（宁波卫生职业技术学院护理学院 浙江 宁波 315100）
【摘要】 目的：了解宁波市鄞州区养老机构养老从业人员现状和对老年的认知状况，为提升养老从业人员素质和养老机构服务质量提供参考。方法：采用随机整群抽样方法抽取鄞州区24所养老机构，对318名养老从业人员采用自设一般问卷、老年人态度问卷、老化知识测评问卷进行调查。结果：鄞州区养老从业者平均年龄为（49.83±6.76）岁，文化程度集中在小学和初中水平，71.2%的人员实际月收入在1000～2000元。老化知识得分为（11.18±2.50）分，得分偏低；对老年人态度总得分为（143.83±14.09），趋正向；获得养老护理员资格证的从业者老化知识得分高于未获得该证书的者（P＜0.05），老化知识、文化程度、工作时间和对老年人态度成正相关（P＜0.01）。结论：提升养老服务质量首先应适当提高养老从业人员薪资水平，其次加强对从业者老年知识能力的培训，同时注重老年从业人员的教育水平，并采取措施稳定从业者队伍，延长其从业时间。
【关键词】养老机构；老年人；认知；老年态度
【中图分类号】R195 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）09-0087-02
2011年国家统计局发布的第六次人口普查数据显示，我国60岁及以上人口占13.26%，老年人口超过1亿。预计到本世纪中叶，我国老年人口将达到4.5亿，约占总人口的33%。人口老龄化的同时伴随着高龄化、失能化和空巢化，对社会化长期护理的需求大大增加。宁波于1987年进入老龄化社会，截至2011年底，全市60岁以上户籍老年人口为107.2万，占户籍人口总数的18.61％。为了解鄞州区养老机构内老年服务从业人员基本情况和对老年知识的认知状况，于2013年11月至2014年1月进行了调查，现汇报如下。
1.对象与方法
1.1 对象
整群随机抽样抽取宁波市鄞州区24所养老机构，对目前从事养老护理一线工作，能够正确理解题目进行作答，知情同意，排除不从事养老护理一线工作的养老机构管理者。
1.2 方法
1.2.1调查问卷 问卷包括两部分：一是养老从业者特征。含一般人口学分布特征，工作满意度现状，培训现状；二是养老从业者对老年人态度和老化知识掌握两方面。分别采用①老年人态度问卷( Kogan’s Attitudes toward Old People Scale, KAOP)[1-3]，用于测量养老从业者对老年人态度情况。问卷由17个正向态度条目和与之相匹配的17个负向态度条目构成，包含偏见和欣赏两个维度，采用likert 6级评分法，从非常不同意、不同意、有点不同意、有点同意、同意到非常同意。分数为34～238分，136分为中立，＞136分表示态度为正向，得分越高态度越正向，反之得分越低态度越负向。在以往的研究中均证实该问卷有较好的信效度，Cronbach α系数为0.78～0.85。②老化知识测评问卷 (Palmore’s Facts on Aging Quiz)[1,2]，包括25个条目，内容涉及老年人基本生理、精神、社会及关于老化的最常见误
解等知识，每个条目按是、否及不知道回答,分别对回答的正确、错误及不知道个数进行计分。得分0～25分，分数越高表示老化知识水平越高。
1.2.2调查方法 2013年11月至1月，在民政局的协调下，以老龄委、课题组的名义共同向鄞州区各养老机构发放了调查通知，同时与养老机构管理人员取得联系，遵循知情同意后采取邮寄问卷及现场调查和访谈的方法对养老机构养老护理从业者进行调查。
1.2.3统计学分析 应用SPSS 16.0软件，用频数，百分率， x-±s进行统计描述，两样本t检验及Pearson相关进行相关分析。
2.结果
2.1 问卷回收情况
回收问卷330份，剔除无效问卷，有效问卷318份，回收有效率96.4%。
2.2 养老从业人员的基本情况
2.2.1一般人口学特征 鄞州区养老护理从业者年龄最小为26岁，最大为67岁，平均年龄为（49.83±6.76）岁。文化程度集中在小学和初中水平，从业3年以上者超过半数。71.2%的人员实际月收入在1000～2000元。
2.2.2工作满意状况及影响因素
养老从业者对目前的工作十分满意和比较满意的人员占57.0%，一般满意者占41.8%。93.8%的养老从业者愿意继续从事养老护理工作。影响工作满意状况的原因与“工资待遇低、休假太少”相关，26.1%的人员期望月薪达2000～3000元，48.6%的人员期望达3000～4000元。
2.3 养老从业者老化知识、老年态度及影响因素
2.3.1养老从业者老化知识状况 结果显示，老化知识总得分为（11.18±2.50），回答错误较高的题目见表1。
表1 养老从业者老化知识回答正确率不到40%的条目
2.3.2养老从业者对老年人态度 测评结果显示，对老年人态度总得分为（143.83±14.09），得分在136分以上者占68.1%，表明其对老年人的态度偏向积极。
2.3.3影响养老从业者老化知识、老年态度的因素 两样本t检验结果显示，获得养老护理员资格证的从业者其老化知识得分高于未获得该证书的（P＜0.05），见表2。
3.讨论
3.1 在岗养老从业人员年龄大，文化程度低，期望提升岗位薪资水平和相应待遇
养老从业者平均年龄近50周岁，文化程度集中在小学和初中水平，71.2%的人员实际月收入在1000～2000元。虽然93.8%从业者愿意继续从事养老护理工作，但是74.7%的人员期望薪资水平能得到较大幅度的提升，同时在休假、工作环境以及其他福利方面能给予保证。这与优质服务理念相符合，即有力保障工作人员的工作环境，对促进服务提供者为服务对象的服务意愿和服务质量有促进作用[4,5]。
3.2 养老从业者老化知识普遍不足，获得养老护理员资格证书者相对得分较高
调查结果显示，养老从业者老化知识得分为（11.18±2.50），回答正确率不到40%的题目达12个（总数25个），提示老化知识掌握情况普遍较低。从业者老化知识的缺乏可能导致其对老年人产生负向情感，使其照顾老年人的意愿降低。获得养老护理员资格证的人员其老化知识得分高于未获得该证书的，提示教育可以提高养老从业者对老化知识的掌握，提升其对老年知识的正确认知[2]。
3.3 养老从业人员对老年人的态度趋于正向
“态度”是指人们对事物的评价和行为倾向，包括对外界事物的内在感受、情感和意向3个构成要素（《心理学大辞典》）。一般来说，当态度的各个成分之间出现不协调时，情感成分往往占主导地位，决定态度的基本取向与行为倾向。吴丽荣和单伟颖等[1]对护生的老化知识和老年态度研究，提示老年知识的教育、与老年人的接触有利于培养护生正确认识老化、认识老年人的特点以及形成对老年人的正向态度。本次调查显示，养老从业者对老年人态度趋于正向，且与其老化知识水平、文化程度、从事养老护理工作时间呈正相关。与两位学者的研究结果基本一致。
【参考文献】
[1]吴丽荣.护生对老年人态度及其有关知识调查分析[J]．中国老年学杂志,2011(31):848-850.
[2]陈曦，改善护理本科生对老年人态度及知识的干预研究[D].吉林大学硕士学位论文，2011：11-12.
[4]杨清.不同等级医院临床护士工作环境与职业倦怠的关系研究[D].泰山医学院,2013.5
[5]吴秀云,王爱华,刘文秀.医护人员工作负荷、工作满意度及人力配置认知的比较分析[J].解放军护理杂志.2008, 25(3A):22-24.
[基金项目] ①浙江省社科联，课题编号2014B045；②宁波市科学技术局软科学，课题编号2014A10072
表2 影响养老从业者老年知识的因素
论文作者:常金兰,黄金银,宁香香,陈井芳
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第9期供稿
论文发表时间:2015/7/21
标签：业者论文; 知识论文; 态度论文; 老年人论文; 老年论文; 问卷论文; 从业人员论文; 《医药前沿》2015年第9期供稿论文;