018/5/23
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