摘要：社会经济的快速进步与发展，离不开电力企业，而电力企业在确保电力的前提下，还需要加强重视各项机制的完善，特别是新时期的用电工作。而用电营销的抄核收工作可以在很大程度上促进电力正常运转，是电力运行的重要环节。据此，本文主要对如何加强用电营销中的抄核收工作管理进行了详细分析。
关键词：用电营销；抄核收；管理
一、当前电力企业用电营销中的抄核收工作管理现状
目前，电力企业发展逐渐走上正轨，且越来越好，在国家政策的支持下，电力企业内部各生产环节都得以进步与提升。就经济效益而言，就体现出了重要性。因为社会的快速进步与发展，电力企业逐渐进入了全新时代，而同时也面临着更多的挑战。其中抄核收工作是电力企业的重要环节，在很大程度上影响着电力企业的发展。现阶段，虽然抄核收工作已经获得了良好的进步与发展，并逐渐落实了抄核收技术的半自动化，但是其仍旧无法满足用户的多元化用电需求与社会发展要求。因为各地发展水平参差不齐，导致抄核收工作的实施与完善程度也存在一定差异，甚至部分地区的抄核收工作严重落后。不仅如此，电力企业用电营销的抄核收工作依旧面临着大量新问题。电力企业在抄核收工作上，不断加大投入力度，虽然在一定程度上解决了抄核收不合理等问题，但是管理上仍旧存在许多漏洞。在电力投入上，抄核收实现了工作全自动化，提高了工作效率，降低了人力投入成本。然而，这并不能够有效解决管理问题。在电力投入上，抄核收工作全自动化依旧只是在城市内进行，并没有全面贯彻落实到农村，从而导致社会科技进步与电力管理相脱节。
二、用电营销中的抄核收工作中存在的问题
首先，电费复核差错。电费复核工作是保证电费抄表准确的最后一条防线，这项工作对电力企业的发展来说至关重要，电费复核工作是对抄表人员工作的一种考核，对一些数据不符的情况进行核对，以免在定制报表时出现误差，复核工作的有效进行可以促使抄表人员在实际工作中更加认真负责，以免在工作中出现一些常识性错误。其次，电费回收差错。电费回收是电力部门为避免拖欠电费现象的一种有效措施。这项措施有效地减轻拖欠电费的现象，帮助企业回笼资金，但是在电费回收的过程中经常会出现误差，这在一定程度上来说对企业和用户都会产生相应的损失，由于电费的收取费用是阶梯式的，不同的用户用电价格不一样，在电费回收中都是一样的价格，这中间的差价也给回收工作打来一定的难度。
三、加强用电营销中的抄核收工作管理的有效措施
（一）更新管理理念
传统思想观念根本不能改变既有状态，只有不断更新知识和思想，才能够进一步促进用电营销抄核收工作，这就需要面对两类人群，即员工与用户。在面对的时候，必须改变思想观念，转变传统观念。而对于用户拖欠电费问题的沟通解决，与以前是不同的，目前用户，尤其是大型用户，其用电量过大，一旦出现拖欠电费的现象，势必会对电力企业资金周转造成严重影响。而为了杜绝此现象发生，电力企业必须积极转变管理理念，现在的用户需要全面加强沟通与协调，通过良好沟通获取理解，另外，还要树立良好的法律意识，在用户用电的时候，签订用电合同，如果出现纠纷，就需要充分合理利用法律途径，有效解决问题。与此同时，还需要采取更多的方式方法，创新思维，不断改变传统缴纳电费方法，通过缩短缴费周期，提高收费率。并充分利用计算机，积极探索客户的信用档案，对表现良好的行为加以鼓励，对不良用户则加强重点管理。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆除了面对用户以外，电力企业面对员工时，在员工管理方面，必须形成分片管理和奖惩机制，这样一来，才能够有效提升员工的工作积极性和主动性，电力供应必须划分足够合理，形成段区，并安排专门的人员负责，构建科学合理、公平公正的考核制度，形成制度约束，区别对待好坏员工，而对于达标的员工，则进行上岗教育和培训，直到合格，再进行分配岗位，全面提高工作人员的抄核收工作能力与水平。
（二）加强核算管理
电费和电量核算人员是非常重要的工种，作为基础业务部门，必须确保员工的综合素质与能力，并全面增强责任意识和岗位意识，这样一来，才能够在工作时做到最好，并全面做好工作。可以尝试建立严格的岗位制度，严格约定管理权限和职责，通过制度把人员有效的管理起来，规范和约束核算人员行为，能够保证核算人员在岗位上认真办事。企业要不定期实行业务考核与培训，制定细致的考核办法，对完成核算工作出色的员工予以奖励，以此提高工作人员专业化业务能力。要求电量复核人员密切关注那些突然增大电量的时间，做好工作详细记录，形成复核报告，最后存档，以备核查。另外，还可以实施智能核算管理，减少电费差错，提高服务质量与工作效率。建立并健全审核规则库管理，通过自动计算、电量电费层防火墙、智能发行的建设、实现智能化核算管理。通过智能核算管理，提高核算正确率，降低差错率，并有效缩短核算周期。
（三）加强抄表管理
加强对抄表人员的管理，通过构建完善的制度，提高其责任心。另外，还需要进一步明确任务，落实责任。虽然当前很多地区已经实现了全自动管理，但是部分区域依旧保留了人工作业阶段，这就需要抄表员足够认真、足够负责，电力企业应适当安排专门的工作人员，对尚未实现全自动管理的地区进行人工作业，通过真实可靠地记录用电现场，将电表数值提供给企业。这项工作要求必须足够真实、足够客观，必须做好信息档案工作，保证不会发生偷电和漏电现象。另外，还要加强流动性管理，实行定期轮岗。只有这样，才能够有效避免发生抄表员利用管理漏洞牟取私利的行为，从而大大提高工作效率和质量，以便于不同岗位轮换，可以及时发现问题，实现抄表工作的标准化和正规化发展。
（四）加强电费收取管理
电费收取是决定企业持续发展的源泉，也是反映供电企业经营成果的最重要指标。这就要求电力企业要在制度、经济、技术等方面加强约束管控。强化法规、完善制度，制定相关方法标准，通过具体准则实现收费目标。对那些用电大户要做好日常监督，如果出现缴费不及时的现象，一定要及时催办，缩短交费周期，降低有可能造成的经济损失。一般的中小用户可以采取催缴的方式，在催缴无效后可以考虑对其进行缴费后再通电的管理模式，这样在没有电可用的情况下，用电户就会主动交费。在企业内部，实行全员工作考核机制，对催缴成效优异的个人给予一定的物质奖励，通过企业培训，提高全员业务能力，不断提升企业整体素质。
（五）加强集中监控管理
生成自动抄表，对其计划生成、自动数据准备、补抄、核抄业务进行实时监控，并生成相对应的监控报告。对自动核算、智能审核、自动发行业务进行全面监控，并生成相对应的监控报告。通过集中监控抄核收业务处理情况和系统服务情况，一旦出现异常及时发出警报，实现电费抄核收全业务、全过程监控，保证业务问题和系统运行问题都能够及时得到处理和解决。
结语
总而言之，电力企业想要获取更多经济效益和社会效益，必须加强完善抄核收工作，只有这样，才能够更好地促进电力企业的健康可持续发展。一旦抄核收工作管理中出现错误，势必会直接影响电力的整体效益，还会对用户的自身利益造成严重影响。因此，电力企业应及时更新管理理念、加强核算管理、加强抄表的管理、加强电费收取的管理，全面加强用电营销中的抄核收工作管理，从而有效避免出现失误，影响电力企业与用户的利益。
参考文献：
[1]王梓骜.浅谈如何加强用电营销中的抄核收工作管理[J].通讯世界，2015（23）：164-164.
论文作者:岐晓阳
论文发表刊物:《电力设备》2017年第20期
论文发表时间:2017/11/15
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